مع تحول جيل الألفية إلى “جيل الساندويتش” الجديد، الذي يجمع بين رعاية الأطفال والآباء المسنين، تعمل العلامات التجارية التي تقدم الرعاية على إصلاح استراتيجياتها التسويقية للوصول إليهم.
قامت شركة A Place for Mom، وهي سوق إحالة لكبار السن، بتعيين كريس ميلون في منصب الرئيس التنفيذي للتسويق، حسبما صرحت الشركة لموقع Business Insider حصريًا. شغل ميلون سابقًا مناصب مدير التسويق في شركة التكنولوجيا المالية Best Egg والعلامة التجارية المصرفية الرقمية التابعة لـ KeyBank Laurel Road.
لقد تم تكليفه بتجديد تسويق “مكان للأم” من أجل مجموعة ديموغرافية متغيرة من مقدمي الرعاية والتي غالبًا ما تضطر إلى اتخاذ قرارات مكلفة مع القليل من التخطيط المسبق.
يعمل أكثر من 63 مليون أمريكي كمقدمي رعاية لأحبائهم، بزيادة قدرها 45٪ منذ عام 2015، وفقًا لتقرير عام 2025 الصادر عن AARP والتحالف الوطني لتقديم الرعاية. ومن هذا الرقم، تتراوح أعمار 26% من مقدمي الرعاية بين 35 و49 عامًا، مقارنة بـ 23% في عام 2015. وكان متوسط عمر مقدمي الرعاية 49.6 عامًا.
يساعد برنامج A Place for Mom العائلات في العثور على خدمات رعاية كبار السن وخدمات الرعاية الأخرى مجانًا. إنها تجني الأموال عن طريق أخذ عمولة عندما يتم تعيين الأشخاص في تلك الخدمات.
في مقابلة، قال ميلون لـBusiness Insider إن الشركة اعتمدت تاريخيًا بشكل كبير على إعلانات Google، والتي تظهر عندما تبحث العائلات بنشاط عن الرعاية، وغالبًا ما يكون ذلك في حالات الطوارئ.
مع بدء روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي في إعادة تشكيل الطريقة التي يبحث بها الأشخاص عن تقديم الرعاية، قال ميلون إن A Place for Mom يضاعف جهوده لضمان ظهور محتواه وبيانات تقديم الرعاية المفيدة التي تزيد عن 20 عامًا على هذه المنصات الأحدث أيضًا.
تتطلع ميلون أيضًا إلى موقع YouTube وغيره من منصات الوسائط الاجتماعية، التي تضم المبدعين والعائلات الذين يشاركون مواقف تقديم الرعاية الحقيقية لوضع A Place for Mom كصوت للصناعة الأوسع.
وقال ميلون: “إن صناعة رعاية كبار السن ليس لديها متحدث باسمها”.
لقد خصصت A Place for Mom منذ فترة طويلة جزءًا كبيرًا من ميزانيتها الإعلانية للإعلانات التلفزيونية التقليدية، ولكن في عهد Milone، ستحول العلامة التجارية المزيد من الإنفاق إلى التلفزيون المتصل وMeta، وهي المنصات التي لم تستثمر فيها تاريخيًا، كجزء من استراتيجيتها لتلبية المجموعة الجديدة من مقدمي الرعاية حيث يستهلكون الوسائط.
وقال ميلون إن أعمال تقديم الرعاية موسمية للغاية. يعود الأطفال البالغون إلى منازلهم لقضاء العطلات، ويواجهون فجأة حقيقة تدهور حياة والديهم – والصدمة الاقتصادية والعاطفية التي تتبع ذلك. إن تشجيع المستهلكين على مواجهة موضوع وفيات الوالدين المحظور قبل حدوث أزمة فعلية يمثل تحديًا تسويقيًا كبيرًا. يريد ميلون أن يركز تسويق A Place for Mom على مساعدة مقدمي الرعاية على الاستعداد.
وقال ميلون: “إن الأمر لا يقتصر على مجرد حزام ناقل حتى النهاية الذي نعيشه جميعًا، بل يتعلق الأمر بالحصول على نوعية الحياة المناسبة، في وقت لاحق من الحياة، والتفكير في ذلك”.
