تواجه شركة Meta دعوى قضائية بشأن عمليات تسريح العمال التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتي تستهدف المتقدمين للإجازات

استخدمت شركة Meta أنظمة مكان العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمعاقبة الموظفين بسبب أخذ إجازة طبية وأبوية ثم اختارتهم لتسريح العمال، وفقًا للادعاءات الواردة في دعوى قضائية جديدة.

وتزعم الشكوى، التي قدمها 26 عاملاً حاليًا وسابقًا يوم الاثنين أمام المحكمة الفيدرالية في شمال كاليفورنيا، أن شركة ميتا اعتمدت على أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وبيانات مراقبة الموظفين لتسجيل درجات العمال وتصنيفهم قبل إلغاء حوالي 8000 وظيفة في مايو.

يزعم المدعون أن العملية اعتمدت على مقاييس مثل مخرجات العمل، ونشاط تطوير البرمجيات، واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التي لا يمكن للموظفين الحصول عليها أثناء وجودهم في إجازة محمية. وتزعم الدعوى أن شركة ميتا سجلت بشكل فعال الإجازات الطبية، وإجازة الأمومة، والتخفيضات المرتبطة بالإعاقة في الأداء، من خلال الفشل في تعديل تلك القياسات للوقت البعيد.

تقول الشكوى: “لم تقم شركة Meta بتجميع قائمة الإنهاء من خلال الحكم المدروس للمديرين الذين يعرفون العمل”.

وبدلاً من ذلك، يزعم الموظفون أن الشركة اعتمدت على أنظمة تشمل برنامج الدردشة الآلي الداخلي الخاص بها والمسمى Metamate؛ لوحات معلومات استخدام الذكاء الاصطناعي؛ وكلاء “العقل الثاني” المدربين من قبل الموظفين والمصممين لإعادة إنتاج أجزاء من مخرجات العامل؛ بيانات مراقبة النشاط؛ وأدوات الأداء والمعايرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

يزعمون أن شركة Meta صنفت الموظفين باستخدام فئات داخلية لاعتماد الذكاء الاصطناعي مثل “AI Native” و”AI First” و”AI Enabled”، وأن درجات الموظفين انخفضت عندما كانوا بعيدًا عن العمل. ولم يتم اختبار هذه الادعاءات في المحكمة.

وقال متحدث باسم ميتا لـBusiness Insider: “هذه الادعاءات تفتقر إلى الجدارة ولا تستند إلى حقائق”. “إدارة القوى العاملة والقرارات التنظيمية كانت ولا تزال من صنع الأشخاص، وليس الذكاء الاصطناعي.”

تأتي هذه القضية في الوقت الذي دفعت فيه Meta الموظفين إلى استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أكثر كثافة وتتبعت اعتماده من خلال لوحات المعلومات الداخلية ولوحات المتصدرين. كما بدأت شركات كبرى أخرى، بما في ذلك Disney وJPMorgan وVisa، في قياس استخدام الموظفين للذكاء الاصطناعي.

أشارت الدعوى المرفوعة ضد شركة Meta إلى برامج الذكاء الاصطناعي الداخلية التي قدمتها الشركة هذا العام. قامت شركة ميتا بتثبيت برنامج على أجهزة كمبيوتر العديد من الموظفين الأمريكيين لالتقاط ضغطات المفاتيح وحركات الماوس كبيانات تدريب لنماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، مما أثار احتجاجات الموظفين على الخصوصية والطبيعة الإلزامية للبرنامج، حسبما أفاد موقع Business Insider في أبريل. تزعم الدعوى أن البيانات الواردة من برنامج المراقبة هذا ساعدت أيضًا في تغذية أنظمة اختيار تسريح العمال في Meta.

أوقفت Meta البرنامج مؤقتًا في يونيو بعد أن أدى تسرب داخلي إلى جعل البيانات متاحة على نطاق واسع عبر الشركة.

قدمت ميتا أيضًا نظام أداء يسمى Checkpoint هذا العام، مع التركيز بشكل أكبر على النتائج ومنح العاملين ذوي التصنيف العالي في الشركة مكافآت أكبر بكثير. تزعم الدعوى القضائية أن عنصرًا ممكّنًا للذكاء الاصطناعي في Checkpoint جعل اعتماد الموظف للذكاء الاصطناعي “مقياسًا أساسيًا للتقييم”.

تقول الشكوى إنه تم اختيار العديد من الموظفين لتسريح العمال أثناء وجودهم في إجازة معتمدة أو بعد وقت قصير من عودتهم منها. زعم أحد المهندسين أن مديره ألقى باللوم في التصنيف المنخفض على “الوقت المتقطع” الناجم عن الإصابة التي منعته من العمل. ويقول موظف آخر إن أحد المديرين حذر من أن الحصول على إجازة معتمدة طبيًا سيؤدي إلى قيام القيادة العليا “بالتأكيد” بترشيحه لتسريح العمال.

يطلب الموظفون من القاضي إيقاف إنهاء خدماتهم مؤقتًا بينما تستمر مطالباتهم في التحكيم والأمر بإجراء تدقيق مستقل لعملية اختيار تسريح العمال في شركة Meta. يريدون أيضًا أن تقوم Meta بإعادة حساب التحديدات دون احتساب الإجازات المحمية أو تسهيلات الإعاقة ضد العمال.

وعمل المدعون، الذين اختاروا عدم الكشف عن هويتهم، في ميتا عبر عدة ولايات، بما في ذلك كاليفورنيا وواشنطن ونيويورك وإلينوي وبنسلفانيا وفلوريدا.

ذكرت رويترز لأول مرة عن الدعوى يوم الثلاثاء.

هل لديك نصيحة؟ تواصل مع براناف ديكسيت عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو إشارة في 1-408-905-9124. استخدام عنوان بريد إلكتروني شخصي وجهاز غير مخصص للعمل؛ إليك دليلنا لمشاركة المعلومات بشكل آمن.