تطبيق إسرائيلي جديد يتتبع ضحايا الكوارث في الوقت الحقيقي، ويسرع الاستجابة لحالات الطوارئ
عندما تقع كارثة – سواء كانت ناجمة عن أيدي البشر أو عن الطبيعة – يجب على المستجيبين للطوارئ في مكان الحادث أن يحددوا بسرعة الأشخاص في المنطقة المباشرة، وتحديد المصابين وعلاجهم، وتحديد مكان المفقودين، وترتيب السكن والرعاية لأولئك الذين تضررت أو دمرت منازلهم.
تحت ضغط اللحظة، قد يكون تنفيذ هذه المهام صعبًا عندما يمتد الضرر إلى منطقة واسعة ويوجد مئات المتطوعين في مكان الحادث. فكيف يمكن إدارة هذه المهمة الحاسمة بفعالية؟
وقد تم التركيز على مدى تعقيد إدارة مثل هذا الوضع يوم الأحد، الأول من مارس/آذار، عندما ضرب صاروخ باليستي أطلق من إيران أحد أحياء بيت شيمش، مما أسفر عن مقتل تسعة أشخاص وإصابة العشرات وتسبب في أضرار جسيمة. وسادت فوضى واسعة النطاق في مكان الحادث، حيث عمل أفراد الطوارئ بشكل محموم لتحديد مكان السكان المصابين أو المفقودين. افتقر المستجيبون الأوائل إلى قائمة دقيقة بأسماء سكان المنطقة، مما أخر جهود الإنقاذ.
يقول رؤوفين هارو، متطوع نجمة داود الحمراء، كبير الأطباء، ومنسق المتطوعين الإقليمي في بيت شيمش لنجمة داوود الحمراء، الذي ساعد في جهود الإنقاذ في بيت شيمش: “في أعقاب حادثة الإصابات الجماعية مباشرة – مثل تلك التي شهدتها بيت شيمش في الأول من مارس – هناك مستوى هائل من عدم اليقين. يجب على قيادة الجبهة الداخلية أن تحدد بسرعة ما إذا كان الأفراد مفقودين أو متوفين أو دخلوا إلى المستشفى دون تحديد هويتهم، أو لم يصابوا بأذى وببساطة خارج المنطقة المتضررة.
“وفي الوقت نفسه، يجب محاسبة جميع الموجودين في المنطقة. وكلما أمكن جمع المزيد من المعلومات في الوقت الحقيقي، تمكنت السلطات من تحديد مكان المفقودين بشكل أكثر فعالية وسرعة، مع تجنب تحويل الموارد المكلف إلى أولئك الذين لم يتم جمعهم”.
ويضيف سيمي ألين، المتحدث باسم يونايتد هاتزالا: “إن استخدام التكنولوجيا مفيد للغاية في مجال الاستجابة الأولية لحالات الطوارئ. لقد رأينا في أماكن مثل بيت شيمش، وديمونة، ورمات غان كيف يمكن أن تشكل معرفة مكان وجود الناس في مواقع الكوارث هذه الفرق بين الحياة والكارثة”.
حل محلي لمشكلة وطنية
ويعتقد شموئيل فيتوسي، كبير مسؤولي المعلومات في بلدية إفرات، أنه ابتكر حلاً يمكن أن يساعد عمال الطوارئ على إدخال البيانات وتجميعها وتنظيمها في مواقع الطوارئ، وبالتالي تبسيط العملية وتسهيلها وإنقاذ الأرواح.
على الرغم من أن فيتوسي ليس عضوًا في فريق الإنقاذ في حالات الطوارئ في إفرات، إلا أنه بصفته خبير الكمبيوتر في البلدية، غالبًا ما يتم طلب نصيحته حول كيف يمكن للتكنولوجيا أن تساعد في حل المشكلات.
في اليوم التالي لمأساة بيت شيمش، أجرت بلدية إفرات تدريبًا على الجبهة الداخلية ركز على عمل المستجيبين للطوارئ في أعقاب هجوم صاروخي.
يقول فيتوسي: “عندما تمت مراجعة التدريب، تبين أنه كان من الصعب التمييز بين من “جرحوا” أو “قتلوا” في التمرين”. كشفت المحاكاة عن نقص في التنظيم والنظام. بالإضافة إلى ذلك، لم يتمكن المتطوعون من إنشاء ورقة تقارير مشتركة في الوقت الفعلي لأن برنامج جداول بيانات Google تباطأ تحت ضغط العديد من إدخالات البيانات المتزامنة وتعطل في النهاية.
قرر فيتوسي معالجة كلتا المشكلتين من خلال إنشاء قاعدة بيانات يمكنها التعامل مع عدة مستخدمين في وقت واحد وإدارة التفاصيل المحددة التي سيدخلها المتطوعون. لقد عمل بشكل محموم على مدار ثلاثة أيام لإنشاء البرنامج، الذي يحمل اسمًا غير جذاب “إدارة السكان والمباني في حالات الطوارئ” (بالعبرية: Nihul Toshavim Umivnim B’Herum).
ويمكّن البرنامج، الذي يعمل على الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، موظفي الطوارئ والعاملين في الخدمة الاجتماعية من إدخال معلومات دقيقة ومفصلة عن الأفراد الذين كانوا حاضرين في مكان الحادث، من لون شعرهم، وتفاصيل عن ملابسهم، وبالطبع، إذا كانوا جرحى أو مفقودين أو متوفين.
ويضيف: “إذا جاء طفل للبحث عن والده وتمكن من تحديد تفاصيل محددة، يتم إدخال هذه التفاصيل في البرنامج. ثم نقوم بمراجعة البيانات، ويضيف الجميع جميع التفاصيل المحددة الخاصة بهم”.
في جوهرها، تربط المنصة السكان الأفراد بمواقع محددة، مما يسمح للمستجيبين بتحديد حالة كل شخص بسرعة – مثل آمن أو مصاب أو مفقود أو تم إجلاؤه – وعرض التفاصيل الشخصية الرئيسية، بما في ذلك معلومات الاتصال والبيانات الديموغرافية. تعرض لوحة المعلومات المرئية هذه المعلومات في الوقت الفعلي، باستخدام مؤشرات وملخصات واضحة مرمزة بالألوان لمساعدة صناع القرار على فهم نطاق الحدث على الفور.
ومن خلال استبدال المعلومات المجزأة والتتبع اليدوي بنظام موحد في الوقت الحقيقي، تعمل المنصة على تقليل الفوضى، وتقليل ازدواجية الجهود، وتحسين سرعة ودقة الاستجابة لحالات الطوارئ بشكل كبير – مما يساعد في نهاية المطاف على إنقاذ الأرواح.
يمكن للمتطوعين تسجيل ما إذا كان الشخص الذي عثروا عليه سليمًا أو جريحًا أو محاصرًا في الحطام أو تم إرساله إلى المستشفى. عندما تظهر معلومات إضافية من الشرطة وإدارة الإطفاء ومنظمات الإنقاذ، فإنها تضيف تلك المعلومات حتى تقوم تدريجياً ببناء ملف تعريف للأفراد الذين كانوا حاضرين. بهذه الطريقة، يخلق البرنامج صورة مركزية ومتطورة باستمرار للوضع.
قام فيتوسي ببناء قاعدة بيانات تكميلية مكنت المهندسين من تقييم وتسجيل حالة المباني في منطقة الكارثة – مما يشير إلى ما إذا كانت صالحة للسكن بالكامل، أو صالحة للسكن جزئيًا، أو غير صالحة للسكن. يمكن أيضًا وضع علامة على المباني بحثًا عن مخاطر مثل الأضرار الهيكلية أو فشل المرافق أو غيرها من المخاطر. وأضاف المهندسون تفاصيل محددة حول جميع المباني في إفرات، بما في ذلك مواد البناء. بعد ذلك، أخذ فيتوسي جميع العناوين في إفرات وأضاف إحداثيات x وy الخاصة بها لجعلها قابلة لتحديد الموقع، حتى تتمكن فرق الإنقاذ من العثور على المواقع بسهولة.
ومن خلال تخزين حالة المباني المتضررة، سيعرف موظفو الطوارئ على الفور ما إذا كان السكان مؤهلين للحصول على سكن مؤقت. أضاف فيتوسي مكونًا آخر للبرنامج: قاعدة بيانات قابلة للبحث بالكامل لأرقام الهوية (teudot zehut)، والعناوين، وأسماء سكان إفرات.
باستخدام البرنامج، يمكن لموظفي الطوارئ البحث عن طريق رقم الهوية، وإدخال تفاصيل محددة حول الأشخاص في موقع الحدث، وإنشاء ملفات تعريف للمقيمين بسرعة، مما يتيح التعرف بشكل أسرع على المفقودين أو الجرحى.
ويقول فيتوسي إن بيانات إفرات – التي يتم تحديثها كل ثلاثة أشهر – تشمل أيضًا معلومات الصندوق الصحي للسكان، وتنظم بيانات الطلاب حسب مستوى الصف (السنة). يتم تأمين جميع المعلومات رقميًا داخل البرنامج ويتم حذفها بعد انتهاء الحدث الأمني.
ويقول تلخيصًا لما يفعله البرنامج: “نحن نعمل على إعداد كل شيء حتى لا نحتاج في حالة الطوارئ إلى البحث عن معلومات حول الأفراد”.
من أداة البلدية إلى الإمكانات الوطنية
يقول دوفي شيفلر، رئيس بلدية إفرات، إن تطبيق فيتوسي له أهمية خاصة في ظل الظروف الحالية.
“هذه مبادرة استثنائية ولدت من الاحتياجات الحقيقية على الأرض. في واقع حيث قد تجد أي سلطة محلية نفسها تتعامل مع حالة طوارئ معقدة، يمكن لمثل هذا النظام أن يحدث فرقًا بين الارتباك والإدارة الفعالة التي تنقذ الأرواح. نحن فخورون بأن هذا التطور تم تنفيذه هنا في إفرات، وسنكون سعداء للغاية لرؤية هذا النظام يصل إلى كل مدينة ومجتمع في إسرائيل، مما يساعد السلطات على التعامل بشكل أفضل مع حالات الطوارئ.”
يقدم فيتوسي البرنامج إلى بلديات محلية أخرى، ويقول إن عددًا منهم أبدوا اهتمامًا بالحصول عليه لتستخدمه مدنهم مع بياناتهم الحالية.
وفي حين أن السمة المميزة لبرنامج فيتوسي هي قدرته على إدخال البيانات في الوقت الحقيقي، ودمجها مع البيانات المتعلقة بالسكان، فإنه يعرب عن إحباطه لعدم قيام أي برنامج وطني بذلك في الوقت الحالي.
“أعتقد أن العمل الذي قمت به جيد، لكنه غير ضروري بعض الشيء لأنه كان ينبغي على الحكومة أن توفره. أنا أحل مشكلة لم تحلها الحكومة بالنسبة لي”. ويضيف فيتوسي أنه إذا قدمت الحكومة البيانات، فسيكون لدى البرنامج معلومات حول ما إذا كان بعض السكان خارج البلاد ولا يشتبه في فقدهم في الحادث. “إذا تمكنت من الاتصال بالبيانات الحكومية، فسيكون برنامجي أكثر موثوقية وأبسط بكثير. لا أستطيع أن أفهم كيف يطلق علينا اسم “أمة الشركات الناشئة” وما زلت غير قادر على القيام بذلك”.
لقد كان فيتوسي دائمًا متخصصًا في إصلاح الكمبيوتر، ويعود اهتمامه بأجهزة الكمبيوتر والتكنولوجيا إلى طفولته في باريس. ويقول: “عندما كنا نعيش في فرنسا في الثمانينيات، اشترى والدي أحد أجهزة الكمبيوتر الشخصية المبكرة، وقمت بمسحه ثلاث مرات. ومن هذه التجارب، تعلمت كيفية استخدام أجهزة الكمبيوتر”.
وكانت عائلته واحدة من العائلات القليلة التي كانت تمتلك جهاز كمبيوتر في ذلك الوقت، كما يقول، وقد كلفه والده، الذي كان يشغل منصب مساعد مدير مدرسة يافنه في باريس، لإنتاج صحيفة المدرسة. يتذكر أن الخطوط العبرية لم تكن موجودة في ذلك الوقت، لذلك كتب والده برنامجًا لإنشائها، وقام الشاب فيتوسي بتصميم الخطوط، ورسمها بكسلًا بكسل.
عندما هاجر فيتوسي عام 1996 وهو في الخامسة عشرة من عمره – جاء والداه وإخوته في العام التالي – اكتسب فيتوسي المزيد من الخبرة من خلال تثبيت نظام التشغيل Windows 95 وبرنامج نظام Windows 98 الأحدث على أجهزة الكمبيوتر.
فيتوسي البالغ من العمر 45 عامًا، والذي يعيش في كرمي تسور مع زوجته وأطفاله الستة، شغل منصب كبير مسؤولي المعلومات في إفرات على مدار العشرين عامًا الماضية. يقضي معظم أيامه في صيانة تكنولوجيا الكمبيوتر في المدينة، وإصلاح أجهزة الكمبيوتر، وربط الشبكات، وإنشاء شبكات Wi-Fi في المدارس، وتوفير أمن البيانات، وتدريس دروس في الذكاء الاصطناعي، وExcel، وWord.
وينسب فيتوسي الفضل إلى بلدية إفرات في تشجيعه على التفكير الإبداعي ودعم جهوده لتطوير برنامجه لإدارة الكوارث، وهو برنامج يأمل ألا تكون هناك حاجة إليه أبدًا. وإذا دعت الحاجة، فهو على ثقة من أن عفرات، وكذلك البلديات الأخرى التي ستستخدم البرنامج، ستكون على استعداد تام.
