تأخرت بعض رحلات الخطوط الجوية المتحدة عبر الولايات المتحدة، من نيويورك إلى سان فرانسيسكو، يوم السبت بسبب انقطاع التكنولوجيا.
وقال ركاب يونايتد إيرلاينز على وسائل التواصل الاجتماعي إن المشكلة أثرت على العمليات في العديد من المطارات الرئيسية، بما في ذلك مطار واشنطن دالاس الدولي في فرجينيا ومطار نيوارك ليبرتي الدولي في نيوجيرسي. قال بعض الركاب إنهم واجهوا تأخيرات، بينما قال آخرون إنهم واجهوا مشكلات في تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة وفحص حقائبهم.
أظهر موقع Down Detector، وهو موقع يتتبع تحديثات الحالة وانقطاع الخدمة، أن الركاب بدأوا في الإبلاغ عن المشكلات قبل الساعة 7:40 صباحًا يوم السبت. بحلول الساعة 8:23 صباحًا، سجل Down Detector أكثر من 430 بلاغًا.
وقال متحدث باسم يونايتد إيرلاينز إن المشكلة تم حلها منذ ذلك الحين.
وقال المتحدث لـ Business Insider: “تعيد فرقنا عملياتنا إلى طبيعتها بعد أن أثر انقطاع التكنولوجيا على مراكز الاتصال وعمليات تسجيل الوصول في وقت سابق من اليوم”. “نحن نشجع العملاء على التحقق من حالة رحلتهم على تطبيق United أثناء استعدادهم للسفر اليوم.”
وقال المتحدث إن الانقطاع ضرب نظام الحجز الخاص بشركة الطيران. ونتيجة لذلك، لم تتمكن الشركة من معالجة عمليات تسجيل الوصول أو معالجة تذاكر العملاء. وقال المتحدث إن انقطاع الخدمة لم يؤثر على الرحلات الجوية التي كانت بالفعل في الجو أو غادرت البوابة.
كانت شركة يونايتد إيرلاينز من بين العديد من شركات الطيران التي واجهت اضطرابات كبيرة بعد انقطاع التكنولوجيا على نطاق واسع بسبب تحديث CrowdStrike قبل عامين. وفي ذلك الوقت، حذرت شركة الطيران الطيارين من أنهم قد لا يتمكنون من التواصل مع الخدمات الأرضية. واضطرت إلى إلغاء آلاف الرحلات نتيجة لذلك.
