يجب على المحتالين في TikTok Shop أن يراقبوا ظهورهم.
تتبنى العلامات التجارية – وخوارزمية TikTok – بشكل متزايد مقاطع الفيديو ذات المؤثرين وصور المنتجات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. يمكن أن تؤثر التكنولوجيا على أعمال المبدعين الذين يركزون محتواهم على مقاطع الفيديو القابلة للتسوق والمصممة لكسب المال من خلال برنامج التجارة الإلكترونية التابع لـ TikTok.
هؤلاء المبدعون ليسوا أسماء مألوفة مثل MrBeast، أو “المؤثرين الصغار” الذين اكتسبوا عددًا صغيرًا من المتابعين ولكنهم مخلصون. غالبًا ما يكونون محتالين جانبيين يركزون على هدف واحد: بيع المنتجات لك.
يمكن لمقاطع الفيديو الخاصة بهم أن تتصدر قائمة الأخبار، خاصة خلال فترات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل الجمعة السوداء والإثنين السيبراني، عندما نشر منشئو المحتوى حوالي 10 ملايين مقطع فيديو قابل للتسوق.
وشبه فابيان أويهاند، مؤسس شركة التجارة الاجتماعية Socialscale.ai، محتواها بـ “اللوحات الإعلانية الصغيرة التي تراها على طول الطريق خارج جانب عينك”.
يمكن للذكاء الاصطناعي تقليد وتكرار مقاطع الفيديو اللافتة للنظر لهؤلاء المبدعين والتي تستخدم نصوصًا برمجية مماثلة حول مبيعات الفلاش وانخفاض الأسعار في فترة قصيرة. تظهر مقاطع فيديو المنتجات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد في الموجز حيث يعرضها نظام الإعلانات الآلي في TikTok، GMV Max. يمكن أن تكون مربحة: فقد حقق أحد صانعي مقاطع الفيديو المدعمة بالذكاء الاصطناعي عشرات الآلاف من الدولارات من مبيعات المنتجات، وذلك وفقًا للقطة شاشة من الملف التعريفي الخاص بالشركة التابعة التي شاهدتها Business Insider.
بدأ صعود منشورات الذكاء الاصطناعي في إعادة تشكيل شكل ومظهر النظام البيئي لمتجر TikTok. قال أحد موظفي TikTok Shop إن الأمر أصبح “موضوعًا ساخنًا” داخليًا.
قال ثلاثة من مسوقي المتاجر إن بعض العلامات التجارية تستخدم الآن الذكاء الاصطناعي لإعادة إنشاء إصدارات متعددة من منشور أحد المؤثرين والذي حقق أداءً جيدًا. وقالوا إن آخرين يستخدمون التكنولوجيا للنشر مئات المرات شهريًا دون الحاجة إلى الدفع للمبدعين أو إرسال عينات مجانية لهم.
تنتشر المؤثرون الاصطناعيون والمنتجات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي على متجر TikTok. تيك توك.
ومع ذلك، يمكن للمؤثرين في مجال الذكاء الاصطناعي إثارة ردود فعل عنيفة، مما يدفع بعض العلامات التجارية إلى إلغاء الاشتراك في استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي بالكامل. ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال مؤخرًا أن شركة SharkNinja صانعة المكنسة الكهربائية والعصائر منعت المبدعين من استخدام الذكاء الاصطناعي لبرنامجها التابع.
وقالت آشلي رايت، الرئيس التنفيذي لوكالة Social Tale في TikTok Shop، إن بعض العلامات التجارية “سعيدة” باستخدام الذكاء الاصطناعي إذا كان يجلب لهم المزيد من المبيعات، بينما يشعر آخرون بالقلق من أن ذلك قد يضر بسمعتهم.
لا تزال العديد من العلامات التجارية تفضل المبدعين من البشر ذوي المتابعين والتأثير الراسخين، خاصة عندما يحاولون زيادة الوعي بالمنتج بدلاً من إجراء عملية بيع صعبة.
وقال أنيش دلال، وهو مسؤول تنفيذي في شركة التجارة والتسويق الاجتماعي ثيرد: “نحن نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لنختبر بشكل أساسي ما الذي ينجح وما لا ينجح، ثم نضاعف جهودنا مع منشئ حقيقي للمفاهيم الناجحة”. “إذا كانت تعمل بشكل جيد مع منشئ اصطناعي، فإنها ستعمل بشكل أفضل مع منشئ حقيقي.”
لقد ذهب النقاش حول الذكاء الاصطناعي إلى ما هو أبعد من TikTok. يكافح المسوقون على منصات التواصل الاجتماعي مثل Meta لتحقيق التوازن الصحيح بين استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة سير العمل وتجنب الإعلانات “القذرة” الخادعة.
لا يزال الذكاء الاصطناعي ينفر الكثير من المشاهدين
اليوم، العقبة الرئيسية أمام الذكاء الاصطناعي التوليدي على TikTok هي أن مقاطع الفيديو غالبًا ما تنحرف إلى الوادي الغريب، حيث تحاول الشخصيات الاصطناعية بأصوات صغيرة يتم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر بيع الأشياء.
في إحدى المنشورات، على سبيل المثال، ظهرت شخصية مؤثرة تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي بشعر أشقر مصفف وقميص بغطاء رأس لإظهار كيف أن ياقة ناعمة مصنوعة من مادة “تتمتع بقدر كبير من الرقة”.
تعرض مقاطع فيديو AI Shop الأخرى المنتجات المستخدمة بطرق تبدو وكأنها تتحدى فيزياء العالم الحقيقي. في سلسلة من المنشورات التي شاهدها Business Insider على مدار الأشهر القليلة الماضية، استخدمت الصور الرمزية الاصطناعية غسالات كهربائية ومشاعل البروبان، وفرش الحيوانات الأليفة، ومنافض الغبار المصنوعة من الألياف الدقيقة لتنظيف الممرات والحيوانات الأليفة وفتحات مكيف الهواء في ثوانٍ.
حتى في الحالات التي لا يتم فيها تصنيف مقاطع فيديو الذكاء الاصطناعي، لا يزال المستخدمون ينتبهون لذلك.
“لم أر العشب الأخضر يحترق بهذه الطريقة من قبل. ذكاء اصطناعي غبي”، علق أحد المستخدمين على مقطع فيديو لممر يتم إزالة الأعشاب الضارة منه بسرعة باستخدام شعلة البروبان.
وكتب مستخدم آخر: “إنه جيد، لكنه ليس جيدًا”.
الذكاء الاصطناعي السيئ يمكن أن يخلق مشاكل في جودة السوق
تعد قدرة TikTok على الحفاظ على تدفق الفيديو الخاص بها أمرًا مهمًا لنجاحها على المدى الطويل حيث تناضل من أجل المبيعات في صناعة التجارة الإلكترونية الأمريكية شديدة التنافسية.
نمت الشركة لتصبح لاعبًا هائلاً في مجال التجارة الإلكترونية منذ إطلاقها في الولايات المتحدة عام 2023، متتبعة مبيعات تزيد عن 23 مليار دولار في الولايات المتحدة هذا العام، وفقًا لتوقعات EMARKETER، الشركة الشقيقة لـ Business Insider. ولا تزال مبيعاتها في الولايات المتحدة بعيدة كل البعد عن مبيعات أمازون، التي تتوقع EMARKETER أن تتجاوز 500 مليار دولار هذا العام. ميزتها على الشركات القائمة مثل أمازون أو وول مارت هو جيشها من المؤثرين.
جودة السوق لا تأتي بسهولة في عصر الذكاء الاصطناعي. في نوفمبر، أخبر نيكولاس والدمان، الذي يقود فريق الحوكمة والخبرة الخارجية في TikTok Shop، موقع Business Insider أن بعض البائعين المحتالين كانوا يستخدمون الذكاء الاصطناعي لإنشاء واجهات متاجر مزيفة لمنتجات غير موجودة بالفعل.
وقال روبرت فرويند، محامي الإعلانات والتجارة الإلكترونية، إن مقاطع الفيديو التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي يمكن أن تخلق أيضًا مشاكل قانونية للعلامات التجارية التي تبيع منتجات حقيقية. وقال إنه بالإضافة إلى احتمال خداع المشاهدين بشأن قدرات المنتج، فإن ادعاء المؤثرين الاصطناعيين أنهم استخدموا منتجًا قد يتعارض مع متطلبات لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) التي تنص على أن يقدم المتحدثون الرسميون للإعلان “آراء صادقة” في الشهادات.
وقال فرويند إنه مع الذكاء الاصطناعي، “من الأسهل بكثير إنشاء محتوى خادع على نطاق واسع، عن قصد أم بغير قصد”.
في الآونة الأخيرة، طورت الهيئات الإدارية مثل الاتحاد الأوروبي وولاية نيويورك قوانين تلزم العلامات التجارية بالكشف عن وقت استخدام الأحرف الاصطناعية في الإعلانات. كتبت TikTok، التي لم تستجب لطلبات التعليق، في وثائق البائع الخاصة بها أن الذكاء الاصطناعي التوليدي مسموح به طالما تم تصنيف مقاطع الفيديو، ولا تحريف منتجًا أو تقليد شخصًا حقيقيًا، وتحترم حقوق الملكية الفكرية.
قد تتبنى المزيد من العلامات التجارية الكبرى مقاطع فيديو إبداعية تعمل بالذكاء الاصطناعي مع تحسن التكنولوجيا.
“لماذا تنفق الكثير من المال والوقت والجهد للحصول على أي شيء [user-generated content] قال أويهاند من Socialscale.ai: “يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بذلك مقابل عُشر التكلفة؟”. “إنها فرصة كبيرة للشركات.”
