سيرى موظفو ستاربكس قريبًا تغييرات في كيفية دفع أجورهم وعدد المرات.
تقوم شركة القهوة العملاقة بتحويل جميع العاملين عبر مكاتب الشركة والموظفين في المتجر إلى أجور أسبوعية، تمكين طرق جديدة للعملاء لتقديم البقشيش، وتقديم هيكل مكافآت جديد يعتمد على الأداء لصانعي القهوة في أفضل متاجرها، وفقًا لرسالة تم إرسالها إلى الموظفين وتمت مشاركتها مع Business Insider.
سيبدأ صرف الرواتب الأسبوعية في أغسطس. سيسمح برنامج المكافآت، المقرر طرحه في يوليو مع أول دفعة له في الخريف، لخبراء صناعة القهوة ومشرفي الورديات في أفضل متاجر ستاربكس بكسب ما يصل إلى 300 دولار كل ربع سنة – أو ما يصل إلى 1200 دولار سنويًا – لتحقيق أهداف المبيعات وتقديم تجربة إيجابية للعملاء باستمرار.
صرح مدير العمليات مايك جرامز لـBusiness Insider في يناير أن الشركة كانت تعمل على تنفيذ طريقة جديدة لقياس النجاح من خلال تقديم “نتائج” داخل المتجر من واحد إلى خمسة، لتتبع أداء المتاجر مقابل خمسة مقاييس رئيسية: تجربة العميل، والسرعة خلال أوقات الذروة، وجدولة الشركاء، والمخزون، والصحة والسلامة.
وتأتي التغييرات في الوقت الذي استأنفت فيه إدارة ستاربكس المفاوضات مع نقابتها بشأن أول اتفاقية مفاوضة جماعية لها، بعد 15 شهرًا من المحادثات المتوقفة. أفاد Business Insider في مارس أن نقابة عمال ستاربكس المتحدة، خفضت طلبها للحد الأدنى للأجور إلى 17 دولارًا، بانخفاض من 20 دولارًا في عام 2024.
وقالت الرسالة إن برنامج المكافآت الجديد سيخضع للمساومة.
في تصريح لموقع Business Insider، قال المتحدث باسم شركة Starbucks Workers United، التي تمثل ما يقرب من 4٪ من موظفي المتجر في الولايات المتحدة، إن التغييرات في سياسات الأجور الخاصة بالشركة هي “رد فعل واضح على تنظيمنا ومطالبتنا بزيادة أجور عمال صناعة القهوة”.
وتابع بيان النقابة: “من الجدير بالملاحظة أن هذه المكافآت والإكراميات ستكون إلى حد كبير خارج سيطرة صانعي القهوة”. “لقد قام خبراء صناعة القهوة في يونيون ستاربكس بدق ناقوس الخطر بشأن الأجور المنخفضة، وساعات العمل غير المتسقة، ونقص الموظفين لسنوات.”
اقرأ الرسالة التي أرسلتها سارة كيلي، المديرة التنفيذية للشركاء في شركة Grams and Starbucks، إلى موظفي الشركة، الذين تسميهم شركاء، حول تغييرات الأجور أدناه.
الشركاء، نعلن اليوم عن بعض الأخبار المثيرة لمساعدة الشركاء الذين يعملون بالساعة في الحصول على المزيد من الطرق للمشاركة في النجاح العودة إلى ستاربكس. كل يوم، تقوم بإضفاء الحيوية على تجربة ستاربكس في مقاهينا، بدءًا من الطريقة التي ترحب بها بالعملاء وحتى كيفية دعم بعضكم البعض أثناء الورديات. تلك اللحظات الصغيرة “لقد حصلت عليك” هي قلب مقاهينا. عملك الشاق يؤتي ثماره. نحن نكتسب زخماً، وقد عاد التألق إلى علامة ستاربكس التجارية. المزيد من الطرق للمشاركة في نجاحنا نحن نقدم برنامجًا جديدًا يعتمد على ما تتلقاه اليوم من الراتب الأساسي والإكراميات ومخزون الفول:
- عودة جديدة إلى مكافأة شريك ستاربكس: يمكن لخبراء صناعة القهوة ومشرفي الورديات كسب ما يصل إلى 1200 دولار إضافية سنويًا (300 دولار لكل ربع سنة) عندما يفي المقهى الخاص بك بمقاييس معينة للمبيعات والتشغيل وخدمة العملاء ويتجاوزها. تُكرّم هذه المكافأة الفرق التي تعمل معًا لتحقيق التميز وهي جزء من التزامنا بالنجاح المشترك. يبدأ البرنامج في شهر يوليو، ويتم تحديد الدفعة الأولى في خريف هذا العام.
- المزيد من الطرق للعملاء لتقديم البقشيش: يرى العملاء ويشعرون بالفرق في مقاهينا وأخبرونا أنهم يريدون المزيد من الطرق للتعبير عن شكرهم. لتسهيل ذلك، نقوم بتوسيع خيارات البقشيش حتى يتمكن العملاء قريبًا من تقديم البقشيش عن طريق بطاقة الائتمان والخصم من خلال Mobile Order & Pay وعند استخدام التطبيق الخاص بهم للمسح والدفع في السجل.
- الدفع الأسبوعي: لقد سمعنا منك أن الحصول على الدفع مبكرًا من شأنه أن يساعد، لذا فإننا ننقل جميع الشركاء الأمريكيين إلى الدفع الأسبوعي بدءًا من أغسطس. سوف تحصل على المال الذي تكسبه، بشكل أسرع.
مجتمعة، تتمتع المكافآت الجديدة وخيارات البقشيش الموسعة بالقدرة على زيادة ما يتلقاه الشركاء المؤهلون بحوالي 5 إلى 8% في المتوسط، بالإضافة إلى ما تتلقاه اليوم. سنبدأ في تنفيذ هذه التغييرات عبر المقاهي التي تديرها الشركة الأمريكية بدءًا من يوليو 2026، مع التنفيذ الكامل المخطط له هذا الصيف. سنشارك المزيد من التفاصيل معك ومع قادة مقهاك قريبًا. نحن فخورون بالمهارة والتواصل الذي تنشئه كل يوم، ونظل ملتزمين بدعمك في رحلتك بمزايا مثل الرعاية الصحية الشاملة، Bean Stock، 100% تغطية الرسوم الدراسية مقدما للحصول على درجة البكالوريوس، و18 أسبوعًا من الإجازة الوالدية مدفوعة الأجر، ودعم الصحة العقلية والمزيد – كل ذلك عندما تعمل 20 ساعة أو أكثر في الأسبوع. سيخضع هذا البرنامج الجديد، في ما يقرب من 5% من المواقع الأمريكية التي يوجد بها اتحاد للشركاء، للمفاوضة الجماعية وفقًا لما يقتضيه القانون الفيدرالي. المزيد من الطرق للنمو نحن نعلم أن فرصة تطوير حياتك المهنية في ستاربكس مهمة أيضًا. سنشارك قريبًا خططًا لإنشاء أكاديمية Next Leadership Academy الجديدة لمساعدة الشركاء على النمو في ستاربكس، واغتنام الفرصة التي توفرها أدوار مدربي المقاهي الجديدة لدينا والتزامنا بملء 90% من الأدوار القيادية للبيع بالتجزئة من الداخل. نحن ممتنون لكل ما تفعله. إن الرعاية والحرفية والاتصال الذي تجلبه إلى مقاهيك كل يوم هو ما يجعل ستاربكس، ستاربكس. مع التقدير، مايك وسارة
