يمكن الآن لمرشحي ماكينزي التدرب على حل المشكلات أثناء المقابلات مع الذكاء الاصطناعي قبل مواجهة الشيء الحقيقي.
في أبريل، أطلقت شركة الاستشارات العالمية أداة للذكاء الاصطناعي لمساعدة المرشحين على الاستعداد للمقابلات – ومن الناحية المثالية، منعهم من الشعور بأنهم بحاجة إلى دفع تكاليف المدربين الاستشاريين الباهظين.
الأداة متاحة عالميًا لأولئك الذين يتقدمون لشغل مناصب مبتدئة في الشركة – عادةً محللي أعمال وأدوار مساعدة، حسبما قالت ماري كريستين بادبرج، الرئيس المشارك لجذب المواهب العالمية في ماكينزي، لموقع Business Insider.
تمنح أداة التدريب على الذكاء الاصطناعي للمتقدمين محاولات غير محدودة في دراسة الحالة الكمية التي سيواجهونها في مقابلتهم، وهو سيناريو عمل افتراضي مشابه للعمل الذي قد يقومون به كمستشارين في شركة McKinsey.
وقال بادبيرج إن الأداة تساعد شركة ماكينزي على “إضفاء الطابع الديمقراطي” على الإعداد من خلال منح الجميع نفس نقطة البداية والوصول إلى النطاق الكامل للتحضير دون أي تكلفة.
تتلقى الشركة حوالي مليون سيرة ذاتية سنويًا، وفي السنوات الأخيرة، أعطت وظائف لحوالي 1٪ من المتقدمين، حسبما صرح متحدث باسم Business Insider سابقًا.
قدمت شركة ماكينزي منذ فترة طويلة مواد إعداد للمرشحين، بما في ذلك نماذج الحالات، وشرح الفيديو، وتوجيهات من الموظفين الحاليين حول ما يمكن توقعه.
ولكن في السنوات الأخيرة، شهدت الصناعة المنزلية المصممة لمساعدة المرشحين الشباب التنافسيين في الحصول على وظائف في شركات مثل ماكينزي، وباين، وبي سي جي، نمواً جنباً إلى جنب مع القنوات الرسمية. يمكن أن تتراوح تكلفة الدورات التدريبية والدعم التحضيري من بضع مئات من الدولارات إلى أكثر من 2000 دولار.
وقال بادبيرج إن الشركة واجهت مشكلات مع الخدمات التي تخطئ في توجيه المرشحين، والأكثر شيوعًا عن طريق الإفراط في إعدادهم.
وقالت: “لا نريد أشخاصًا مفرطي الإعداد. نريد أن نصل حقًا إلى عمق مهارات الشخص وقدراته من خلال الاتصال والمحادثة، ولا نريد أشخاصًا تم التدرب عليهم أكثر من اللازم”.
قضية حل المشكلة
إذا تم عرض مقابلة بعد الفحص الأولي، فسيحصل المرشحون على إمكانية الوصول إلى موقع الإعداد، مما يساعدهم على إعدادهم للمقابلة الشخصية ومقابلة حل المشكلات التي يواجهونها في المرحلة التالية.
قبل شهر أبريل، ربما لم يكن لديهم سوى ثلاث أو أربع حالات تدريب. الآن لديهم فرص غير محدودة للتدرب على أسئلة الحالة والرياضيات.
توجد علامة تبويب على موقع الويب تنقل المرشحين إلى أداة الإعداد للذكاء الاصطناعي. ماكينزي
من خلال تقديم أمثلة عبر 15 صناعة، تقوم الأداة – التي تظهر كعلامة تبويب منبثقة على موقع الويب – بإنشاء سؤال جديد على نمط الحالة في كل مرة يستخدمها المرشحون. يبدأ الأمر بسيناريو موجز للعميل والأرقام اللازمة للإجابة على السؤال. يمكن للمرشحين كتابة إجابتهم، ثم الكشف عن الإجابة الصحيحة والاطلاع على خطوات الحساب.
وقال بادبيرج، إنه في الشهر الأول، استخدم 10000 شخص مساعد الذكاء الاصطناعي. وقالت إن ماكينزي لا تتتبع كيفية استخدام المرشحين لها، ولا ترصد مدى جودة إجاباتهم.
مثال لدراسة حالة على أداة AI Prep Tool. ماكينزي
وقالت إن العنصر الكمي مهم بشكل خاص، لأنه حتى في مكان العمل الذي يدعم الذكاء الاصطناعي، لا يزال المستشارون بحاجة إلى فهم كيفية تواصل الأرقام وما تعنيه.
تتناول الأداة أيضًا جزءًا إنسانيًا للغاية من عملية المقابلة: الأعصاب.
وقالت: “إنه عنصر يشعر الناس بالتوتر الشديد بشأنه في كثير من الأحيان، لأن القيام بأشياء كمية هو شيء، ولكن القيام بذلك بينما يراقبك شخص ما هو شيء آخر”.
التوظيف لمستقبل الذكاء الاصطناعي
وعبر الخدمات المهنية، تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي لأتمتة بعض الأعمال الأكثر شاقة التي كان الموظفون المبتدئون يتعاملون معها ذات يوم، من البحث إلى التحليل الأولي، مع التركيز بشكل أكبر على الحكم، والتواصل، والقدرة على العمل باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
قالت شركة KPMG إنها تريد من المستشارين المبتدئين أن يديروا بشكل متزايد وكلاء الذكاء الاصطناعي بدلاً من القيام بكل الأعمال الشاقة بأنفسهم. قال دان دياسيو، قائد الاستشارات العالمية في مجال الذكاء الاصطناعي في EY، لموقع Business Insider مؤخرًا، إن الذكاء الاصطناعي يجعل المستشارين المبتدئين أكثر إبداعًا، ويحولهم إلى “مبدعين لنماذج أعمال جديدة، ومبدعين لفرص جديدة لعملائنا، ومبدعين ربما لمنتجات جديدة”.
وقال بادبيرج، مهما كانت النتيجة، فمن الواضح أن الذكاء الاصطناعي يثير قلق المرشحين. حتى المرشحين الأقوياء يطرحون المزيد من الأسئلة حول ما سيعنيه الذكاء الاصطناعي بالنسبة للوظائف المبتدئة.
وقالت إن عرض شركة ماكينزي يدور بشكل متزايد حول “الأمن الوظيفي” بدلاً من الأمن الوظيفي – وهي فكرة أن التدريب والشبكة وأدوات حل المشكلات التي تقدمها الشركة ستظل ذات قيمة، حتى مع تغير سوق العمل.
وقال بادبيرج إن ما تريده شركة ماكينزي هو شخص يمكنه فعل ما لا يستطيع الذكاء الاصطناعي محاكاته بسهولة: طرح أسئلة أفضل، وتطبيق الأحكام، وبناء الثقة، والفضول، والتكيف مع تغير العمل.
كما أدخلت الشركة الذكاء الاصطناعي في أجزاء أخرى من عملية التوظيف. وقال بادبيرج، إنه في العام الماضي، قدم عنصرًا للمقابلة يطلب من المرشحين استخدام أداة توليدية للذكاء الاصطناعي متاحة للجمهور للعمل على حل مشكلات العميل الافتراضية.
تستخدم ماكينزي أيضًا جهاز محاكاة الذكاء الاصطناعي لتدريب القائمين على المقابلات، وبدأت في تجربة أحد القائمين على المقابلة باستخدام الذكاء الاصطناعي كشاشة أولى لبعض الأدوار التي تخدم الشركة، بما في ذلك الرسومات المرئية والمناصب التكنولوجية.
وقال بادبيرج إن الهدف هو فحص المزيد من الأشخاص دون التقيد بقدرات القائمين على التوظيف، مع منح القائمين بالتوظيف مزيدًا من الوقت لبناء علاقات مع المرشحين. لكنها أضافت أن قرارات التوظيف ليست أمرًا تستعين به شركة ماكيزني للذكاء الاصطناعي.
وقال بادبيرج: “في نهاية المطاف، نحن نوظف البشر، أما أنت فتنضم إلى شركة بشرية”. “نعتقد أن المقابلة الشخصية حاسمة للغاية.”
