تقوم Patreon، وهي منصة للمبدعين الذين يفرضون حظرًا على المحتوى الخاص بهم، بتسريح الموظفين.
في مذكرة مشتركة علنية موجهة إلى منشئي المحتوى في Patreon، أعلن الرئيس التنفيذي جاك كونتي أن الشركة الناشئة في مجال اقتصاد المبدعين ستقوم بتسريح 93 موظفًا، أي حوالي 20٪ من موظفيها.
وقال كونتي في المذكرة الموجهة للموظفين إن “السوق الذي نعمل فيه شهد تغييرا عميقا خلال الأشهر الستة الماضية”، وأن الشركة بحاجة إلى خفض التكاليف “لتظل صخرة مستقرة يمكن الاعتماد عليها لمبدعينا”.
وقال كونتي: نعم، يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا في ذلك.
وقال كونتي في المذكرة: “لقد أحدث الذكاء الاصطناعي تحولا جذريا في صناعة التكنولوجيا، ولم تكن وتيرة التغيير أكثر حدة من أي وقت مضى، وأتوقع أن تصبح أسرع”.
ومع ذلك، أكد باتريون أن عمليات التسريح هذه لم تكن بسبب اعتقاد الشركة أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحل محل البشر أو الإبداع.
في شهر مارس، قال كونتي لموقع Business Insider إنه في حين أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد الناس على خلق “أشياء جميلة”، إلا أنه لا ينبغي للشركات طرح أدوات الذكاء الاصطناعي “بطريقة تؤدي فقط إلى حمام دم للمبدعين في العالم”.
ونشر كونتي أيضًا مقطع فيديو حول الموضوع، وأوصى فيه شركات الذكاء الاصطناعي بالبدء في الدفع لمنشئي المحتوى.
تعتمد روح Patreon كشركة على الدفع للمبدعين. تم تأسيسها في عام 2013، وأصبحت منصة شائعة لمنشئي المحتوى – مثل مستخدمي YouTube ومنشئي البودكاست – لجعل المعجبين يدفعون مقابل المحتوى والمجتمع.
أصبحت الشركة شركة وحيدة القرن في عام 2020 مع تزايد قوة اقتصاد المبدعين، وبلغت قيمتها 4 مليارات دولار في عام 2021. مثل الكثير من صناعات التكنولوجيا والإعلام الأوسع، واجهت Patreon رياحًا مالية معاكسة منذ ذلك الحين. وفي سبتمبر 2022، قامت الشركة بتسريح 80 شخصًا، أي حوالي 17% من موظفيها في ذلك الوقت.
واجه Patreon العديد من المنافسين الجدد في هذا المجال، مثل Substack وBeehiiv ومستويات العضوية الخاصة بموقع YouTube والتطبيقات ذات العلامة البيضاء التي أنشأها منشئو المحتوى.
إنها ليست الشركة الوحيدة في اقتصاد المبدعين التي تخفض عدد الموظفين. في شهر فبراير، قامت منصة التجارة المبدعة LTK بخفض عدد الموظفين، كما قامت شركات التكنولوجيا الأخرى، بما في ذلك Meta وSnapchat وLinkedIn، بتسريح العمال هذا العام.
وبعد هذه الجولة الأخيرة من عمليات تسريح العمال، قال كونتي في المذكرة الموجهة للموظفين إن الشركة ستجري تغييرات على “هيكلها التنظيمي وكيفية عملنا”. وهي “تسطيح” فرق الشركة.
ستواصل الشركة التركيز على منتجاتها للمبدعين.
وقال كونتي في المنشور الذي تمت مشاركته مع المبدعين: “إن الأعمال الأساسية لـ Patreon صحية وقوية، وسنكون صخرة للمبدعين لعقود قادمة”. “نحن لا نغير خارطة الطريق أو الأولويات الخاصة بنا. ستواصل Patreon تقديم ميزات جديدة وتحسينات لتجاربنا الأساسية ومنتجات الوسائط والمجتمع والمزيد.”
اقرأ المذكرة الكاملة التي أرسلها Patreon إلى موظفيه:
مرحبا الفريق، لدي تحديث مؤلم هذا الصباح. لقد قررت تقليص حجم فريقنا بنسبة 20%، أو 93 شخصًا. سيتلقى جميع أعضاء الفريق في الشركة رسالة بريد إلكتروني خلال الدقائق القليلة القادمة تشير إلى ما إذا كان دورك يتأثر بهذا التغيير أم لا. سأتحدث عن أسباب هذا القرار والخدمات اللوجستية لليوم أدناه، ولكن قبل أن أفعل ذلك، أريد أن أعترف بمدى الألم الذي سيكون عليه هذا الأمر بالنسبة للبشر الطيبين والطموحين والعمل الجاد والموجهين نحو المهمة الذين يشكلون هذه الشركة. الأشخاص في Patreon هم جوهر روحنا وما يجعل ثقافتنا وأعمالنا مميزة للغاية. سيكون اليوم صعبًا على الكثير من الأشخاص، وباعتباري الشخص المسؤول عن هذا القرار والقرارات التي أدت إلى ذلك، فإنني لا آخذ ذلك باستخفاف. من فضلك خذ الوقت الذي تحتاجه اليوم لدعم زملائنا المغادرين ونفسك. ما الذي يتغير ولماذا؟ هناك نوعان من التغييرات الرئيسية التي نقوم بها اليوم:
- تخفيض القوى العاملة
- تغيير هيكلنا التنظيمي وكيفية عملنا
سأشرح كل أدناه. 1. تخفيض القوى العاملة لم يتغير شيء في عملنا الأساسي، فهو يظل قويًا وثابتًا:
- يكسب أكثر من 300000 منشئ محتوى في كل دول العالم تقريبًا الأموال على منصتنا.
- يكسب منشئو المحتوى مليارات الدولارات كل عام على Patreon، وقد استمرت هذه الأرباح في إظهار نمو قوي وثابت.
- يستمر منشئو المحتوى والأعضاء والإيرادات وحجم المعالجة في إظهار نمو قوي ومتسق كل شهر.
علاوة على ذلك، بدأ تحولنا لنصبح شبكة إعلامية ومجتمعية في النجاح:
- ترسل شبكتنا الآن 1.5 مليون عضو جديد إلى منشئي المحتوى كل شهر.
- أضاف منشئو المحتوى ما يقرب من 200 مليون عضوية مجانية على مدار السنوات الثلاث الماضية.
- زادت العضويات المنسوبة إلى الخلاصات بأكثر من 5 أضعاف منذ إطلاق شبكتنا.
لكن تحولنا سيستغرق وقتا. نحن نضع أعيننا على مشاكل ضخمة: اقتصاد الاهتمام يعمل على تحسين الإدمان بدلاً من العلاقات طويلة الأمد. يجد منشئو المحتوى صعوبة متزايدة في الوصول إلى متابعيهم وبناء مجتمعات قوية. تعمل المنصات الاجتماعية القديمة على حبس المبدعين في أنظمتها بدلاً من منحهم الاستقلال. لا توجد شركة في وضع أفضل من Patreon لمعالجة هذه المشكلات. وفي الوقت نفسه، شهد السوق الذي نعمل فيه تغيرًا عميقًا خلال الأشهر الستة الماضية. نحن بحاجة إلى تعديل هيكل التكلفة لدينا للتأكد من أننا نبقى صخرة مستقرة يمكن الاعتماد عليها لمبدعينا بينما نعمل على تحقيق طموحنا على المدى الطويل. إن التغييرات التي نجريها اليوم مؤلمة، ولكنها ضرورية للتأكد من أن Patreon يمكنها أن تأخذ الوقت الذي نحتاجه لمعالجة المشكلات المذكورة أعلاه من موقع قوة. 2. تغيير هيكلنا التنظيمي وطريقة عملنا نحن نجري عددًا من التغييرات على هيكلنا التنظيمي وكيفية عملنا. وعلى وجه التحديد، نعمل على تسطيح المنظمة، وإعادة تركيز الفرق على أولوياتنا القصوى، وتطوير الجوانب الرئيسية لعملياتنا لجعلنا أسرع في التكيف مع التغيير. نحن نجري هذه التغييرات لأنه مع وجود فريق أصغر، نحتاج إلى هيكل تنظيمي جديد لمواصلة التنفيذ الفعال لاستراتيجيتنا وأولوياتنا، التي لا تتغير. نحن لا نزال نركز على:
- تحسين التجارب الأساسية لمنشئي المحتوى والمعجبين على النظام الأساسي
- مساعدة المبدعين على تنمية جماهيرهم وأعمالهم من خلال شبكتنا
بالإضافة إلى ذلك، أريد أن نتمتع بقدر أكبر من المرونة كشركة. لقد أحدث الذكاء الاصطناعي تحولاً جذريًا في صناعة التكنولوجيا، ولم تكن وتيرة التغيير أكثر شدة من أي وقت مضى، وأتوقع أن تصبح أسرع. سيلعب كل واحد منا دورًا في إعادة تحديد كيفية عملنا معًا مع استمرار طبيعة عملنا في التغير بمرور الوقت. الذكاء الاصطناعي ليس بديلاً للإبداع البشري كان أحد الأسئلة الأكثر مناقشة خلال الأشهر القليلة الماضية هو ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيحل محل البشر. لكي نكون واضحين بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على قرار اليوم: نحن لا نجري التغييرات المذكورة أعلاه لأننا نعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل البشر. كلما تعلمنا كيفية استخدام هذه الأدوات الجديدة، أصبح من الواضح أنها ليست بدائل للإبداع أو الحكم أو التوجيه التفصيلي أو الحرفية التي يتمتع بها زملائنا في الفريق، كما أنها لا تحل محل الرغبة في التواصل البشري التي نعتز بها جميعًا بشدة. هذا رأيي الشخصي، ولكن الأهم من ذلك، أنه أساس استراتيجية Patreon: تعتمد رؤية منتجاتنا وأعمالنا على قيمة الإبداع البشري والتواصل الإنساني. ومع ذلك، فقد أحدث الذكاء الاصطناعي تحولًا جذريًا في صناعة التكنولوجيا، بما في ذلك كيفية عملنا، وكيفية بناء المنتجات، وكيفية تواصلنا، والمزيد. وهذا له تأثير على كيفية عملنا وتنظيمنا. اللوجستية لهذا اليوم إلى زملائنا في الفريق المغادرة: في رسالة البريد الإلكتروني التي تتلقاها من فريق الأشخاص لدينا، ستجد تفاصيل حول الخطوات التالية، وحزم إنهاء الخدمة، ومعلومات حول كيفية الاتصال بأحد أعضاء فريق الأشخاص إذا كانت لديك أي أسئلة. ستتلقى أيضًا رسالة منفصلة من أحد أعضاء فريق القيادة العليا لدينا يدعوك لإجراء مكالمة شخصية إذا كنت ترغب في ذلك. سيكون بإمكانك الوصول إلى جهاز الكمبيوتر المحمول Patreon الخاص بك وSlack حتى الساعة 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ اليوم. ستتم إزالة إمكانية الوصول إلى جميع الأنظمة الداخلية الأخرى، لأننا نريد التأكد من أننا نحمي منشئي المحتوى لدينا وأعمالهم. أعلم مدى أهمية أن يتمكن الأشخاص من توديعهم، لذلك أنشأنا قناة #الامتنان والوداع على Slack كمكان نتواصل فيه جميعًا، إذا كنت تشعر بالراحة. تفاصيل الفراق: لقد قمنا بإعداد حزمة تعويضات نهاية الخدمة لدعم الموظفين المتأثرين خلال هذا التحول:
- 16 أسبوعًا من الدفع بدءًا من اليوم، بما في ذلك البقاء في كشوف المرتبات حتى تاريخ الاستحقاق في 20 أغسطس.
- أسبوع إضافي من الراتب عن كل سنة كاملة من العمل في الشركة.
- دفعة نقدية إضافية لاستيعاب أ) الموظفين الجدد الذين لم يصلوا إلى منحدرهم لمدة عام واحد، و ب) زملاء الفريق الأكثر ثباتًا الذين لم يتلقوا بعد منحة التحديث لعام 2026.
- تغطية الرعاية الصحية حتى نهاية العام للموظفين المؤهلين وعائلاتهم.
- راتب قدره 1500 دولار لاستبدال الكمبيوتر المحمول الخاص بشركتك.
شكرًا لك على كل ما قدمته لمبدعينا ومعجبينا وهذه الشركة. لقد أحدثت مساهماتك فرقًا هائلاً في حياة الكثير من الأشخاص، وأنا ممتن للغاية للطاقة والحرفية والرعاية التي بذلتها في عملك. أصبح هذا العمل الآن جزءًا من Patreon وسيستمر في إفادة المبدعين ومجتمعاتهم لسنوات قادمة. إلى زملائنا المتبقين: سيكون التركيز اليوم على زملائنا المغادرين، ولكننا قمنا بجدولة مكالمة فيديو قصيرة لأولئك منا المتبقين ليكونوا معًا كفريق واحد. غدًا، سيكون لدينا كل الأسئلة والأجوبة لمراجعة تفاصيل إعادة التنظيم والتغييرات في طريقة عملنا. في الأسبوع المقبل، سنجتمع شخصيًا كما هو مخطط للتعمق أكثر في خططنا للنصف الثاني. على مدار أكثر من عقد من الزمان، كان Patreon ينمو ويتطور لضمان تعويض المبدعين بشكل مناسب عن القيمة التي يخلقونها في العالم. لقد نجحنا في التكيف والازدهار خلال فترات الركود، وفوضى وسائل الإعلام عبر الإنترنت، والتحولات المتعددة في السوق. نواصل الخروج من الجانب الآخر أقوى من ذي قبل، وهذا بالضبط ما سنفعله مرة أخرى.
هل لديك نصيحة؟ يمكنك أيضًا التواصل معها عبر تطبيق المراسلة المشفر Signal (@sydneykbradley.123)، البريد الإلكتروني المشفر ([email protected])، أو البريد الإلكتروني القياسي ([email protected]). استخدام عنوان بريد إلكتروني شخصي، وشبكة WiFi غير عاملة، وجهاز غير عامل؛ هنا دليلنا لمشاركة المعلومات بشكل آمن.
