إن لعبة اعتماد الذكاء الاصطناعي موجودة هنا.
قالت شركة KPMG لموقع Business Insider إنها قدمت لوحة معلومات لقسمها الاستشاري في الولايات المتحدة – حيث قامت شركة KPMG مؤخرًا بتسريح 400 موظف – والتي تتيح للموظفين تتبع عدد المرات التي يستخدمون فيها الذكاء الاصطناعي. ويظهر استخدامها مقارنة بهدفهم المستهدف ومجموعة أقرانهم.
وقالت الشركة إنها تأمل أن تشجع لوحة المعلومات، التي ظهرت على الإنترنت في أواخر العام الماضي، على المزيد من الاستخدام “المتكرر والمتطور” للذكاء الاصطناعي بين العاملين في القسم البالغ عددهم 10000 عامل.
وقال روس غروت، المتحدث باسم الشركة، لموقع Business Insider: “تظهر بياناتنا أن مستخدمي الذكاء الاصطناعي المنتظمين ينتجون عملاً عالي الجودة، ويشعرون بتوتر أقل، ويقضون المزيد من الوقت في العمل الاستراتيجي”. “تساعد هذه الفوائد الأشخاص على التقدم بشكل أسرع في حياتهم المهنية. ويمكنهم أيضًا تقديم خدمة أفضل لعملائنا الذين يخضعون لبرامج التحول الخاصة بهم.”
تقول شركة KPMG أن أكثر من 90% من موظفيها في الولايات المتحدة يستخدمون الذكاء الاصطناعي أسبوعيًا.
قام موقع Business Insider بمراجعة لقطات الشاشة للوحة التحكم الخاصة بشركة KPMG وتحدث عنها مع اثنين من الموظفين، اللذين طلبا عدم استخدام أسمائهما لأنه لم يكن لديهما إذن بالتحدث إلى وسائل الإعلام.
قال هؤلاء الموظفون إنه على الرغم من أن لوحة المعلومات مصممة لتحفيز اعتماد الذكاء الاصطناعي، إلا أنه من السهل التلاعب بها وقد لا تعكس بدقة المدى الحقيقي لاستخدام الذكاء الاصطناعي في عملهم اليومي.
لوحات معلومات الذكاء الاصطناعي للجميع
منذ بداية جنون الذكاء الاصطناعي، تسابقت الشركات الاستشارية لتتبع معدل اعتماد الذكاء الاصطناعي والعائدات المحتملة. اعتمد البعض على مقاييس الاستخدام اليومي بينما قام البعض الآخر بدراسة جداول البيانات لحساب الزيادة المحتملة في الأرباح.
الاستشارات ليست المكان الوحيد الذي يحدث فيه هذا. في الوقت الذي تواجه فيه الشركات ضغوطًا متزايدة لتحقيق عوائد على الذكاء الاصطناعي، تظهر هذه الأنواع من لوحات المعلومات في كل مكان.
على سبيل المثال، طلب بنك جيه بي مورجان مؤخرًا من المطورين في قسم التكنولوجيا التابع له الذي يضم 65 ألف موظف استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين التعليمات البرمجية التي ينتجونها – ويقوم بتتبع هذا التقدم من خلال لوحات المعلومات الداخلية. تقوم هذه الأدوات بتصنيف المهندسين بناءً على عدد المرات التي يستخدمون فيها أدوات مثل GitHub Copilot وAnthropic’s Claude.
لدى Disney لوحات معلومات تتتبع عدد الموظفين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي، وعدد المرات، وعدد الرموز المميزة التي قاموا بإنشائها خلال فترة معينة. في أمازون، تراقب الفرق عدد المهندسين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي كل شهر، وعدد المرات التي يتم فيها تضمين هذه الأدوات في سير العمل اليومي، وما إذا كان هذا الاستخدام يؤدي بالفعل إلى نتائج ذات معنى.
لعب اللعبة
في أكتوبر، قال تيم والش، الرئيس التنفيذي لشركة KPMG، لموقع Business Insider، إن الشركة تحث جميع الموظفين على استخدام الذكاء الاصطناعي لأنه “أمر بالغ الأهمية لنجاحك في المستقبل”.
تستخدم شركة KPMG عدة أدوات الذكاء الاصطناعي الداخلية، مثل aIQ Chat، الذي يمنح الموظفين وصولاً آمنًا إلى نماذج اللغات الكبيرة مثل ChatGPT وClaude وGemini. هناك أيضًا بوابتها الرقمية، وهي منصة تعمل بالذكاء الاصطناعي تقول الشركة إنها تساعدها في التخطيط لتغيير اللوائح الضريبية.
تتتبع لوحة المعلومات بعض هذه الأدوات، بالإضافة إلى الأدوات الخارجية مثل Microsoft 365 Copilot. من المتوقع أن يصل العديد من الموظفين إلى هدف الاستخدام بنسبة 75%، مما يعني أنهم استخدموا الذكاء الاصطناعي في ثلاثة أرباع أيام العمل.
قال أحد الموظفين الذين تحدثوا إلى Business Insider إن لوحة المعلومات لا يمكنها تتبع أدوات ترميز المشاعر الشائعة مثل Lovable أو Claude Code، والتي يستخدمها مهندسو البرمجيات غالبًا.
قالوا إن مقياس الاستخدام سهل اللعب. قال أحد الموظفين: “يمكنك فقط تشغيل مطالبة – سيكون هذا هو استخدامك للذكاء الاصطناعي لهذا اليوم”، مضيفًا أنه يمكنهم أتمتة الأنظمة لتشغيل المطالبات في عطلات نهاية الأسبوع للحفاظ على ارتفاع مقاييس الاستخدام.
وقال غروت إن لوحة المعلومات الخاصة بشركة KPMG هي جزء من جهد أكبر لتشجيع الاستخدام الأكثر تطورًا للذكاء الاصطناعي، والذي يتضمن برامج تعليمية وحوافز أخرى.
وقال “لقد تجاوزنا التبني البسيط”. نحن “نركز على تشجيع الأشخاص على استخدام العديد من منصات وأدوات الذكاء الاصطناعي القوية لدينا بطرق أكثر تكرارًا وتطورًا.”
وتقول شركة KPMG إنها تفعل ذلك بالجزرة وليس بالعصا. وأشار غروت إلى “جوائز AI Spark Innovation Awards” التي أطلقتها الشركة في وقت سابق من هذا العام، أيضًا في قسمها الاستشاري. تقدم الجوائز جوائز نقدية للاستشاريين الذين يوضحون الطرق الإبداعية التي استخدموا بها الذكاء الاصطناعي لحل المشكلات.
وعملت الشركة أيضًا مع جامعة تكساس في أوستن لدراسة كيف يمكن للموظفين تحقيق نتائج أكثر “متطورة” باستخدام الذكاء الاصطناعي.
قال غروت: “يُظهر بحثنا مع جامعة تكساس في أوستن أن الأشخاص الذين يحصلون على أكبر قيمة من الذكاء الاصطناعي لم يكن لديهم أكبر قدر من المعرفة التقنية أو ببساطة استخدموا الذكاء الاصطناعي في المهام الأساسية”. “بدلاً من ذلك، تعاملوا مع الذكاء الاصطناعي كشريك حقيقي، وقاموا بتكرار وتوجيه الذكاء الاصطناعي من خلال عمل أو تفكير أكثر تعقيدًا.” وقال إن الشركة شاركت هذا البحث مع موظفيها.
هل تعمل في مجال الاستشارات ولديك قصة لمشاركتها؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى لاكشمي فاراناسي على [email protected] من بريد إلكتروني وجهاز غير خاصين بالعمل أو اتصل بها على Signal على lvaranasi.70.
