يريد الرؤساء التنفيذيون منك أن تتبنى الذكاء الاصطناعي. ويستشهد الكثيرون به أيضًا كسبب لخفض الوظائف.
وأصبح من الصعب على البعض تجاهل هذا الانفصال.
تركت ليز كوبر، البالغة من العمر 30 عامًا في ملبورن، وظيفتها مؤخرًا كمحللة بيانات بعد أن أصبحت غير مرتاحة بشأن الذكاء الاصطناعي. وقال كوبر إن الأدوات التي طُلب منهم استخدامها لم تكن فعالة مثل البشر حتى الآن، ولكن كل تفاعل بدا وكأنه يساهم في التكنولوجيا التي يمكن أن تحل محلها في النهاية.
قال كوبر: “لقد كان الوضع مستحيلاً للتنقل”.
في مختلف الصناعات، يشجع المسؤولون التنفيذيون الموظفين على تبني الذكاء الاصطناعي من خلال فعاليات الهاكاثون والدورات التدريبية ومراجعات الأداء التي تسجل استخدام الذكاء الاصطناعي.
ومع ذلك، فإن العديد من شركات التكنولوجيا التي تقود جهود الذكاء الاصطناعي تعلن أيضًا عن تسريح العمال، وإعادة التنظيم، وتباطؤ التوظيف، وغالبًا ما تشير إلى مكاسب الكفاءة أو توجيه الموارد نحو الذكاء الاصطناعي. وقال مراقبو مكان العمل لموقع Business Insider إن هذه التحركات يمكن أن تأتي بنتائج عكسية من خلال جعل الموظفين أكثر خوفاً وأقل رغبة في تبني التكنولوجيا.
هذا العام، ربطت الشركات الكبرى، بما في ذلك Snap وBlock وCisco، خفض الوظائف بالذكاء الاصطناعي.
وقامت شركة ميتا هذا الشهر بتسريح حوالي 8000 موظف، قائلة إن التخفيضات ستعوض “الاستثمارات الأخرى” التي كانت تقوم بها. وكانت الرسالة واضحة: إن تمويل الإنفاق على التكنولوجيا يتطلب تقليص عدد العمال. وقالت ميتا أيضًا إنها تنقل أكثر من 7000 موظف إلى مشاريع تركز على الذكاء الاصطناعي.
وقال متحدث باسم الشركة إن التغييرات “تشمل تسريح العمال وإغلاق الأدوار المفتوحة ونقل آلاف الموظفين إلى أولويات العمل الحاسمة في جميع أنحاء الشركة”.
وبينما يدفع أصحاب العمل العمال نحو الذكاء الاصطناعي، هناك تشاؤم متزايد بشأن قدرة التكنولوجيا على إعادة تشكيل القوى العاملة. وفي استطلاع أجرته مجلة إيكونوميست بالتعاون مع يوجوف وشمل حوالي 1500 من البالغين الأمريكيين، والذي صدر في شهر مايو، قال حوالي ثلاثة أرباعهم إنهم يشعرون بالقلق إلى حد ما على الأقل بشأن استيلاء الذكاء الاصطناعي على الوظائف.
قال مارك ما، الأستاذ المساعد في كلية إدارة الأعمال بجامعة بيتسبرغ، إن العمال غالبًا ما يكونون أكثر تشككًا بشأن الذكاء الاصطناعي من المديرين التنفيذيين، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى خوف الموظفين من أنه قد يعرض وظائفهم للخطر.
كان ما جزءًا من فريق بحث قام بتحليل أكثر من 20 مليون مراجعة لـ Glassdoor وآلاف من مكالمات أرباح الشركات لمقارنة كيفية حديث الموظفين وكبار الشخصيات في الإدارة العليا عن الذكاء الاصطناعي. الخلاصة: إن أصحاب العمل الذين يربطون بين إطلاق الذكاء الاصطناعي وخفض الوظائف يخاطرون بتقويض مكاسب الإنتاجية التي يأملون في تحقيقها لأن مخاوف تسريح العمال يمكن أن تثنيهم عن تبني التكنولوجيا.
وقال ما: “إن المخاوف المتعلقة بالأمن الوظيفي هي المهيمنة بالفعل”. “إنه أمر كبير جدًا، حتى مع هذه الفوائد الكبيرة، لا يزال معظم الموظفين يقاومون فعليًا استخدام الذكاء الاصطناعي أو تعلم الذكاء الاصطناعي”.
وقد ظهرت هذه المقاومة بشكل كامل في العديد من خطابات التخرج هذا الشهر، حيث أثار المتحدثون صيحات الاستهجان من الطلاب الذين يواجهون سوق عمل صعبًا.
قالت ويندي تورنر ويليامز، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للبيانات والذكاء الاصطناعي في شركة SymphraAI، وهي شركة استشارية في مجال الذكاء الاصطناعي، إن التهديد المتصور للذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون شديدًا بشكل خاص بالنسبة للأشخاص الذين يربطون هوياتهم بشكل وثيق بعملهم.
وقالت: “الناس يرفضون صمت القادة الذين يتحدثون عن الذكاء الاصطناعي وكأنه معجزة إنتاجية، في حين أن العمال هم الذين يعانون من فقدان وظائفهم”.
“هذا العالم الجديد”
وتأتي هذه المعارضة في الوقت الذي أصبح فيه بعض القادة صريحين بشأن إعادة التوزيع الجارية في شركاتهم.
هذا الشهر، قال بنك ستاندرد تشارترد إنه سيخفض أكثر من 7000 وظيفة بحلول عام 2030، حيث يسعى البنك البريطاني إلى استبدال ما وصفه الرئيس التنفيذي للمجموعة بيل وينترز بأنه “رأس مال بشري منخفض القيمة” بالتكنولوجيا.
أثارت الرسالة غضب بعض الموظفين، واعتذر وينترز لاحقًا على موقع LinkedIn عن اختياره للكلمات.
وقال متحدث باسم وينترز “لقد كان وينترز واضحًا منذ فترة طويلة بشأن الحاجة إلى تحويل مكان عملنا إلى منظمة تقودها المهارات وتوفر لشعبنا فرصًا مستقبلية في مهارات أعلى وتوظيف طويل الأجل”.
إنه ليس الوحيد الذي يعتقد أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يتولى بعض الأعمال التي يقوم بها الناس الآن. في دراسة استقصائية عالمية شملت 825 من المديرين التنفيذيين أجرتها شركة ميرسر الاستشارية في أكتوبر، قال 99٪ من قادة كبار المسؤولين إنهم يتوقعون أن يترجم الذكاء الاصطناعي إلى بعض التخفيضات في الوظائف على الأقل في العامين المقبلين.
في الآونة الأخيرة، خفف بعض المديرين التنفيذيين من حدة التشكيك في الذكاء الاصطناعي. قال سام ألتمان من OpenAI إنه “مسرور لأن يكون مخطئًا” بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف المكتبية للمبتدئين. وقد رفض رئيس شركة Nvidia Jensen Huang مؤخرًا وجهة نظر بعض الرؤساء التنفيذيين بأن الذكاء الاصطناعي سوف يتسبب في حمام دم في سوق العمل.
قال لاري جاديا إن معظم القادة لا يعتزمون مبادلة الموظفين بالذكاء الاصطناعي. الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة برمجيات مكان العمل Envoy. وقال إن الهدف، خاصة بالنسبة للشركات المدعومة بالمشاريع، هو الفوز في السوق.
وقال إن الشركات تحاول تحديد “من سيتأقلم مع هذا العالم الجديد”، وسيتم تحديد ذلك من خلال مدى استعداد الناس لتبني الذكاء الاصطناعي.
المراقبة والتدقيق وضغط الذكاء الاصطناعي
وفي بعض الشركات، يظهر الضغط من أجل اعتماد الذكاء الاصطناعي في زيارات الموظفين مع المديرين ومراجعات الأداء. هناك المزيد من الأدوات لتتبع استخدام الذكاء الاصطناعي ولوحات المعلومات العامة لتصنيف أصحاب الأداء الأفضل.
وفي ميتا، انتقد البعض قرار الشركة بتثبيت برنامج على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعاملين في الولايات المتحدة يتتبع ضغطات المفاتيح وحركات الماوس لتدريب الذكاء الاصطناعي، حسبما أفاد موقع Business Insider سابقًا.
وقال المتحدث باسم شركة ميتا إن عملاء الذكاء الاصطناعي يحتاجون إلى أمثلة حقيقية لكيفية استخدام الأشخاص لأجهزة الكمبيوتر وأن الشركة لديها ضمانات لحماية المحتوى الحساس.
وقال سواجاتام باسو، كبير المديرين المحللين في شركة جارتنر الاستشارية، إن سعي الشركات لتوظيف العاملين باستخدام الذكاء الاصطناعي يأتي في الوقت الذي لم تتحقق فيه بعد العديد من مكاسب الإنتاجية الهائلة التي توقعها المسؤولون التنفيذيون من التكنولوجيا.
وقال إن العديد من الشركات قللت من تقدير مدى صعوبة دمج الذكاء الاصطناعي بشكل فعال في سير العمل اليومي.
التحدي المتمثل في تشغيل الذكاء الاصطناعي هو خلق احتكاك داخل بعض الشركات. وقال ما يزيد قليلاً عن نصف المشاركين في استطلاع حديث أجرته مؤسسة Writer and Workplace Intelligence، والذي شمل 1200 من قادة الأعمال في خمس دول، إن اعتماد الذكاء الاصطناعي “يمزق شركاتهم”.
إحدى النقاط المضيئة بالنسبة للعمال القلقين هي أن ليس كل الشركات تتطلع إلى خفض عدد الموظفين. قالت جيفكا باتشفاروفا، المديرة الإدارية في شركة بيكر تيلي الاستشارية، إن القادة في العديد من الشركات – وخاصة تلك المتوسطة الحجم – غالبا ما يترددون في إجراء تخفيضات كبيرة في القوى العاملة لأن النمو لا يزال يعتمد على الموظفين ذوي الخبرة والمعرفة المؤسسية.
قالت: “ستظل بحاجة إلى البشر”.
ما هو شعورك تجاه استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل؟ اسمحوا لنا أن نعرف:
