قام الرئيس التنفيذي بإنشاء مكان عمل حائز على نجمة ميشلان، بما في ذلك النباتات والرائحة المخصصة
في الوقت الذي تقوم فيه العديد من المنظمات بإقناع – أو مطالبة – العاملين بالعودة إلى مكاتبهم، يتخذ جيمس هيرمان نهجًا مختلفًا: خلق بيئة عمل في الحقيقة تريد العمل في.
قام هيرمان، مؤسس ورئيس شركة Previously Unavailable، وهي شركة استوديوهات ومشاريع ابتكارية في نيوزيلندا، بتصميم مكتب شركته في أوكلاند حول فكرة أطلق عليها اسم “مساحة عمل نجمة ميشلان”: مساحة تم بناؤها بنية وعناية لجعل فريقه المكون من 18 شخصًا متحمسًا للحضور شخصيًا كل يوم.
“كيف يمكنك الحفاظ على الأشخاص الرائعين معًا لفترة طويلة، والتأكد من أنهم يشعرون كل يوم بأنهم رائعون ويتم الاعتناء بهم تمامًا، حتى يتمكنوا من تركيز كل طاقاتهم على القيام بالعمل الذي يحبونه؟” وقال هيرمان في مقابلة مع Business Insider.
وقال إن الأمر لا يتعلق بالتدليل، “ولكن كيف نفكر بشكل مدروس فيما يحتاجون إليه لكي يزدهروا ويكونوا في أفضل حالاتهم ويبذلوا قصارى جهدهم؟”
ومن الناحية العملية، يعني ذلك مساحة عمل مليئة بالضوء الطبيعي، والنباتات المنسقة، والمواد العضوية، والخدمات المدروسة، مثل جلسات التدليك مرتين شهريًا.
ويقدر هيرمان أن الشركة أنفقت ما بين 300 ألف دولار نيوزيلندي و400 ألف دولار نيوزيلندي (170 ألف دولار إلى 230 ألف دولار) لتصميم المساحة المكتبية الرئيسية.
وقال: “إذا نظرت إلى الأمر من منظور التكلفة فقط، وهو ما تفعله معظم الشركات، فإنهم يقولون: أوه، هذا كثير للغاية”.
لكنه يعتبره استثمارا.
وقال: “أعتقد حقًا أنه لو لم نستثمر في موظفينا – ليس فقط من حيث المساحة، ولكن فيما يتعلق بكل الأشياء التي نقوم بها من أجل شعبنا – لم نكن لنحقق هذا النجاح”.
ألق نظرة داخل مساحة عمل الشركة في أوكلاند.
كان هدف جيمس هيرمان هو إنشاء مساحة عمل يرغب الأشخاص في القدوم إليها والتي من شأنها أن تدعم العمل المتميز.
مولاوين إيفانجليستا
تأسست شركة “Presible Unavailable”، التي تستثمر في الشركات الناشئة، وتنشئ شركات جديدة، وتعمل مع المنظمات في مشاريع جديدة، في عام 2014 وانتقلت إلى مبناها الحالي في حي جراي لين في أوكلاند قبل خمس سنوات.
وفي عام 2025، اشترت الشركة المبنى المكون من طابقين: استوديو مشروع في الطابق السفلي ومساحة العمل الرئيسية في الطابق العلوي.
وقال هيرمان إن الشركة ذات الأهداف الكبيرة – مثل إنشاء شركات بملايين الدولارات خارج نيوزيلندا – تحتاج إلى فريق يعمل في ذروة صلاحياته.
وقال إن ذلك يتضمن التفكير في “المكونات التي نحتاجها لإنشاء فريق قادر على إنجاز الأشياء التي لا تستطيع الفرق الأخرى القيام بها”.
طور فريقه فكرة “مساحة عمل نجمة ميشلان”.
مولاوين إيفانجليستا
مستوحاة من الطريقة التي تجمع بها المطاعم الحائزة على نجمة ميشلان التفاصيل المدروسة معًا لتشكيل تجربة تناول الطعام، قام العديد من الموظفين غير المتوفرين سابقًا بتشكيل مجموعة عمل لطرح السؤال التالي: “ما الذي قد يجعل تجربة مكتب نجمة ميشلان تبدو بالنسبة لنا؟”
لقد طوروا في النهاية “إطار عمل من فئة ثلاث نجوم” مستوحى من ثلاثة مفاهيم ماورية، بالاعتماد على ثقافة الشعب البولينيزي الأصلي في نيوزيلندا:
- أهوا باي، أو الشكل الجيد، الذي تربطه الشركة بالراحة والأداء الوظيفي؛
- موري تاو، أو حالة السلام والتوازن، والتي تشير إلى تنشيط الفريق ودعم رفاهيته؛
- تي توماتا، أو القمة، تشير إلى “الفضاء المتسامي الذي يرفع الإمكانات ويعزز الاتصال العميق”، وفقًا للشركة.
قال هيرمان عن تفسيره لثقافة الحكمة الماورية: “إنهم يميلون إلى التفكير على المدى الطويل”. “إنهم يميلون إلى أن يكون لديهم ارتباط عميق بالمكان والطبيعة. إنهم يميلون إلى نوع من تجميع القيمة، وخلق القيمة، والمشاركة في تلك القيمة.”
عندما قام الموظفون بتقييم مكان العمل وفقًا للإطار، حصلوا على 2.17 من 3.
مولاوين إيفانجليستا
قال هيرمان إنه رأى النتيجة بمثابة فرصة للتفكير بشكل أكبر في الفضاء.
وقال إن تعليقات الفريق دفعت الشركة إلى إنشاء المزيد من “المناطق الملائمة للتركيز”، وتحسين التحكم في الصوتيات والهواء ودرجة الحرارة، وتقليل الفوضى، من بين أمور أخرى.
في البداية، ركزوا على تحقيق مكاسب سريعة قبل التطلع إلى التحسينات طويلة المدى التي تحترم المفاهيم الثلاثة.
يتشارك الفريق في مكتبين طويلين في المساحة الرئيسية للمكتب البالغة 2100 قدم مربع.
مولاوين إيفانجليستا
تحتوي المساحة الكبيرة المفتوحة على مكتبين طويلين، مما يتيح التعاون وجهًا لوجه ومساحة واسعة للتحرك.
وقال هيرمان إن ما لم يكن متاحًا سابقًا هو “الاستوديو أولاً”، مما يعني تشجيع الموظفين على قضاء معظم وقتهم معًا مع الاستمرار في التمتع بالمرونة عند الحاجة.
وقال هيرمان إنه من المفيد بشكل خاص أن يكون هناك أشخاص في مكان واحد في منظمة إبداعية. وأضاف: “إذا تفرقنا، فسيكون الأمر صعبًا للغاية”.
يعد التصميم أيضًا جزءًا من هدف أوسع: إزالة ما يسميه هيرمان “الضغط غير الضروري” من بيئة العمل.
وقال إن هناك ضغوطًا ضرورية في العمل، مثل المواعيد النهائية أو دفع بعضنا البعض لتحقيق نتائج قوية. لكن الإضاءة السيئة، ودرجات الحرارة غير المريحة، والمساحات التي تجعل من الصعب التركيز يمكن أن تزيد من الاحتكاك الذي يمكن تجنبه.
المكتب مليء بالنباتات لدعم رفاهية الفريق.
مولاوين إيفانجليستا
يضم المكتب حوالي 40 مصنعًا مختلفًا، بما في ذلك 24 سلة معلقة. وقال هيرمان إنه تم اختيارها جزئيا بسبب خصائصها في تنقية الهواء.
وقالت الشركة إن نبات الثعبان، على سبيل المثال، يحول ثاني أكسيد الكربون وينتج الأكسجين النقي، حتى في الليل، بينما تبين في الدراسات أن اللبلاب الإنجليزي يمتص الملوثات والمواد المسرطنة مثل البنزين والفورمالدهيد من الهواء.
في حين وجدت دراسة أجرتها وكالة ناسا عام 1989 أن النباتات المنزلية يمكن أن تزيل ملوثات الهواء في الأماكن المغلقة، تشير الأبحاث الحديثة إلى أن مئات النباتات ستكون مطلوبة لتحسين جودة الهواء الداخلي بشكل ملموس.
ومع ذلك، قال هيرمان إن النباتات تخدم غرضًا آخر.
وقال “لا يقتصر الأمر على العمل الذي تقوم به النباتات فحسب، بل إنه العمل البصري”. “تقريبًا مثل الاستحمام في الغابة بالداخل.”
وكانت الأسطح الطبيعية، مثل الخشب، أيضًا عاملاً أساسيًا في التصميم.
مولاوين إيفانجليستا
يتميز المكتب أيضًا بطاولات خشبية ومواد طبيعية ونوافذ كبيرة.
وتقع العديد من هذه العناصر تحت مظلة التصميم الحيوي، وهو النهج الذي يدمج الطبيعة في المساحات المبنية. تشير الأبحاث إلى أن هذه الميزات يمكن أن تساعد في تقليل التوتر، وتعزيز الاسترخاء، وفي بعض الحالات، تحسين الاهتمام والإنتاجية.
على سبيل المثال، خلصت مراجعة نشرت عام 2021 في مجلة Indoor and Building Environment إلى أن رؤية الخشب في الداخل ارتبطت بتحسن الحالة المزاجية وبعض مؤشرات انخفاض التوتر، على الرغم من أن المؤلفين لاحظوا أن الأدلة كانت محدودة.
وقال هيرمان: “عندما تعمل على سطح طبيعي، يكون ذلك أفضل بكثير لرفاهيتك مما لو كنت تعمل على سطح غير طبيعي”.
خارج مساحة المكتب المشتركة، هناك زوايا للتأمل أو التعاون.
مولاوين إيفانجليستا
بالإضافة إلى غرف الاجتماعات الأصغر حجمًا، وغرفة الاجتماعات، والمطبخ، ومناطق تناول الطعام، يحتوي المكتب على صالة كبيرة مليئة بالضوء.
وقال هيرمان: “لدينا صالة جميلة بها نافذة ضخمة، والشمس تغمرها”.
كما ربطت الأبحاث بين ضوء النهار ووجهات النظر المكتبية والفوائد المعرفية، مثل الذاكرة العاملة، والرضا عن البيئة المحيطة، وتحسين النوم.
قام فريق هيرمان أيضًا بإنشاء رائحة خاصة للمساحة المكتبية.
مولاوين إيفانجليستا
عملت شركة Unavailable سابقًا مع شركة تدعى Aroma، والتي تعمل مع الفنادق ومساحات البيع بالتجزئة، لابتكار رائحة “Sandalwood Gold” خصيصًا للمكتب. باستخدام نظام توزيع الهواء، فإنه يملأ المساحة.
وقال هيرمان: “إذا دخلت إلى هنا، فإن الأمر يبدو كما لو كنت دخلت إلى منتجع صحي نهاري راقي”. “إنها مجرد رائحة جميلة ومهدئة.”
أظهرت بعض الدراسات أيضًا أن الروائح الطيبة يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على الحالة المزاجية والراحة والرفاهية في المساحات المبنية، على الرغم من أن التأثيرات تعتمد على عوامل مثل نوع الرائحة وقوتها والتفضيل الفردي.
تمتلئ المساحة أيضًا بالفن المحلي الذي يعكس قيم الشركة.
مولاوين إيفانجليستا
تدعم شركة “سابقًا غير متاحة” فناني الماوري والباسيفيكا المحليين من خلال طلب مطبوعات خاصة أو زيارة المعارض الفنية السنوية، ثم عرض أعمالهم في جميع أنحاء المكتب.
في شهر أغسطس الماضي، وبمناسبة الذكرى السنوية العاشرة لتأسيس الشركة، كلفت الشركة برسم لوحة، في الصورة أعلاه، للفنانة التونغية الساموية سالومي تانوفاسا لدعواتها.
وقالت الشركة إنها تريد “إنشاء شيء لا يُنسى وفريد من نوعه، يعكس حقًا روح PU.”
يأتي معالج التدليك إلى المكتب مرتين في الشهر.
مولاوين إيفانجليستا
تذكر رسالة Slack الموظفين بالتسجيل للحصول على فترة تدليك مجانية مدتها 15 دقيقة.
ورغم أنها مكافأة رائعة لفريقه، إلا أن هيرمان قال إن هناك ما هو أكثر من ذلك.
وقال: “كل هذه الأشياء في خدمة الحد من التوتر غير الضروري”. “إن عنصر التدليك هذا، له نوع حقيقي من الفوائد الصحية والعافية.”
تتوفر الوجبات الخفيفة، لكن هيرمان يعتبر هذا المجال بحاجة إلى التحسين.
مولاوين إيفانجليستا
تتوفر وجبات خفيفة مغذية — بالإضافة إلى وجبات أقل تغذية — وسلة فواكه كبيرة يتم تجديدها كل أسبوع.
لكن هيرمان قال إن حلمه سيكون في نهاية المطاف أن يكون لديه طاهٍ في المنزل يقوم بإعداد الغداء كل يوم مع التركيز على التغذية.
وأضاف: “لم نفعل ذلك بعد، ولكن هذا شيء نعمل على تحقيقه”.
هناك الكثير مما يجب فعله لتحسين المساحة بناءً على تعليقات الموظفين.
مولاوين إيفانجليستا
وقال هيرمان إنه بالإضافة إلى المواد الغذائية المجانية الإضافية، كانت هناك دعوة لمزيد من أماكن الاستراحة الهادئة.
وقال: “إنه عمل مستمر، لكن الجميع منخرطون في كيفية وصولنا إلى هذا الفضاء ذي الثلاث نجوم”.
ومع ذلك، قال، إن العديد من الشركات الأخرى لن تحصل على 2.17 على المقياس، لذلك فهو يشعر أنها “قطعت طريقًا طويلًا بالفعل”.
وقال هيرمان إنه حتى الآن يبدو أن هذا النهج ناجح.
مولاوين إيفانجليستا
يقدر هيرمان أنه من الصعب عزل وقياس تأثير جوانب التصميم على فريقه، لكنه قال إن الدليل يكمن في كيفية حضور موظفيه إلى المكتب كل يوم – ونادرًا ما يغادرون الشركة.
وقال: “الناس يحبون المكان. ويحبون القدوم إليه. ويقومون بعمل رائع فيه. وهذا يخلق قيمة غير عادية”.