مدير التسويق في شركة Prudential، ريتشارد باركينسون، يناقش حملة المطالبات الخاصة بشركة PGIM
لقد حطمت الحملة الأخيرة التي قامت بها شركة برودنشيال لصالح ذراعها لإدارة الأصول، PGIM، معايير الإعلان التقليدية، وذلك وفقاً لريتشارد باركينسون، كبير مسؤولي التسويق والعلامة التجارية في الشركة.
يُطلق عليه اسم “استمر في السؤال”، وهو يتميز بعالم الطين حيث يطرح الأشخاص أسئلة حول مواضيع مختلفة، بما في ذلك الاستثمارات. قال باركينسون إنهم توصلوا إلى فكرة الحملة بعد أن وجدت الأبحاث أن عملاء PGIM قادرون على حل المشكلات. أدت هذه الرؤية إلى موضوع “استمر في السؤال” ورفع اليد بشكل بارز في الحملة – وهي الإشارة العالمية لطرح سؤال.
وقال باركنسون إن الناس على المستوى الداخلي كانوا خائفين بعض الشيء من القيام بمثل هذه الحملة لأنها كانت مختلفة. “الجميع يقولون: يا إلهي، هذا مختلف. هل يمكننا أن نكون مختلفين إلى هذا الحد؟” ونعم، بالطبع يمكننا أن نكون مختلفين”. “لدينا الحق في أن نكون مختلفين.”
أخبر باركنسون موقع Business Insider عن استراتيجية الحملة واستقبالها وكيف يفكر في التسويق في عصر الذكاء الاصطناعي.
تم تحرير النص التالي من أجل الطول والوضوح.
منذ حوالي شهر، أطلقنا حملة جديدة لـ PGIM، ذراع إدارة الأصول لدينا، والتي كسرت المعايير التقليدية فيما يتعلق بالإعلان لأنها كانت قائمة على عالم الرسوم المتحركة.
لقد تم تصميمه ليبرز في السوق الذي يحب طواحين الهواء والطرق وناطحات السحاب. أمامك أربع ثوانٍ فقط لإحداث تأثير مع علامة تجارية لا يعرفها الكثير من الأشخاص. لذلك قررنا السير في هذا الطريق لمنحها ميزة وجعلها متميزة في السوق.
كانت الإستراتيجية وراء التصميم الإبداعي في الواقع تتمحور حول الوصول إلى عقول عملائنا وما مكنهم حقًا من التفكير فينا. وما اكتشفناه هو أنهم قادرون على حل المشكلات. إنهم أشخاص يحبون اللغز، ويحبون التحدي، الذي أدى إلى حملتنا حول “استمر في السؤال”.
لاحظنا في هذه العملية أن أحد منافسينا خرج بحملة كانت ستبدو مشابهة جدًا لحملتنا. لذلك قمنا بالمحور. لقد فكرنا في الواقع، “حسنًا، ما هو الرمز العالمي لطرح سؤال؟” هذا هو رفع اليد – لذلك نستخدم ذلك في عالم الرسوم المتحركة الخاص بنا، وسترون الآن أن هذا ينطبق على جميع حملاتنا لـ PGIM وحول “استمر في السؤال”.
إنه أمر مثير للاهتمام من حيث التأثير. أعتقد في الواقع، داخليًا، أن الجميع خائفون بعض الشيء. الجميع يقول: “يا إلهي، هذا مختلف. هل يمكننا أن نكون مختلفين إلى هذا الحد؟” ونعم، بالطبع، يمكننا أن نكون مختلفين. لدينا الحق في أن نكون مختلفين. ولذا أعتقد أن هناك القليل من التوتر فيما يتعلق بالتأثير داخليًا. وهذا جيد.
خارجيًا، بدأنا نرى أن الناس يلاحظون ذلك عبر قنواتنا الاجتماعية. أمامنا طريق طويل لمعرفة تأثير البث، ولكن بالتأكيد على مواقع التواصل الاجتماعي، يتم ملاحظة ذلك. نحن نرى الفرق، ويتفاعل الناس معه أكثر من حملاتنا السابقة.
كانت الحملة الجديدة التي أطلقتها شركة Prudential Financial لذراعها لإدارة الأصول بمثابة محور محوري للفكرة الأصلية. المالية الاحترازية
لا يحتاج المسوقون الأصغر سنًا إلى تدريب على الذكاء الاصطناعي؛ إنهم بحاجة إلى صقل مهارات التفكير النقدي
إن الذكاء الاصطناعي يغير بالفعل قواعد ما نقوم به وكيف نقوم به. فهو يوصلنا إلى حوالي 70-80% من العمل الذي يتعين علينا القيام به، وهذا رائع. ومثل كل شركة، نستخدمها في جميع مراحل سير العمل.
ما يقلقني حقًا هو كيفية تدريب شبابنا القادمين إلى المنظمة، لأن الكثير من العمل الذي يقوم به الذكاء الاصطناعي كان هو العمل الذي اعتدنا عليه لتدريب الناس. أنا متفائل حقًا لأن الشباب الذين يأتون إلى الشركة وإلى أي منظمة ربما يمكنهم تدريبنا – وخاصةً أنا – بشكل أسرع بكثير من ذي قبل. أعتقد أنهم سيكونون خبراء في الأدوات.
نحن بحاجة إلى تدريب شبابنا على التفكير النقدي، وعلى الحكم، وعلى اتخاذ القرار، والأهم من ذلك، لأن الذكاء الاصطناعي يمكن أن ينتج الكثير من التشابه فيما يتعلق بالإعلان. ويمكن أن يكون هناك الكثير من النفايات إذا لم نكن حذرين.
في الواقع، نحن بحاجة إلى تدريب شعبنا على الذوق. كيف نفعل ذلك؟ لست متأكدًا تمامًا بعد، ولكننا نجري تجربة جيدة في هذا الأمر لأن الذوق سوف ينتصر على تسويق الذكاء الاصطناعي العام.
إن التسويق الرائد اليوم أمر مبهج ومرهق
أصعب جزء من كونك رئيسًا للتسويق في الوقت الحالي هو وتيرة التغيير، ليس فقط في مجال التسويق، ولكن في الواقع داخل الأعمال. بشكل عام، تحاول الشركات التنقل في البيئة السياسية والاجتماعية والاقتصادية. يجب على التسويق أن يستجيب لذلك ويقود المسؤولية في بعض الأحيان.
أعتقد أن تولي القيادة في الكثير من هذه القضايا يكون أمرًا مبهجًا في بعض الأحيان ولكنه مرهق أيضًا. وأعتقد أن مساعدة الشركات على المضي قدمًا، هو أمر مثير للاهتمام حقًا، ولكنه يمثل تحديًا أيضًا في نفس الوقت.
