النقاط الرئيسية الثلاث التي ذكرها آندي جاسي حول القوى العاملة في أمازون في رسالة المساهمين

فرق صغيرة، وقوى عاملة أكثر انبساطًا، وخطوط متعرجة.

تقدم رسالة آندي جاسي الأخيرة إلى المساهمين في أمازون رؤى جديدة حول كيفية تفكيره بشأن القوى العاملة في الشركة التي يبلغ عددها 1.5 مليون شخص على مستوى العالم، بما في ذلك ما يقرب من 350 ألف موظف من الشركات.

تصل رسالة الرئيس التنفيذي لشركة أمازون إلى نقطة حرجة بالنسبة للشركة. في حين أن أسهمها ارتفعت بنسبة 26٪ خلال الأشهر الـ 12 الماضية، إلا أنها ظلت ثابتة تقريبًا حتى الآن، ويتم تداولها بنسبة 10٪ أقل من أعلى مستوى لها على الإطلاق والذي وصلت إليه في نوفمبر.

قوة الفرق الصغيرة

وقد روج جاسي لقوة الفرق الصغيرة، خاصة عندما يتعلق الأمر بأمازون بيدروك.

يتيح Amazon Bedrock للمستخدمين إمكانية الوصول إلى العديد من برامج LLM التابعة لجهات خارجية، مثل Anthropic’s Claude وMeta’s Llama. كتب جاسي أنه تم بناء Bedrock وتوسيع نطاقه بسرعة قبل أن يدرك الفريق أنه بحاجة إلى محرك استدلال مختلف.

وكتب جاسي: “لم يكن هذا تعديلاً، بل كان يتطلب بنية مختلفة تمامًا”.

عندما يتعلق الأمر بتنفيذ العمل، تمكن فريق صغير من الأشخاص الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي من تنفيذ عبء العمل الذي كان يتطلب تقليديًا عددًا أكبر من الأشخاص.

جاسي كتب:

“في العادة، قد يستغرق هذا النوع من النشاط فريقًا مكونًا من 40 شخصًا حوالي عام للبناء بعناية. وبدلاً من ذلك، قام فريق Bedrock بتكوين مجموعة منفصلة من ستة مهندسين ماهرين للغاية والذين كانوا متحمسين للبدء من جديد والبناء على خدمة التشفير الوكيل لدينا (Kiro)، وقاموا بتسليم هذا المحرك الجديد (الذي نسميه “Mantle”) في 76 يومًا.

وكما غطت Business Insider بإسهاب سابقًا، يمكن لفرق صغيرة من الأشخاص الذين يعملون جنبًا إلى جنب مع وكلاء الذكاء الاصطناعي إنجاز أعباء العمل الخاصة بفرق أكبر بكثير.

تتوافق لهجة جاسي في الرسالة مع تعليقاته السابقة حول مستقبل القوى العاملة. في فبراير، على سبيل المثال، قال إنه يعتقد أن البشر لن يكونوا “ضروريين” للعديد من الوظائف التي كانوا يشغلونها على مدار العشرين أو الثلاثين عامًا الماضية.

هياكل مسطحة ووتيرة أسرع

قامت أمازون بجولتين رئيسيتين من عمليات تسريح العمال منذ خطاب Jassy لعام 2024 إلى المساهمين. ألغت الشركة 14 ألف وظيفة في أكتوبر و16 ألف وظيفة أخرى في يناير.

في رسالته هذا الأسبوع، قال جاسي إنه “مسرور” بعمل المنظمة، فكتب:

“في أمازون، نتحدث كثيرًا عن العمل كأكبر شركة ناشئة في العالم. وهذا هو السبب الرئيسي الذي جعلنا نعمل على تسوية مؤسستنا في العام الماضي، ونحن سعداء بالسرعة المحسنة في اتخاذ القرار والتسليم.

قال جاسي خلال مكالمة أرباح الربع الثالث لشركة أمازون في أكتوبر/تشرين الأول، إن سنوات النمو السريع تعني أن الشركة انتهى بها الأمر مع “عدد أكبر بكثير من الأشخاص” و”المزيد من الطبقات”، مما هدد “بإضعاف ملكية” الموظفين الرئيسيين وإبطاء كل شيء.

وقال إن فريقه القيادي “ملتزم بالعمل مثل أكبر شركة ناشئة في العالم. وهذا يعني إزالة الطبقات. ويعني زيادة مقدار الملكية التي يمتلكها الناس، ويعني الاختراع والتحرك بسرعة.”

وأضاف جاسي خلال المكالمة أن التغير التكنولوجي جعل “من المهم أن تكون رشيقًا، ومن المهم أن تكون مسطحًا، ومن المهم أن تتحرك بسرعة، وهذا ما سنفعله”.

أكد الرئيس التنفيذي لشركة أمازون على الأهمية الحيوية للسرعة في رسالته، حيث كتب: “أنت بحاجة إلى التحرك بسرعة، وأن يكون لديك زملاء في الفريق يتصرفون مثل المالكين الحقيقيين، وأن تكونوا مشاكسين”.

خطوط متعرجة والراحة مع الغموض

تلقي رسالة جاسي أيضًا نظرة على الصفات التي يقدرها في قوته العاملة.

وهي تشمل الراحة مع الغموض، والرغبة في “الاختراع والتجربة بجنون”، والميل إلى التحرك بسرعة والارتباك.

وقارن جاسي بين مسار أمازون المتعرج وحياته المهنية. لقد كتب أنه بعد التخرج من الجامعة، حاول الالتحاق بالبث الرياضي لكنه اضطر إلى الاكتفاء بالإنتاج الرياضي. قام بتدريب كرة القدم في المدرسة الثانوية وعمل في متجر للجولف مقابل أموال إضافية. عمل لاحقًا كمدير منتج، وأدار أعماله الخاصة، وعمل في المبيعات والخدمات المصرفية الاستثمارية، ثم ذهب إلى كلية الدراسات العليا قبل الانضمام إلى أمازون بعد ثلاثة أيام من امتحانه النهائي في مايو 1997.

وكتب: “ليس خطًا مستقيمًا تمامًا”، قبل أن يؤرخ التقلبات والمنعطفات في تطور خدمات أمازون ويب.

وكتب جاسي: “معظم المساعي طويلة المدى لا تتبع خطًا مستقيمًا، إلى أعلى وإلى اليمين”. “التقدم يقفز من حولك؛ سوف يتعرج، ثم في بعض الأحيان يتوقف، أو يتراجع، أو يجبرك على العودة إلى خط البداية. في بعض الأحيان، يبدو الأمر وكأنك تركض في دوائر. ولكن، نادراً ما يكون المسار مستقيماً.”

وقال جاسي إن النتيجة هي أن القدرة على التعامل مع التغيير وعدم اليقين أمر بالغ الأهمية.

وكتب: “يجب أن يكون لديك أشخاص وثقافة تشعر بالارتياح في التعامل مع الغموض أثناء التعامل مع الوضع الطبيعي الجديد”.

وأضاف: “التصريفات ليست عادة سلسة أو هادئة. إنها تفضل الجريئة والقابلة للتكيف”.