هل العمل عن بعد أو الذكاء الاصطناعي يضر بالتوظيف المبتدئ؟

إذا كنت قد بدأت للتو حياتك المهنية، فقد يتوقع رئيسك رؤيتك في المكتب أكثر من زملائك.

قالت شركة التكنولوجيا المالية البريطانية Revolut مؤخرًا أنه بدءًا من عام 2027، من المتوقع أن يعمل المتدربون والمشاركين في برنامج للخريجين الجدد في المكتب ثلاثة أيام على الأقل في الأسبوع. ستواصل الشركة السماح للموظفين الآخرين باختيار العمل عن بعد أو شخصيًا.

تقول Revolut إن التغيير يعكس قيمة تعلم IRL للعاملين في بداية حياتهم المهنية.

وقالت كويني لي، رئيسة برامج المواهب في الشركة: “أنت لا تتعلم فقط من مديرك وهو يخبرك بما يجب عليك فعله، بل يمكنك في الواقع ملاحظة كيف يدير الآخرون عملهم”.

يتفق الباحثون على نطاق واسع على أن الموظفين في بداية حياتهم المهنية يستفيدون من الإرشاد الشخصي والتعلم غير الرسمي.

ومع ذلك، في حين تميز شركات مثل Revolut بين العمال المبتدئين والعمال الأكثر خبرة، يظل مراقبو سوق العمل منقسمين حول الأدوار النسبية التي قد يلعبها العمل عن بعد، والذكاء الاصطناعي، وعوامل أخرى في استعداد أصحاب العمل لتوظيف موظفين مبتدئين في المقام الأول.

إنه سؤال مهم لأنه، على مدى عقود، كان خريجو الجامعات في أوائل العشرينات ومنتصفها عادة لديهم معدل بطالة أقل من إجمالي القوى العاملة. لم يعد هذا هو الحال. ومنذ أواخر عام 2018، واجه هؤلاء العمال في كثير من الأحيان معدل بطالة أعلى من القوى العاملة ككل، وفقًا لمجلس الاحتياطي الفيدرالي في نيويورك.

تأثير العمل عن بعد

وقد خلص بيتر جون لامبرت، زميل أبحاث ما بعد الدكتوراه في كلية لندن للاقتصاد وجامعة وارويك، وأحد زملائه مؤخرا إلى أن العمل عن بعد يفسر بشكل أفضل التراجع في التوظيف على مستوى المبتدئين من الذكاء الاصطناعي.

قام لامبرت ويانيك شندلر من معهد إليسون للتكنولوجيا في المملكة المتحدة بفحص بيانات التوظيف وقوائم الوظائف عبر العديد من البلدان، بما في ذلك الولايات المتحدة، قبل وبعد وصول ChatGPT والتحول المدفوع بالوباء إلى العمل عن بعد. ووجدوا أن حصة الموظفين المبتدئين انخفضت بنسبة تصل إلى 29% في السنوات الأخيرة، في حين ارتفعت نسبة التوظيف في المناصب العليا بأكثر من 5%.

وقال لامبرت إن أحد الأسباب التي تجعل من السهل الخلط بين تأثير الذكاء الاصطناعي وتأثير العمل عن بعد هو أن كلاهما مرتبطان بالوظائف المكتبية التي يمكن القيام بها عن بعد.

قال لامبرت إن العمل عن بعد هو السبب الأكثر ترجيحًا لانخفاض حصة الموظفين الجدد على مستوى المبتدئين لأن التباطؤ بدأ قبل ظهور أدوات GenAI، عندما كانت التكنولوجيا لا تزال محدودة للغاية بحيث لا تؤثر بشكل مفيد على قرارات التوظيف.

وقال لامبرت: “فقط عندما تقارن هذه الأشياء معًا، تبدأ في رؤية علاقة أقوى بين العمل من المنزل مقارنة بالذكاء الاصطناعي التوليدي”.

وتوصل باحثو بنك الاحتياطي الفيدرالي في نيويورك إلى نتيجة مماثلة بشأن تأثيرات العمل عن بعد. وقال الباحثون إن هذا الإعداد يجعل من الصعب على المديرين تدريب وتوجيه الموظفين الجدد. لقد قاموا بدراسة شركة لم يتم الكشف عنها ضمن قائمة فورتشن 500، ووجدوا أنه عندما يتم فصل الزملاء، “تتضاءل ردود الفعل بشكل كبير”.

وكتبوا: “إن فقدان ردود الفعل يكون أكثر وضوحا بالنسبة للموظفين الأصغر سنا، الذين يفوتون التعليقات البناءة التي تحفز تطورهم”.

لا يرى كل من يدرس العمل عن بعد أنه تفسير قاطع. قال نيكولاس بلوم، أستاذ الاقتصاد في جامعة ستانفورد، إن العمل عن بعد، والذكاء الاصطناعي، وخسائر التعلم في عصر الوباء، والتباطؤ الأوسع في التوظيف الذي كان صعبًا بشكل خاص على وظائف التكنولوجيا، كلها تفسيرات معقولة لضعف سوق العمل لخريجي الجامعات. ومع ذلك، قال بلوم إن البيانات الحالية لا يمكنها تحديد العوامل التي تحرك هذا الاتجاه أو مقدارها.

تأثير الذكاء الاصطناعي

في بحث حديث، وجد مارك ما، الأستاذ المشارك في كلية إدارة الأعمال بجامعة بيتسبرغ، أن الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي في المسميات الوظيفية أو الوصف الوظيفي خفضت التوظيف الإجمالي، مع أكبر الانخفاضات في الأدوار في بداية الحياة المهنية.

وقال ما إن ذلك يشير إلى أنه مع قيام الشركات بزيادة الإنفاق على الذكاء الاصطناعي أو توظيف عمال يتمتعون بمهارات الذكاء الاصطناعي، فإنها تحتاج إلى عدد أقل من الموظفين المبتدئين.

وقال: “إنهم يتخلصون من هذه المناصب المبتدئة لأنه يمكن استبدال العمل على مستوى المبتدئين بسهولة أكبر بالذكاء الاصطناعي”.

قال ما إنه نظرًا لأن معدلات العمل عن بعد كانت أعلى قبل بضع سنوات مما هي عليه الآن، كان من المفترض أن يواجه الخريجون الجدد وقتًا أصعب مما يفعلون اليوم. لكنه أضاف أن “المشكلة تزداد سوءا الآن”.

وفي الوقت نفسه، قالت ما إن الشركات التي لديها عدد أكبر من الوظائف الشاغرة عن بعد زادت، بدلا من خفض، التوظيف في المناصب المبتدئة بشكل عام.

وقال: “تلك الشركات تنمو بشكل أسرع، لذا فهي بحاجة إلى توظيف المزيد من الأشخاص”.

جعل التعلم يحدث

بالنسبة لأولئك الذين يحصلون على وظائف، يرحب الكثيرون ببعض العمل الشخصي على الأقل. وجد استطلاع أجرته مؤسسة غالوب عام 2025 أن حوالي ربع العاملين من الجيل Z الذين يمكنهم القيام بعملهم عن بعد يريدون القيام بذلك بدوام كامل، مقارنة بحوالي ثلث الأجيال الأكبر سنا.

قال براد هيرشبين، كبير الاقتصاديين في معهد WE Upjohn لأبحاث التوظيف، وهو مركز أبحاث، إن الأنظمة الهجينة، حيث يقضي العمال جزءًا على الأقل من الوقت في المكتب، يمكن أن تكون “وسيطًا سعيدًا” وطريقة فعالة لضمان حصول الموظفين في بداية حياتهم المهنية على التوجيه الذي يحتاجون إليه وغالبًا ما يقولون إنهم يريدونه.

وقال إن العاملين عن بعد – وخاصة أولئك الذين في بداية حياتهم المهنية – لا يلتقطون بالضرورة كل الأشياء التي تجعلهم منتجين ما لم يكونوا في المكتب لمشاهدتها.

وقال هيرشبين: “في بعض الحالات، ينتهي بهم الأمر إلى أن يكونوا غير سعداء لأنهم لا يتعلمون بعض الأشياء”.

وقال لي إن تحقيق التعلم كان جزءًا من الدافع وراء التفكير وراء متطلبات Revolut داخل المكتب للمتدربين وبعض العاملين في بداية حياتهم المهنية. وقالت إن الشركة تخطط لتوظيف حوالي 500 متدرب ومشاركين في برامج الدراسات العليا في عام 2027، ارتفاعًا من حوالي 300 هذا العام.