ليس سرًا أن العديد من القنوات غير الرسمية – مثل مواضيع Reddit أو العملاء الذين ينشرون على TikTok – تشكل سمعة العلامة التجارية. الآن، يضيف المسوقون الذكاء الاصطناعي إلى قائمة المؤثرين.
قال أوشيا سافور، مدير التسويق في شركة Elf Brands، خلال المائدة المستديرة “قواعد السمعة الجديدة” التي نظمها موقع Business Insider والتي عُقدت خلال مهرجان Cannes Lions لعام 2026، والتي قدمتها شركة Omnicom للعلاقات العامة: “لقد بدأ اكتشاف العلامات التجارية والمنتجات من خلال المطالبات والوكلاء”.
ضمت المائدة المستديرة قادة الاتصالات والتسويق من Commonwealth Fusion Systems، وFedEx، وGenius، وHubSpot، وJohnson & Johnson، وNBA، وPacsun، وPearson، وSharkNinja، وStanley 1913، وTarget، وUnderstood، وWikimedia Foundation.
وقال العديد من القادة المجتمعين في دائرة ضيقة من الكراسي إن الذكاء الاصطناعي يجبرهم على إعادة التفكير في كيفية تقديم علاماتهم التجارية رقميًا.
قال كيب بودنار، مدير التسويق في HubSpot، إن جذب انتباه منصات الذكاء الاصطناعي يعني أن العلامات التجارية يجب أن يكون لها حضور أوسع عبر الإنترنت.
وقال: “تبحث محركات الذكاء الاصطناعي هذه عن الإجماع عبر الويب مقابل ترتيب الصفحات التقليدية والسلطة”. “لذا، فإن النجاحات الإعلامية المكتسبة، وكيفية ظهورك على مواقع التقييم والمراجعة والمواقع التابعة الأخرى، لها أهمية أكبر بكثير.”
وأضاف أن مجرد وجود مقالات على صفحة الويب الخاصة بك لن يفي بالغرض بعد الآن.
الواجهة الخلفية مهمة أيضًا
أدركت الشركات أيضًا أنها لا تستطيع إنشاء هذا المحتوى وتفترض أن الذكاء الاصطناعي سيعثر عليه. إنهم بحاجة إلى التفكير مليًا في كيفية إنشائها عبر الإنترنت.
وقال سافور: “يجب تنظيم المعلومات حتى يتمكن الروبوت من قراءتها”.
وافقت أنوشا أليخان، مديرة الاتصالات بمؤسسة ويكيميديا، على ذلك.
قال عليخان: “البيانات المنظمة تعني شيئًا ما في الوقت الحالي”. “لذا فإن حقيقة إنشاء محتوى ويكيبيديا بقدر كبير من الشفافية هو أمر يجعله موثوقًا تلقائيًا، ولهذا السبب ترغب العديد من شركات الذكاء الاصطناعي في الواقع في استخدامه لأنها تستطيع في الواقع معرفة كيفية إنشاء هذا المحتوى، ومن أين يأتي.”
محاربة المعلومات الخاطئة
كانت المعلومات الخاطئة موضوعًا آخر قال هؤلاء المسؤولون التنفيذيون إنه يتطلب اهتمامهم.
ناثان فريدمان هو الرئيس المشارك والمدير التنفيذي للتسويق في Understood، وهي منظمة غير ربحية تدعم الأشخاص الذين يعانون من اختلافات في التعلم. قامت المنظمة ببناء قسم الأخبار الخاص بها لمكافحة الروايات الكاذبة حول أسباب الاختلافات العصبية مثل اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه أو التوحد.
وقال فريدمان: “الكثير من الآباء، وخاصة الأصغر سنا، يحصلون على المعلومات عبر الإنترنت”. “عندما تصلهم الأخبار، غالبًا ما تكون معلومات مضللة.”
وقال إن المعلومات الخاطئة غالبا ما تأتي من مصادر يثق بها الآباء. من الممكن أن يساعد فهم الآمال في إغراق المنطقة بالمعلومات ذات السمعة الطيبة.
قالت فانيسا برودهيرست، نائبة الرئيس التنفيذي لشؤون الشركات العالمية في جونسون آند جونسون، إنه مع حصول المزيد من الأشخاص على أخبارهم عبر الإنترنت – وتضييق الخوارزميات ما يظهر في خلاصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم – فإنهم يخاطرون بأن يجدوا أنفسهم في غرفة صدى.
قال برودهرست: “إنهم يعتقدون أن هناك أزمة لأنه في خلاصاتهم يتم تغذيتهم بهذا، ويقولون، لقد رأيت هذا 20 مرة، إنه ينفجر على الإنترنت”.
وأضافت أنه عندما تنظر إلى البيانات الأوسع، ترى أن هذا غير صحيح.
قالت سارة كيرن، نائب الرئيس للتسويق والاستراتيجية الإبداعية في Genius، إن كل هذا يجعل اللحظات التجريبية الأصيلة في الحياة الواقعية أكثر أهمية من أي وقت مضى.
وقالت: “لا يمكنك تقريبًا التنافس مع سرعة ما يحدث من خلال التكنولوجيا”.
