غادر العملاء غاضبين حيث قام أكبر مورد للطاقة في المملكة المتحدة بإجراء تغيير كبير على نظام المكافآت
لقد شعر العملاء بالغضب بعد أن كشف أكبر مورد للطاقة في المملكة المتحدة عن تغيير كبير في نظام المكافآت الخاص به.
ألغت شركة Octopus Energy ميزة المكافأة التي أعطت العملاء فرصة الحصول على قهوة مجانية من Greggs أو كافيه نيرو.
يتم إصدار الرموز عادةً كل صباح قبل الساعة 6 صباحًا، مما يتيح للعملاء فرصة تناول قهوتهم المجانية في طريقهم إلى العمل.
ولكن تم استبداله بخطة جديدة، حيث يتم منح العملاء بطاقة خدش رقمية تمنحهم فرصة للفوز بقهوة مجانية، إلى جانب جوائز أخرى.
وقال الأخطبوط إن هذه الخطوة ستعني أن مئات الآلاف من العملاء سيكونون قادرين الآن على الفوز بدلاً من بضعة آلاف.
وفي رسالة بالبريد الإلكتروني أُرسلت إلى العملاء، قالت إن النظام الجديد سيمنح اللاعبين فرصة للحصول على “قهوة أكثر عدلاً والمزيد من الجوائز”.
ضربة الوظائف
المئات من وظائف حراسة الأمن في أحد المتاجر الكبرى في المملكة المتحدة معرضة للخطر
نجم التلميذ
أنا أعمل في سينسبري – كيف أرسل ابنتي إلى مدرسة خاصة بقيمة 50 ألف جنيه إسترليني مجانًا
لكن محبي نظام المكافآت القديم لم يتأثروا ولجأوا إلى وسائل التواصل الاجتماعي لمهاجمة المورد.
قال أحد العملاء الغاضبين: “أعتقد أن الوقت قد حان للنزول من قطار الأخطبوط، وكان آخر شيء لائق هو القهوة المجانية”.
بينما قال آخر: “أشعر بخيبة أمل كبيرة عندما علمت أننا لن نحصل على قهوتنا بعد الآن، وهذا منعني من النظر إلى موردي الطاقة الآخرين، ولكن بما أن صفقتي الثابتة تقترب من نهايتها الشهر المقبل، فلا يوجد سبب لعدم تغيير المورد الآن”.
وأضاف ثالث: “إنها هراء، القهوة كانت ميزة وهذه مضيعة للوقت”.
ردًا على بعض تعليقات العملاء المحبطة، قال Octopus عبر الإنترنت: “أردنا أن نجعل الأمور أكثر عدلاً حتى يحصل كل عضو في Octoplus على فرصة متساوية للفوز على مدار اليوم، دون اندفاع الصباح.”
تأتي هذه الأخبار بعد أن قام مورد الطاقة بإجراء تغيير كبير في المخطط العام الماضي لإصدار الرموز يوميًا بدلاً من أسبوعيًا.
تم إصدار الرموز في السابق بكميات كبيرة في أيام الاثنين، مما يعني أنه كان على العملاء التقاطها قبل رحيلهم.
