كيف تبدو إدارة شركة عائلية عندما يكون أبي مؤسسًا مليارديرًا

من “الخلافة” إلى “يلوستون”، تشكل العائلات ذات الإمبراطوريات التجارية مصدرًا غنيًا للدراما والصراع مع مخاطر مالية ضخمة.

جينيفر هارفي هي الرئيس التنفيذي لشركة Crown Worldwide، وهي شركة لوجستية تضم أكثر من 3000 موظف وعمليات في 45 دولة. وهي أيضًا ابنة مؤسس شركة كراون الملياردير، جيم طومسون.

تحدثت هارفي مؤخرًا إلى Business Insider حول المكافآت والتحديات التي تواجهها في تولي أعمال العائلة، وكيف تتنقل في علاقتها مع والدها، وما إذا كانت تريد أن يستمر أطفالها في السلالة الحاكمة.

وريث التاج

أسس طومسون شركة كراون في اليابان عام 1965 لدعم عائلات العسكريين الأمريكيين الذين ينتقلون إلى هناك.

تذكرت هارفي أن شركة والدها الناشئة كان لها حضور دائم في طفولتها.

وقالت: “كان كراون بالتأكيد جزءًا من العائلة”، مضيفة أن والديها غالبًا ما كانا يأخذانها إلى المكتب، وكانت تعرف الموظفين.

وقال هارفي إن الواقع بالنسبة للعديد من الأطفال الذين يقوم آباؤهم ببناء مشروع تجاري هو “عليك أن تشاركهم في هذا التمرين الذي يستهلك كل شيء”.

لكنها قالت إن والدها “قام بعمل جيد حقا في التأكد من أنه يعرف ما يجري في حياتنا، حتى لو كان يتصل بنا هاتفيا من الخارج”.

انتقلت هارفي من اليابان إلى هونغ كونغ في سن العاشرة تقريبًا. وبعد تخرجها من المدرسة الثانوية، انتقلت إلى نيويورك للالتحاق بجامعة كولومبيا، حيث تخصصت في دراسات شرق آسيا مع التركيز على الاقتصاد، وتعلمت اللغة اليابانية.

كانت وظيفتها الأولى بعد التخرج من الجامعة في أحد البنوك الاستثمارية، لكنها وجدت أن ثقافة العمل طوال ساعات العمل “وحشية” وأدركت أنها لن تجعلها سعيدة على المدى الطويل.

تذكرت أنها قبل مغادرتها إلى الكلية، تناولت العشاء مع والدها في “مطعم تونكاتسو الصغير”. لقد أخبرها طومسون أنه “ليس هناك أي ضغط”، ولكن “إذا كنت ترغب في العمل في الشركة، فنحن نحب أن تكون معنا”.

بعد أن شعرت هارفي بخيبة أمل بسبب عملها المصرفي، فكرت في نفسها: “ربما حان الوقت الآن لتجربتها”.

كانت لديها “مشاعر متضاربة” بشأن طلب وظيفة من والدها، لذا قالت له “أرسلني أينما تريد”، فأرسلها على الفور إلى اليابان.

وبعد عدة سنوات، انتقلت إلى سنغافورة حيث التقت بزوجها وأنجبت ثلاثة أطفال. انتقلوا إلى نيويورك بعد أن عرضت عليه ترقية كبيرة هناك، ويعيشون هناك منذ ذلك الحين.

عملت هارفي في شركة كراون لأكثر من 30 عامًا عندما تقاعد الرئيس التنفيذي الذي خلف والدها. تم اختيارها لتكون الرئيس التالي للشركة وتولت هذا المنصب في أغسطس 2023.

تكريم تراث

على مر السنين، تطورت شركة Crown من نقل الموظفين والأفراد العسكريين في المقام الأول، إلى أن تصبح شركة لوجستية متخصصة.

وهي توفر الآن كل شيء بدءًا من إدارة المعلومات وتجهيزات مساحة العمل وحتى لوجستيات الرعاية الصحية والفنون الجميلة وتخزين النبيذ.

قالت هارفي إنها تكيفت مع احتياجات السوق المتغيرة مع الحفاظ على القيم والثقافة التي تحدد شركة والدها.

قالت إنها تريد “الاستفادة من ما فعله ونجح”، ولا “تريد كسر أي شيء”.

وقالت إن الصناعة التي تعمل بها كراون أصبحت أكثر دولية وترابطا، لذا كان عليها “تعزيز عقلية المؤسسة” وتشجيع مديريها على “التفكير عالميا”. وإلا فإن الأداء القوي في أحد البلدان قد يقابله أداء ضعيف في بلد آخر.

وأشادت هارفي بقدرة طومسون على اكتشاف الاحتياجات غير الملباة في السوق التي يمكن أن تخدمها كراون، وقالت إنها تريد الحفاظ على “عقلية ريادة الأعمال”.

وأعطت مثالاً على محفظة العقارات المترامية الأطراف التي جمعها والدها لشركة كراون. وقالت إنها تساعد الشركة على تلبية “جميع أنواع احتياجات التخزين” في جميع أنحاء العالم، وتظل “واحدة من أكثر الأجزاء قيمة” في الأعمال.

كما سلطت هارفي الضوء على “طريقة والدها السحرية مع الموظفين”.

لقد تعلمت منه أهمية ضمان شعور العمال بالتقدير والتقدير. وفي رحلة إلى مكتب كراون في دبي في الخريف الماضي، أخبرها عمال المستودعات في الشركة أنهم يتذكرون زيارة طومسون قبل أكثر من عقد من الزمن. وقالت إن حقيقة أنه خصص وقتًا للقاء بهم والتقاط الصور معهم كان لها “تأثير دائم”.

ناقش هارفي أيضًا أساليب الإدارة المتناقضة. وقالت إنه بينما كان والدها أكثر ميلاً إلى “تفويض محادثة صعبة”، إلا أنها “أكثر استعداداً للخوض فيها مباشرة”، مضيفة أن أياً من النهجين ليس أفضل.

وقالت إنها تركز على القيام “بأفضل عمل” يمكنها القيام به بدلا من الحكم على نفسها ضد والدها، لأن ذلك “يبدو وكأنه وصفة للانهيار العصبي”.

وقالت: “أحاول ألا أقارن نفسي به لأنه رجل مميز في صناعتنا”. “إنه أسطورة.”

لقد شبهت عقليتها بعقلية عداء الماراثون، الذي قد يستسلم إذا ركز كثيرًا على المهمة الضخمة التي تنتظره. وأضافت أنهم “ربما يكونون أفضل حالًا” في التركيز على وضع قدم أمام الأخرى.

أشاد هارفي بطومسون لكونه دائمًا “داعمًا للغاية” ومتاحًا عندما يكون هناك “شيء صعب أريد حقًا التحدث معه عنه”.

وقالت إن “الجزء الأصعب” في علاقتهما هو فصل العمل عن الأمور الشخصية. إنها تعمل بنشاط على وضع حد، على سبيل المثال، من خلال عدم التحدث أثناء مكالمة نهاية الأسبوع.

وقالت: “أحاول موازنة الأمر لأن كونه والدي أهم بكثير بالنسبة لي من أي شيء آخر”.

وتأملت هارفي أيضًا في ما يجعل وظيفتها ذات معنى وهادفة، مازحة قائلة إن عملية التفكير كانت “قليلاً من جيل الألفية بالنسبة لي”.

قال هارفي: “هناك شيء ما في العمل في شركة أنشأها يمنحني هذا البعد الآخر من المكافأة”. وأضافت أنها تبدو وكأنها تساعده وتضيف قيمة إلى “شيء أمضى حياته في بنائه”.

وقالت بدلاً من العمل لدى شركة مجهولة، “أنا أفعل ذلك من أجل العائلة، وهذا يهمني”.

الجيل القادم

نشأ هارفي مع أحد المؤسسين كأب، وشهد بشكل مباشر مدى صعوبة التوفيق بين العمل والأسرة.

وأضافت: “ربما كان لذلك تأثير على قراراتي كأم”. مع أطفالها الثلاثة، أرادت “التأكد من أنهم يشعرون بأن والديهم يمنحونهم الوقت – ليس لأنني لم أفهم ذلك، ولكن أعتقد أنني كنت على علم بذلك تمامًا”.

وقالت هارفي إنها اتبعت خطى والدها في عدم الضغط على أطفالها، وهم الآن في العشرينات من العمر، للانضمام إلى شركة العائلة.

وقالت: “إنني أقدر حقًا أنه لم يكن هناك هذا التوقع أمامي في سن مبكرة”.

وقالت إن أطفالها يعرفون أن الخيار موجود، لكنها تشجعهم على متابعة مساراتهم الخاصة أولاً، “ثم سنرى”.

وقالت هارفي إنها لا تمانع في الانضمام إلى شركة كراون أم لا، حيث يمكن للعائلة الحفاظ على علاقاتها مع الشركة دون إدارتها.

وقالت: “إنها ليست دائمًا أفضل إجابة لمجرد أن لديهم لقبًا معينًا”.