شركة مختلفة، استراتيجية مماثلة.
تشير الإعلانات الأخيرة لتسريح العمال من شركات التكنولوجيا أتلاسيان، وبلوك، والآن سناب إلى أن صناعة التكنولوجيا تتقارب على نهج لتغيير الأعمال: التحرك مبكرا، والتخفيض العميق، والمضي قدما مع عدد أقل من الناس والمزيد من الذكاء الاصطناعي.
تميل الشركات إلى اعتبار التخفيضات بمثابة إجراءات وقائية، كوسيلة لإعادة ضبط الأعمال قبل أن يفرض الذكاء الاصطناعي هذه المشكلة.
وكتب إيفان شبيجل، الرئيس التنفيذي لشركة Snap، في مذكرة صدرت يوم الأربعاء أعلن فيها أن الشركة ستخفض حوالي 1000 عامل، أو 16٪ من موظفيها: “لقد شهدنا بالفعل فرقًا صغيرة تستفيد من أدوات الذكاء الاصطناعي لتحقيق تقدم ملموس عبر العديد من المبادرات المهمة”.
يصف الرؤساء التنفيذيون التخفيضات الأخيرة – والتي بلغت حوالي 10% من العاملين في شركة Atlassian وما يقرب من النصف في شركة Block – غالبًا ما يقدمون هذه التحركات على أنها إعادة معايرة في مقدار العمالة المطلوبة وكيفية إنجاز العمل، وذلك بفضل الذكاء الاصطناعي.
قال دان كابلان، الشريك الإداري ورئيس ممارسات الموارد البشرية في شركة ZRG الاستشارية، لموقع Business Insider، إن هذه يمكن أن تكون استراتيجية ذكية.
وقال: “إذا قلت إنك تقوم بالتخفيض لأنك تستفيد من الذكاء الاصطناعي، فإنك تبدو أكثر تقدمية وأكثر ذكاءً”.
وقال كابلان إن هذه التخفيضات تحدث في حين أن الذكاء الاصطناعي ليس جيدًا بما يكفي ليحل محل كل هذا العدد الكبير من العمال. ومع ذلك، قال إن الرؤساء التنفيذيين يريدون إظهار أنهم مستعدون لما سيأتي.
قال كابلان عن تفكير العديد من الرؤساء التنفيذيين: “عليك أن تراهن على الأمر دون الحصول على جميع البيانات”.
“تغيير طريقة عملنا”
ويظهر الرؤساء التنفيذيون هذه الرهانات. في المذكرة، أشار مايك كانون بروكس، الرئيس التنفيذي لشركة أتلاسيان، إلى أن الذكاء الاصطناعي “يغير طريقة عملنا”، بينما كتب جاك دورسي من بلوك عن “طريقة جديدة للعمل تغير بشكل أساسي ما يعنيه بناء شركة وإدارتها”. ووصف شبيغل الحاجة إلى “طريقة جديدة للعمل تكون أسرع وأكثر كفاءة”.
ركزت تفسيرات عمليات التسريح الأخيرة للعمال في شركات التكنولوجيا الأخرى، بما في ذلك ميتا وأمازون، بشكل مختلف على الحاجة إلى أن تكون أكثر كفاءة وذكاء.
يذكر الكثيرون أيضًا قيمة الفرق الصغيرة وروح الشركات الناشئة، وإفساح المجال أمام الذكاء الاصطناعي للقيام بالمزيد من العمل.
وقالت ميليسا سويفت، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة استشارات العمل Anthrome Insight، إن اللغة المتداخلة ليست مفاجئة. من المغري للشركات أن “تتمسك بهذه الرواية الثقافية المستمرة” حول سبب قيامها بتسريح العمال.
وأضافت: “ليس هناك خطر في قول ما يقوله الآخرون”.
ولم تستجب شركات Snap وBlock وAtlassian لطلب التعليق من Business Insider.
يمكن أن يساعد تسريح العمال أيضًا المستثمرين، الذين يميلون إلى مكافأة خفض التكاليف.
وفي الوقت نفسه، أصبح الذكاء الاصطناعي تفسيراً شاملاً للعديد من التخفيضات، في حين أنه من المحتمل أن يكون هناك عدة عوامل تلعب دورًا، كما قال سكوت كيرسنر، الرئيس التنفيذي لشركة InnoLead، وهي شركة أبحاث تركز على ابتكار الشركات.
من بينها: أسعار الفائدة، والتضخم، والتعريفات الجمركية، والتوظيف الزائد في عصر الوباء، ودورات الازدهار والكساد التي شكلت صناعة التكنولوجيا لعقود من الزمن.
وقال كيرسنر: “تشعر الشركات بأنها بحاجة إلى ورقة توت لتفسير أي نوع من التخفيضات في الوظائف”.
وقال إن بعض الشركات، بشكل عام، تبحث عن مزيج من الذكاء الاصطناعي وخفض الوظائف للمساعدة في تخفيف بعض آلام ارتفاع التكاليف و”قيادة هذه الشركات إلى المستقبل”.
هناك خط آخر يتمثل في أن أياً من الشركات لم تضع عمليات تسريح العمال الأخيرة على أنها أضواء تحذيرية. لا شك أن القادة يريدون دائماً غرس الثقة وتجنب إثارة انزعاج المستثمرين، ولكن بدرجات متفاوتة تشير الرسائل إلى القوة وليس إلى الرياح الاقتصادية المعاكسة.
وسلطت شركة Atlassian الضوء على مكاسب الإيرادات في أعمالها السحابية، في حين أشارت Block إلى النمو في قاعدة عملائها وتحسين الربحية.
وقالت شركة Snap، التي واجهت ضغوطًا من أحد المستثمرين الناشطين، إن عمليات تسريح العمال تعكس جهدًا لتحديد أولويات الاستثمارات “التي من المرجح أن تخلق قيمة طويلة الأجل” وتضع الشركة على “مسار أكثر وضوحًا نحو ربحية صافي الدخل”.
الأصغر هو الكبير الآن
تميل الشركات التي تجري تخفيضات أيضًا إلى تسليط الضوء على التحولات الأوسع نطاقًا بما يتجاوز مجرد السماح للعمال بالرحيل، بما في ذلك إعادة تنظيم الفرق. بالنسبة لبعض الرؤساء التنفيذيين في مجال التكنولوجيا، فإن الافتراض الأساسي في حقبة ما بعد الوباء هو أن شركاتهم أصبحت كبيرة جدًا وأن الفرق الأصغر ستعمل بشكل أكثر فعالية.
وقال كيرسنر إنه على الرغم من أن الرغبة في أن تكون أكثر ذكاءً أمر مفهوم، خاصة في الفترة التي قد يكون فيها المنافس التالي شركة ناشئة صغيرة، إلا أن الأمر غالبًا ما يكون صعبًا على الشركات الكبيرة.
وقال: “من السهل حقاً الحديث عن “دعونا نعيد تنظيم صفوفنا في فرق صغيرة. فلنكن أكثر ذكاءً ومرونة”. ومع ذلك، قال كيرسنر إن الشركات الكبيرة تعاني في نهاية المطاف من الكثير من البيروقراطية التي تبطئها.
وبعيدًا عن التحرك بشكل أسرع، فإن توفير الرواتب له جاذبية واضحة لأصحاب العمل. وقال إنه مقارنة ببعض الأشياء التي يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بها، “يبدو الناس باهظي الثمن للغاية”.
ومع ذلك، قال كيرسنر إنه لم ير الكثير من الأدلة على أن الشركات تشعر بأنها مضطرة إلى الاستغناء عن العمال فقط لإفساح المجال لإنفاقها الضخم على البنية التحتية للذكاء الاصطناعي أو الرموز المميزة.
وقال سويفت من شركة Anthrome Insight إنه إذا اختارت الشركات إجراء مقايضة الأشخاص مقابل الذكاء الاصطناعي، فإن التكنولوجيا لا تزال غير قادرة على التفوق على العمال في كثير من الحالات.
وقالت: “ربما تمول هذا الاستثمار من خلال تقليص الأدوار، ولكن ليس لأن الذكاء الاصطناعي يمكنه بالفعل القيام بهذا العمل”.
