يشعر العمال بالقلق من أن استخدام الذكاء الاصطناعي سيجعلهم قابلين للاستبدال

تستمر إيرين ماكجوف في سماع نفس المخاوف من العمال: أن استخدام الذكاء الاصطناعي يعرض وظائفهم للخطر.

قال ماكجوف، الذي أسس ويدير منصة التعليم المهني AdviceWithErin: “لدي أشخاص يقولون إنهم يشعرون كل يوم وكأنهم يدربون بديلهم”.

أظهر استطلاع حديث للرأي أن 30% من الأمريكيين يعتقدون أن وظائفهم قد تصبح عتيقة بسبب الذكاء الاصطناعي. وفي الوقت نفسه، يقوم المزيد من طلاب الجامعات بتغيير تخصصاتهم بسبب ما قد يعنيه الذكاء الاصطناعي لسوق العمل.

القلق ليس بلا أساس. تستثمر الشركات مليارات الدولارات في الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة. إن تولي التكنولوجيا للعمل الذي تدفع الشركات الآن للناس مقابل القيام به من شأنه أن يسمح للشركات بخفض الرواتب. بالفعل، يتحدث البعض عن كيفية استبدال العمال بالذكاء الاصطناعي.

تقوم شركات أخرى، مثل BNY، بتعيين “موظفين رقميين” للتعامل مع الأعمال الدنيوية. وقال البنك إن الهدف هو تحرير الموظفين للقيام بمهام أخرى، وليس استبدالهم.

ومع ازدياد قدرة الذكاء الاصطناعي، فليس من المستغرب أن يشعر هؤلاء العمال بالقلق من أن استخدام الذكاء الاصطناعي الآن – وبالتالي مساعدته على التحسن – سيجعلهم أقل قابلية للتوظيف في وقت لاحق. ومع ذلك، من غير المرجح أن تكون النتيجة مجرد استبدال واحد لواحد، كما قال ماكجوف ومراقبون آخرون في مكان العمل لموقع Business Insider.

وذلك لأن الوظائف تميل إلى الموازنة بين مهام متعددة، والتعامل مع الغموض، وإصدار الأحكام. لذلك لن يكون من السهل على الذكاء الاصطناعي أن يدفع العمال جانبًا فقط من خلال مشاهدتهم وهم يعملون.

وقال جي بي بيجودر، نائب الرئيس والمحلل الرئيسي في شركة Forrester Research: “لسنا قريبين من ذلك، في أي مجال تقريبًا”.

قالت ماكجوف إنها سمعت مؤخرًا من شخص كان يشعر بالقلق من قيامه بتدريب الذكاء الاصطناعي لتولي وظيفته، ليكتشف أنه يعمل كمدير منتج. “قلت: “أوه، إذن أنت الدور الذي يواجه العميل، الذكاء الاصطناعي لن يأتي لوظيفتك في أي وقت قريب.”

لماذا لا تزول الهموم

يعلق عدد متزايد من الرؤساء التنفيذيين عمليات تسريح العمال على الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، في كثير من الأحيان، فإن مثل هذه التخفيضات – وتباطؤ التوظيف – لها علاقة أكبر بالتوظيف المفرط في عصر الوباء، وارتفاع أسعار الفائدة، وعدم اليقين الاقتصادي، حسبما قال فوريستر جوودر.

وقال: “إنه خيال. إنه غسيل للذكاء الاصطناعي”.

وقال جوودر إنه لكي تبرر العديد من الشركات الأموال التي تضعها هي ومستثمروها في التكنولوجيا، “سيتعين عليهم الاستغناء عن الكثير من العمالة”. وقال إنه في بعض الحالات، لن يتمكن الذكاء الاصطناعي من تولي هذا العدد الكبير من الوظائف. وفي الوقت نفسه، قال جوودر إن العديد من أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تستخدمها الشركات غير قادرة على التعلم من خلال مراقبة ما يفعله العمال.

وقال أليكس روزنبلات، عالم الاجتماع ومؤلف كتاب “أوبرلاند”، إن القلق بالنسبة لبعض العمال يأتي من خوف أعمق: أنه مع تحسن الذكاء الاصطناعي، سيصبح من الصعب تبرير رواتبهم.

وقالت: “إن الحدود بين ما تفعله وما تفعله الآلة ضبابية للغاية مما يجعل من الصعب المساومة”.

ما الذي يحفز العمال على استخدام الذكاء الاصطناعي على أي حال

إذا أرادت الشركات أن يستخدم فريقها الذكاء الاصطناعي، فعليها أولاً أن تتغلب على عقبة إقناعهم بأنه لن يتم استبدالهم. وقال جودر إنهم يستطيعون القيام بذلك من خلال توضيح أن الغرض من الذكاء الاصطناعي هو مساعدة العمال على أن يكونوا أكثر نجاحًا وإنتاجية.

وقال: “إذا أردنا استبدالك، فلن نعلمك كيفية استخدام هذه الأدوات جنبًا إلى جنب كجزء من سير العمل بين الإنسان والآلة”، في إشارة إلى الطريقة التي يفكر بها العديد من الرؤساء.

في بعض الأحيان، يخبر أصحاب العمل العمال صراحة أنهم يريدون منهم المساعدة في تدريب الذكاء الاصطناعي. قد يتعين على الموظفين تصنيف البيانات أو تقديم تعليقات إلى الذكاء الاصطناعي. وقال جودر إنه عندما تقوم الشركات بجمع بيانات حول كيفية عملك، فإن الهدف غالبًا ما يكون أتمتة المهام الروتينية، وليس المهام بأكملها.

وقال إنه بالنسبة للوظائف ذات الإجراءات الواضحة التي يمكن أن توجه الذكاء الاصطناعي – مثل البرمجة أو خدمة العملاء – فلن يكون من السهل على وكلاء الذكاء الاصطناعي أن يحلوا محل العمال بشكل كامل. وبطبيعة الحال، من الممكن أن يكون هناك عدد أقل من الوظائف في المجموع.

وقال جويدر: “بالنسبة لمعظم الأشخاص الذين يشغلون معظم الأدوار، فإن الذكاء الاصطناعي سيعززهم بدلاً من أن يحل محلهم في السنوات القليلة المقبلة”.

إلى تلك النقطة، ارتفعت قوائم الوظائف لأدوار هندسة البرمجيات في عام 2026، وهو ما يتعارض مع فكرة أن الذكاء الاصطناعي يقتل الفرص المتاحة للمطورين.

لقد كان العمال هنا من قبل

وقال روزنبلات إن هذه ليست المرة الأولى التي يشعر فيها العمال بالقلق من نزوحهم. وأشارت إلى وصول الإنترنت منذ عقود.

وقال روزنبلات: “الأشخاص الذين اكتسبوا هذه الأدوات الجديدة وقاموا بتكييفها مع ممارساتهم الخاصة يمكن أن يزدهروا، والأشخاص الذين لا يستطيعون ذلك يمكن أن يتخلفوا عن الركب”.

أندريه رادوفانوفيتش، وهو طالب جامعي يبلغ من العمر 21 عامًا في تامبا يقوم بإنشاء مقاطع فيديو لمجموعة من العملاء، يتبنى الذكاء الاصطناعي ولا يشعر بالقلق من أنه في الواقع، ينذر منافسًا مستقبليًا. وقال إن هذا يرجع جزئيًا إلى أنه يعتمد على إبداعه لمعرفة ما سيجذب الانتباه.

سواء كان رادوفانوفيتش يصنع إعلانًا أو مقطع فيديو تدريبيًا للشركة، قال إنه لا يزال يعتمد على أدوات البرمجيات التقليدية لسد الفجوات التي يعجز فيها الذكاء الاصطناعي – عن طريق الجمع بين سير العمل الآلي واليدوي.

وقال رادوفانوفيتش إن ذلك بمثابة تذكير مهم: “فقط عندما تتعمق في استخدامه، ترى مدى محدوديته في الواقع”.

هل لديك قصة لمشاركتها حول تجربتك مع الذكاء الاصطناعي في العمل؟ اتصل بهذا المراسل على [email protected].