يتعمق بنك جولدمان ساكس في مجال الذكاء الاصطناعي، وما يمكن أن يعنيه ذلك بالنسبة لمستقبل الشركة.
في خطاب المساهمين لعام 2025، الذي صدر يوم الجمعة، ضاعف قادة بنك جولدمان من أولوياتهم المرتبطة بالتحديث الأخير لمبادرة “One Goldman Sachs” لتبسيط خدمات البنك وزيادة الإيرادات.
ووصفت الشركة One GS بأنه “نموذج تشغيل جديد مدفوع بالذكاء الاصطناعي”. سلط الضوء على ستة مجالات “جاهزة للتعطيل”: تأهيل العملاء ومعرفة عميلك، وإدارة البائعين، وإعداد التقارير التنظيمية، والإقراض، وإدارة مخاطر المؤسسات، وتمكين المبيعات.
وقال البنك: “هذا لا يعني فقط إعادة تجهيز منصاتنا”. “وهذا يعني إلقاء نظرة مباشرة على كيفية تنظيم موظفينا واتخاذ القرارات والتفكير في الإنتاجية والكفاءة والمرونة.”
أشار جولدمان إلى أن تنفيذ طموحاته في مجال الذكاء الاصطناعي سيعتمد بشكل كبير على المواهب، حيث تستمر المعركة في الظهور للقبض على أفضل الموظفين أداءً في وول ستريت.
وقالت الشركة: “إن المنافسة من داخل صناعة الخدمات المالية ومن الشركات خارج صناعة الخدمات المالية، بما في ذلك صناعة التكنولوجيا، على الموظفين المؤهلين كانت في كثير من الأحيان شديدة”. وأضافت أنها “شهدت منافسة متزايدة في توظيف الموظفين والاحتفاظ بهم” المرتبطة بمبادراتها التكنولوجية وخطوط أعمالها الأحدث.
هذا الضغط حاد بشكل خاص في المراكز الأحدث التي تعتبر مركزية في نموذج تشغيل بنك جولدمان. وقال البنك إن 45% من قوته العاملة يتمركز الآن في مواقع استراتيجية مثل وارسو وبنغالورو وحيدر أباد وسولت ليك سيتي. في تلك الأسواق، غالبا ما يتنافس بنك جولدمان ساكس مع الشركات التي تتمتع بحضور محلي أعمق.
وفي الوقت نفسه، تواصل الشركة جذب اهتمام كبير من المرشحين. قالت جولدمان أنها تلقت أكثر من مليون طلب توظيف من ذوي الخبرة في عام 2025، بزيادة 33٪ عن العام السابق.
أكبر المخاطر
بالإضافة إلى تسليط الضوء على رهاناتها المستقبلية في مجال الذكاء الاصطناعي، أوضح بنك جولدمان أيضًا ما يعتبره أكبر المخاطر المرتبطة باستخدامه للتكنولوجيا التي يعتقد أنه يجب على المساهمين معرفتها.
وقالت الشركة إن “البيئة القانونية والتنظيمية المتعلقة بالذكاء الاصطناعي غير مؤكدة وتتطور بسرعة”، وحذرت من أن نماذج الذكاء الاصطناعي قد تولد مخرجات غير صحيحة.
نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية، التي أشارت إليها الشركة، عرضة لارتكاب الأخطاء، والتي يمكن أن تؤدي، في أسوأ السيناريوهات، إلى إطلاق معلومات خاصة أو سرية أو مملوكة، تعكس التحيزات المضمنة في البيانات” التي تم تدريبهم عليها. وأشارت إلى استخدامها “نماذج الذكاء الاصطناعي التي طورتها أطراف ثالثة” والتي قالت الشركة إنها تجعلها “تعتمد” على كيفية بناء هؤلاء المزودين لنماذجهم. علاوة على ذلك، يمكن للجهات الفاعلة السيئة تسخير قدرات الذكاء الاصطناعي “لارتكاب عمليات احتيال واختلاس أموال وتسهيل الهجمات السيبرانية”.
ومع ذلك، أبدى الرئيس التنفيذي ديفيد سولومون نبرة متفائلة في الرسالة حول تشخيصه للذكاء الاصطناعي. وكتب: “نعتقد أن هذه التكنولوجيا ستعيد تشكيل الطريقة التي نعيش بها ونعمل بها”، مضيفًا أنه “في الوقت نفسه، هناك أسئلة مهمة” حول السرعة المذهلة لاعتمادها.
وأضاف الرئيس التنفيذي: “مع أي تكنولوجيا جديدة، سيكون هناك فائزون وخاسرون”. “على الرغم من أنه من المحتمل أن تكون هناك فترات من إعادة المعايرة، إلا أنني أعتقد على المدى الطويل أن الفوائد الصافية من الذكاء الاصطناعي سوف تعود على العديد من المؤسسات مع استمرار الاستثمار في الذكاء الاصطناعي”.
لقد كان الذكاء الاصطناعي محورًا رئيسيًا لسليمان. وقد عقد البنك شراكة مع مطورين مثل Cognition Labs لإنشاء منتجات فريدة وطرح برنامج الدردشة GS AI الخاص به لأكثر من 47000 موظف.
وفي حديثه في مؤتمر في أوروبا العام الماضي، قال إنه يتمنى أن ينفق جولدمان أكثر من ميزانيته التكنولوجية البالغة 6 مليارات دولار تقريبًا، لكنه أشار في ذلك الوقت إلى أن مستويات الاستثمار كانت مقيدة إلى حد ما بسبب الحاجة إلى تحقيق عوائد للمساهمين.
