الرئيس التنفيذي العلاجي: قمنا بترميز Vibecoded لإدارة علاقات العملاء (CRM) وتخلصنا من عقد Salesforce
الرئيس التنفيذي والمؤسس العلاجي فريد تورنر يؤمن بـ SaaSpocalypse.
خلال مقابلة على البودكاست “20VC with Harry Stebbings”، سُئل المدير التنفيذي للتأمين الصحي عما إذا كان قد صدق النظرية القائلة بأن البرمجيات كخدمة في طريقها إلى الموت.
قال تيرنر بصراحة: “نعم”.
وعندما سُئل عن السبب، قال: “أرى عدد العقود التي نقوم بإلغائها. لقد قمنا مؤخرًا بإلغاء عقد Salesforce الخاص بنا لأن لدينا نظام إدارة علاقات عملاء داخليًا تم تشفيره بالاهتزاز.”
وقال تورنر إن عقد Salesforce كلف شركة Curative 600 ألف دولار سنويًا. وأضاف أن شركة Curative قامت ببناء بديلها في شهرين.
بشكل عام، تخطط شركة Curative لخفض حوالي 80٪ من إنفاقها على SaaS هذا العام، وفقًا لـ Turner. وقال إن الشركة تنفق على الذكاء الاصطناعي بدلاً من ذلك. العلاجي لم يستجب لطلب التعليق.
إنه يصف بالضبط الخوف من SaaSpocalypse الذي أخاف وول ستريت في بداية عام 2026. مع تحسن وكلاء تشفير الذكاء الاصطناعي بسرعة، خشي المستثمرون من أن الشركات التي اشترت البرمجيات كخدمة ستلجأ إلى أدوات الذكاء الاصطناعي وتبني منتجاتها المخصصة. شهد مقدمو البرامج – مثل Salesforce، وAsana، وDocuSign، وServiceNow، وAdobe، وWorkday – انخفاضًا في أسهمهم بنسبة 20% إلى 50% وسط هذه المخاوف المتزايدة.
كما عارض الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، مارك بينيوف، بقوة، قائلاً إنه لا يزال يرى “طلبًا لا يصدق” على منتجاته. وأشار أيضًا إلى أن Anthropic، مختبر الذكاء الاصطناعي الضخم الذي أنشأه كلود، لا يزال يستخدم خدمات Salesforce.
وقال بينيوف خلال مكالمة أرباح شهر فبراير: “إذا كان هناك” SaaSpocalypse “، فقد يتم تناوله بواسطة” SaaS-quatch “لأن هناك الكثير من الشركات التي تستخدم الكثير من SaaS لأنها أصبحت أفضل مع الوكلاء”.
صرح متحدث باسم Salesforce لـBusiness Insider أن 150 ألف شركة لا تزال تستخدم منصاتها وأكد أن أدواتها مصممة للتنقل بين لوائح الرعاية الصحية المعقدة للمرضى، مثل HIPAA.
وقال متحدث باسم Salesforce لموقع Business Insider: “تم بناء نظامنا الأساسي على أساس الثقة والحوكمة”.
واعترف تيرنر بأن استبدال البرامج الخارجية بأنظمة مصممة خصيصًا لم يكن مثاليًا. وقال إن الصيانة “بالتأكيد واحدة من أكثر القطع تحديا”.
وقال أيضًا إن إنفاق شركة Curative على الأنثروبيك قد ارتفع حيث وجدت الشركة المزيد من الاستخدامات للذكاء الاصطناعي.
وقال تورنر: “إن تكاليفنا الإنسانية على مدى الأشهر الستة أو السبعة الماضية بلغت 6 أضعاف كل شهر، من قاعدة تبلغ بضع عشرات الآلاف من الدولارات، وتصل الآن إلى ملايين الدولارات شهريًا”. “في النهاية، سيتعين علينا إيقاف هذه الزيادة في الإنفاق لأنها ستصبح غير معقولة، لكننا نستمر في العثور على أشياء جديدة للقيام بها”.
ومع ذلك، بالنسبة لشركة كيوراتيف، قال تيرنر إن الاقتصاد سيظل ناجحا – حتى لو قامت شركة أنثروبيك بمضاعفة أسعارها خمسة أضعاف.
وأشار إلى جوين، وهو وكيل متخصص في الذكاء الاصطناعي يستخدمه Curative للتفاوض بشأن العقود مع الأطباء ومقدمي الرعاية الصحية الآخرين. وقال تيرنر إن إكمال عقد واحد قبل الذكاء الاصطناعي كلف الشركة ما متوسطه 1500 دولار إلى 2000 دولار. وقال إن متوسط تكلفة جوين يبلغ حوالي 70 دولارًا.
وقال تورنر: “ما فعلناه هو أننا قلنا: حسنًا، الآن بعد أن أصبح لدينا الوكيل، يمكننا أن نبرم عشرة أضعاف عدد العقود هذا العام عما كنا نفعله في العام الماضي”. “لذا، سنقوم بذلك 10 مرات، ثم سنحاول القيام بذلك 20 مرة، وسنقوم بعمل حجم أكبر بكثير مما كان من الممكن أن تفعله مع فريق بشري.”
