قدم سكوت فان فليت، كبير مسؤولي التكنولوجيا في Xbox، الشفافية وشرحًا لانقطاع النظام والخدمة الذي أثر على مكتبات الألعاب وتسجيل الدخول وتشغيل اللعبة للعديد من اللاعبين من وقت متأخر من ليلة الأحد وحتى يوم الاثنين، وتعهد “بعمل أفضل”.
في منشور على X، أرجع Van Vliet المشكلة إلى فشل “خدمة الترخيص الموجودة خارج Xbox، والتي يعتمد عليها Xbox.” ولم يذكر اسم الخدمة، لكنه قال إنها “خدمة داخلية في مايكروسوفت يتم مشاركتها عبر منتجات متعددة، وليس نظامًا عشوائيًا”. وتابع: “تسبب هذا في فشل بعض سيناريوهات تسجيل الدخول، وتسبب أيضًا في فشل العديد من السيناريوهات التي تتطلب التحقق من الاستحقاق، مثل إدراج مكتبتك الكاملة وتشغيل الألعاب التي تمتلكها”. “لقد أثر ذلك أيضًا على العديد من شركاء النشر والمتاجر لدينا الذين يعتمدون على تلك الأنظمة نفسها، ولهذا السبب رأى البعض منكم مشكلات في ألعاب معينة دون غيرها.” ووصفه بأنه “وضع غير مقبول” وأن Xbox “يجب أن تفعل ما هو أفضل لدعمك”.
ولمعالجة المشكلة، قال مدير التكنولوجيا في Xbox، “التقطت فرقنا تحت الطلب الإشارات الأولى بين عشية وضحاها من خلال المراقبة الآلية وأعلنت عن حادث كبير. بمجرد عزل البنية التحتية الفاشلة، قمنا بتحويل حركة المرور إلى الأجزاء السليمة من النظام بينما واصل الفريق العمل على حل السبب الجذري. عادت الخدمة بشكل غير متساو عبر المناطق وهذا هو السبب وراء تعافي البعض منكم قبل ساعات من الآخرين.”
قال فان فليت إنه بالنسبة للخطوة التالية للشركة، “نحن نجري مراجعة كاملة لما بعد الحادث. لا أهتم بالسبب الجذري المكون من سطر واحد بقدر ما أهتم بالأسئلة الحقيقية: لماذا تمكن فشل في خدمة واحدة من إزالة هذا القدر، ولماذا استغرق التعافي وقتًا طويلاً، وما الذي نغيره بحيث لا يمكن لنقطة فشل واحدة أن تفسد ليلتك مرة أخرى. وهذا يعني تشديد التبعيات تحت تسجيل الدخول وإطلاق اللعبة، وتحسين كيفية اكتشاف هذه الفئة من الفشل واحتوائها، وأن نكون أسرع وأسرع أكثر وضوحًا معك عندما ينكسر شيء ما.”
واختتم بتوجيه الشكر للاعبي Xbox على صبرهم، وقال: “سنقوم بعمل أفضل”.
يأتي هذا الحادث في أعقاب معاناة PlayStation من انقطاع النظام والخدمة لفترة طويلة، بينما تستعد Xbox لإطلاق Halo: Campaign Evolved على نطاق واسع هذا الأسبوع، وهي النسخة الجديدة المستندة إلى Unreal Engine 5 والاحتفال بالذكرى السنوية الخامسة والعشرين لتطبيق Xbox الأصلي. IGN أعطت Campaign Evolved تقييم 7 من أصل 10 في مراجعتنا.
رايان ماكافري هو المحرر التنفيذي للمعاينات في IGN ومضيف عرضي Xbox الأسبوعيين على IGN، البودكاست مفتوح، بالإضافة إلى برنامج المقابلات شبه المتقاعد لدينا، IGN غير مفلتر. إنه رجل من شمال جيرسي، لذا فهو “تايلور لحم خنزير”، وليس “لفائف لحم الخنزير”. ناقش الأمر معه على تويتر على @DMC_ريان.
