يستند هذا المقال كما قيل إلى محادثة مع كاناف بهاتناغار، 24 عامًا، وهو مهندس متقدم في شركة Rippling، وهي شركة لتكنولوجيا الموارد البشرية، يعيش ويعمل في مدينة نيويورك. تم تعديل ما يلي من أجل الطول والوضوح.
لقد بدأت في تطوير البرمجيات لأنني أردت إنشاء أشياء رائعة.
لقد عينتني أمازون كمهندسة برمجيات خارج الكلية، وكانت فرصة تعليمية كبيرة، حيث علمتني أساسيات الهندسة.
لكنها كانت شركة عملاقة، وأردت في النهاية العمل في بيئة أصغر حيث يمكنني الحصول على المزيد من الملكية الشخصية فيما يتعلق بقرارات المنتج ومعرفة المزيد في العمل.
بعد عامين ونصف في أمازون، أجريت مقابلة في شركة مبيعات ناشئة تسمى Actively AI، حيث حصلت على دور في الهندسة المتقدمة.
ال “تم الترويج لدور “FDE” بواسطة شركة Palantir، وتم وصفه بأنه “الدور الأكثر أهمية في الذكاء الاصطناعي”. أعجبني أنه يجمع بين هندسة البرمجيات وفهم الأعمال.
قضيت ما يقرب من ستة أشهر في Actively AI قبل أن أنضم إلى شركة تكنولوجيا الموارد البشرية AI-forward Rippling كأحد كبار FDE، في أكتوبر 2025.
لقد كنت الآن FDE لمدة عام تقريبًا. بكل بساطة، أنا مهندس يتعامل مع العملاء ويصمم منتجنا ليناسب كل عميل. يصفون تحدياتهم واحتياجاتهم، وأنا أقوم ببناء الحلول والتخصيصات.
إليك ما تبدو عليه حياتي اليومية، والمهارات التي تحتاجها لاقتحام هذا الدور.
وظيفتي الأساسية هي الاستماع إلى العملاء. النتائج مجزية للغاية.
قد يشعر مهندسو البرمجيات بأنهم بعيدون عن العملاء، لأنهم في كثير من الأحيان لا يستطيعون رؤية تأثيرهم. في هذه الوظيفة، أنا أقرب إلى الخطوط الأمامية.
يمكن لمهندس البرمجيات الأساسي بناء شيء يخدم غالبية حالات الاستخدام، ولكن أدوات الذكاء الاصطناعي عادةً ما تحتاج إلى مزيد من التخصيص لتعمل بشكل صحيح مقارنة بميزات البرامج العادية. وذلك عندما يتدخل FDE.
على سبيل المثال، قد يكون لدى سلسلة مطاعم عملية كثيفة العمالة لتتبع بيانات الرواتب الخاصة بها والتي تتضمن جداول بيانات وإدخال البيانات يدويًا، وهو ما سأساعدهم على التخلص منه داخل منصة Rippling باستخدام التعليمات البرمجية المخصصة والذكاء الاصطناعي.
وظيفتي الأساسية هي الاستماع إلى العملاء وفهم مشاكلهم، وهو ما كان بمثابة منحنى تعليمي بالنسبة لي، حيث أنني قادم من خلفية هندسة البرمجيات. على أساس يومي، أحضر الكثير من الاجتماعات مع العملاء، بما في ذلك زيارة الشركات التي تستخدم منتجنا للتحدث مع الموظفين حول تجربتهم معه. ربما أقضي قدرًا متساويًا من الوقت في برمجة الحلول والتفاعل مع فرق المنتجات الأساسية لدينا.
قال Bhatnagar إنه يقضي الكثير من الوقت في التحدث مع العملاء بصفته FDE. بإذن من كاناف بهاتناغار
يعد تبديل السياق مهارة مهمة يجب إتقانها في هذه الوظيفة، حيث يمكنك الانتقال من التحدث إلى العميل إلى تصحيح الأخطاء إلى القفز على مكالمة عميل آخر بعد فترة وجيزة.
أنا لا أعتمد على مهندس ليقوم ببرمجة شيء لي. أتخذ الكثير من القرارات بشأن شكل المنتج وكيفية التنفيذ عليه، وهو ما أستمتع به حقًا. إنه أمر مفيد للغاية عندما ينظر العميل إلى ما قمت ببنائه بعد تكرارات متعددة ويقول: “هذا هو بالضبط ما أردته”.
المهارات التقنية ومهارات الاتصال لا تقل أهمية عن FDE
أعتقد أنه سيكون من الصعب جدًا، وإن لم يكن مستحيلًا، أن تصبح FDE بدون خلفية تقنية. مع بزوغ فجر البرمجة الحيوية، قد يصبح الأمر أسهل.
من خلال خبرتي، تتميز مقابلات FDE بجولات فنية تختبر مهاراتك في البرمجة، كما هو الحال في مقابلات هندسة البرمجيات التقليدية. يجب عليك أيضًا إظهار قدرتك على التحدث مع أي عميل، بما في ذلك الأشخاص غير التقنيين، من خلال طرح الأسئلة الصحيحة لفهم مشكلة العميل، والتحدث عن كيفية تصميم الحل.
للتحضير للمقابلات، استخدمت أسئلة المقابلة الخاصة بالصناعة الاستشارية، والتي تتطلب منك شرح كيفية تلبية طلبات العملاء. أعتقد أن كلا المجالين متداخلان، مما يتطلب تشخيصًا سريعًا وتوضيح الأسئلة وخطة عمل واضحة.
ربما يكون هناك اتساع أكبر من عمق المعرفة التقنية المطلوبة. في عصر التكنولوجيا السريع التطور اليوم، أحاول قضاء بعض الوقت خارج العمل في فهم ما هو جديد في عالم الذكاء الاصطناعي وأدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة التي يمكنني استخدامها في سير عملي من خلال التحدث مع زملائي والبحث عبر الإنترنت.
أعتقد أن وظيفتي هي إعدادي لأكون مؤسسًا يومًا ما
أنا مهتم بتأسيس شركتي الخاصة يومًا ما، وقد سمعت سابقًا شخصًا يصف دور FDE كمعسكر تدريبي للمؤسس. فهو يوفر طبقة أساسية جيدة لريادة الأعمال، مما يساعدك على فهم كيفية عمل الأعمال التجارية بدءًا من عملية البيع وحتى كيفية بناء الأشياء.
يعتقد بهاتناغار أن دور FDE موجود ليبقى. بإذن من كاناف بهاتناغار
يتطور دور FDE ولا أحد يعرف حقًا الاتجاه الذي يتجه إليه. وحتى لو تبين أن الذكاء الاصطناعي غير مربح، أعتقد أن FDEs سيظل لها مكان بسبب الطلب على برمجيات العملاء. أصبح بناء المنتجات أسهل، وستكون هناك حاجة إلى أشخاص في هذا الدور للتعامل مع العقود الكبيرة مع العملاء.
تعد شركة Palantir مثالاً على شركة لديها FDEs منذ عام 2010، حتى قبل أن يصبح الذكاء الاصطناعي سائدًا.
