إن رسالة بنك جيه بي مورجان تشيس إلى أسطوله العالمي من مطوري البرمجيات واضحة: احتضن الذكاء الاصطناعي أو خاطر بالتخلف عن الركب.
توضح وثائق الشركة الداخلية التي شاهدها موقع Business Insider وتم نشرها على شبكة الإنترانت الخاصة ببنك JPMorgan للموظفين سلسلة من التوقعات الجديدة للقوى العاملة في مجال هندسة البرمجيات في البنك، والتي تشكل غالبية قسم التكنولوجيا العالمية الذي يضم 65000 شخص. تقول الأهداف المدرجة حديثًا، والتي نُشرت على الشبكة الداخلية في وقت سابق من هذا الشهر، إنه من المتوقع من جميع مهندسي البرمجيات والأمن “تحقيق التميز” من خلال اعتماد الذكاء الاصطناعي و”المساهمة في المبادرات التي تعمل على تحسين الإنتاجية والسرعة وقابلية التوسع والتأثير”.
حددت إحدى الوثائق التي كتبها قادة الموارد البشرية في البنك هدفين أساسيين لمهندسي البرمجيات: تكثيف لعبة البرمجة الخاصة بهم، والبدء في تسخير الذكاء الاصطناعي لتوفير الوقت وإنجاز المزيد. وأظهرت صورة للوثيقة على الشبكة الداخلية أن اللغة الجديدة حول الأهداف “ستتم إضافتها تلقائيًا وستظهر بحلول نهاية مارس”، في إشارة إلى التغييرات القادمة على أهداف الموظفين المتوقع أن تدخل حيز التنفيذ في نهاية هذا الشهر. كما أصدرت الشركة تعليمات للعاملين بوضع أهداف واضحة مع مديريهم تتماشى مع الأهداف الجديدة للبنك.
“إظهار تحسن قابل للقياس في جودة التعليمات البرمجية والسرعة والإنتاجية من خلال الاستخدام المنتظم لأدوات مساعدة ترميز الذكاء الاصطناعي المعتمدة، والمساهمة في أهداف الكفاءة الشاملة للفريق،” هذا ما جاء في أحد الأهداف التي كتبها قسم الموارد البشرية. “المشاركة في تحديد وتنفيذ وتحسين فرص الأتمتة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي ضمن عمليات إدارة دورة حياة التكنولوجيا (TLM) لدفع الكفاءة ودعم مبادرات إطلاق القدرات، مما يضمن أن جميع التحسينات تستفيد من أصول التكنولوجيا الحالية قبل النظر في حلول جديدة.”
ورفضت متحدثة باسم جي بي مورجان التعليق.
يعد بنك جيه بي مورجان من بين أكبر المنفقين في وول ستريت على التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، حيث تصل الاستثمارات المتوقعة في مجال التكنولوجيا إلى ما يقرب من 20 مليار دولار في عام 2026 – وهو ما يتجاوز بكثير نظراء مثل جولدمان ساكس. في جميع أنحاء الشركات الأمريكية، بدأت الشركات بما في ذلك ميتا وجوجل في دفع الموظفين إلى اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي، وفي بعض الحالات، تقييم استخدامها.
تحدثت Business Insider إلى خمسة مهندسين في البنك قالوا إن الدفع نحو اعتماد الذكاء الاصطناعي كان محسوسًا على نطاق واسع – في المحادثات الإدارية، وفي المشاركات على الشبكة الداخلية، ومن خلال لوحات المعلومات التي تعرض من يستخدم أدوات معينة للذكاء الاصطناعي، ومن لا يستخدمها. وأضافوا أن المناقشات حول الإنتاجية واعتماد الذكاء الاصطناعي أصبحت أكثر تواترا في الأسابيع الأخيرة. يأتي كل ذلك في الوقت الذي يستعد فيه المطورون لإطلاق الإصدار التجريبي من Anthropic’s Claude Code في أقرب وقت من شهر أبريل، حسبما قال أحد مطوري تكنولوجيا المعلومات منذ فترة طويلة في مجموعة التكنولوجيا العالمية. سيتم توفير Claude Code إلى جانب نماذج اللغات الأربعة الكبيرة الأخرى التي يستخدمها المبرمجون بالفعل: اثنان من ChatGPT من OpenAI، واثنان من Anthropic’s Claude.
“القلق” بين المطورين
قال المطورون الذين تحدث إليهم Business Insider إنهم تم تشجيعهم على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لمجموعة واسعة من المهام، بدءًا من كتابة التعليمات البرمجية وحتى إعداد العروض التقديمية. يبدو أن إحدى لوحات المعلومات التي تتبعت اعتماد واستخدام GitHub Copilot الخاص بالبنك تظهر تفاصيل دقيقة مثل الموظفين الذين قاموا بتثبيته وتحديد الأفراد على أنهم مستخدمين “خفيفين” أو “ثقيلين” أو “غير”.
بالنسبة للبعض، زادت الرسالة من الضغط داخل الشركة التي خضعت للتدقيق في السنوات الأخيرة لاستخدامها أدوات المراقبة الداخلية وتتبع الأداء. ونشر موقع Business Insider سلسلة من التقارير عن أداة Workforce Activity Data Utility الخاصة بالشركة في عام 2022، وهو برنامج يجمع نقاط بيانات حول كيفية قضاء الموظفين يومهم – بدءًا من طول مكالمات الفيديو إلى المدة التي يقضونها في صياغة رسائل البريد الإلكتروني إلى مكان جلوسهم في المكتب.
وقال مطور تكنولوجيا المعلومات منذ فترة طويلة: “هناك الكثير من القلق في البيئة في الوقت الحالي”. وقال المطور إن أولئك الذين لا يستخدمون الذكاء الاصطناعي يخاطرون بأن يُنظر إليهم على أنهم ذوي أداء ضعيف. وقال مطور آخر إن مديره قال في اجتماع عقد مؤخرًا إن توفر أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة يأتي مع “توقع” أن السرعة والإنتاج يجب أن يظهرا “زيادة ملحوظة” على أساس ربع سنوي.
قال ثلاثة من المطورين الخمسة الذين تحدث إليهم Business Insider إن الأدوات مفيدة، على الرغم من عدم الراحة بشأن التتبع.
أبعاد الأداء الجديدة
تأتي التوجيهات المحدثة بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي في الوقت الذي يقوم فيه البنك بتنفيذ تعديلات أخرى على كيفية تصنيف نجاح العمال في الوظيفة. للمضي قدمًا، قال البنك على بوابة الإنترانت، إنه يعمل على تبسيط بعض “الأبعاد” الأساسية التي يستخدمها لتصنيف الموظفين، مع التركيز على استخدام فئتين: “ما تحققه” – نتائج الأعمال – و”كيف تحققه”، بما في ذلك الالتزام بالمبادئ السلوكية للشركة.
وفقا للقطات من الشبكة الداخلية للبنك، سيقوم بنك جيه بي مورجان بتقسيم الموظفين إلى ثلاث مجموعات: “المتميزون” لأولئك الذين يتجاوزون معايير الوظيفة، و”المنجزون” لغالبية الموظفين، و”بحاجة إلى التحسين” لأولئك الذين يحتاجون إلى “دعم إضافي” ويكافحون من أجل الأداء المستمر.
قامت صفحة أخرى Business Insider بمراجعة المهارات المدرجة التي كان من المتوقع أن يعرضها غير المديرين العاملين في هندسة البرمجيات عبر “جميع أبعاد الأداء”. إحداها هي “طلاقة البيانات”، مع الإشارة إلى أن المهارة يتم تطبيقها من قبل أولئك الذين يطورون ويقودون “تبني أدوات أو منهجيات جديدة للاستفادة من البيانات في تدفق العمل”. يتم الاستشهاد بـ “معدل التبني” كأحد قياسات تأثير الموظف تجاه إظهار المهارة في الممارسة العملية.
تعكس المستندات الواردة من شبكة الإنترانت الخاصة بـ JPMorgan ثقافة الشركة طويلة الأمد فيما يتعلق بالمراقبة الداخلية وجمع البيانات، مما يوضح أن تتبع الأداء المستمر أمر حيوي لإبقاء العمال على الهدف طوال العام.
وكتبت الشركة على صفحة داخلية مرتبطة بالأهداف: “ستستخدم أنت ومديرك أهدافك لتتبع تقدمك خلال العام، والتعرف على التأثير، وتبسيط المراجعة السنوية الخاصة بك”.
هل لديك نصيحة؟ اتصل بهؤلاء المراسلين عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو الرسائل القصيرة/الإشارة على 561-247-5758 أو [email protected] أو الإشارة على alicetecotzky.05. استخدام عنوان بريد إلكتروني شخصي، وشبكة WiFi غير عاملة، وجهاز غير عامل؛ هنا دليلنا لتبادل المعلومات بشكل آمن.
