كيف يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين صناعة الاستشارات

يجبر الذكاء الاصطناعي صناعة الاستشارات على إعادة اختراع نفسها.

تتسابق أكبر الشركات لدمج التكنولوجيا في كل جانب من جوانب أعمالها تقريبًا – بدءًا من كيفية تنفيذ المستشارين لمشاريع العملاء وحتى كيفية تدريب الموظفين وترقيتهم وقياسهم.

وتقوم شركات McKinsey وBCG وDeloitte وEY وKPMG وPwC وIBM Consulting الآن بتوظيف المزيد من المواهب التقنية، وبناء أدوات الذكاء الاصطناعي ووكلاء الذكاء الاصطناعي، ودفع الموظفين لاستخدامها في عملهم اليومي.

لقد غطى Business Insider عن كثب كيفية تغير صناعة الاستشارات. اطلع على قصصنا أدناه حول كيفية قيام الذكاء الاصطناعي بإعادة تشكيل العمل، والشركات والشركات الناشئة التي تقود هذا التحول.

كيف يتغير عمل الاستشاريين

لا يغير الذكاء الاصطناعي الطريقة التي يقدم بها المستشارون المشورة للعملاء فحسب، بل يغير أيضًا من يقوم بهذا العمل.

تعمل الشركات الاستشارية الآن على الترويج لفئة جديدة من ما يسمى “المهندسين المنتشرين في المستقبل” – الموظفين الذين يعملون مباشرة مع العملاء لتخصيص أدوات الذكاء الاصطناعي، وربطها ببيانات الشركة، وتحويلها إلى منتجات تحل مشاكل عمل محددة. وبمعنى ما، فقد أصبحوا المستشارين الجدد: جزء مهندس، وجزء استراتيجي، وجزء مترجم بين أنظمة الذكاء الاصطناعي والشركات التي تحاول استخدامها.

صعود وكلاء الذكاء الاصطناعي

يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بتغيير هيكل العمل الاستشاري نفسه.

وتستخدمها الشركات لأتمتة المهام الروتينية، وتقليص فرق المشروع، وتحويل المزيد من العمل إلى مجموعات أصغر من البشر الذين يشرفون على شبكات زملاء العمل الرقميين. وفي شركات بوسطن كونسلتينج جروب، وآي بي إم، وماكينزي، وأماكن أخرى، يُطلب من المستشارين ليس فقط استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، بل بناء وإدارة والإشراف على الوكلاء القادرين على إعادة تشكيل التسلسل الهرمي للاستشارات التقليدية.

العصر الجديد للاستشارات

يعمل الذكاء الاصطناعي على التقريب بين الاستشارات ووادي السيليكون، بل وفي بعض الأحيان يؤدي إلى طمس الخط الفاصل بينهما. تحاول الشركات الكبرى أن تصبح أشبه بشركات التكنولوجيا، حيث تقوم ببناء البرمجيات، وتوظيف المهندسين، وتحويل خبراتهم إلى منتجات.

وفي الوقت نفسه، تأتي شركات الذكاء الاصطناعي الناشئة من أجل الأعمال الاستشارية الأساسية، حيث تقدم نسخًا أسرع وأرخص من العمل الاستراتيجي والبحث والتحليل. والنتيجة هي مشهد تنافسي جديد، حيث تتعاون شركات ماكينزي، وبي سي جي، وديلويت، والشركات الأربع الكبرى مع شركات التكنولوجيا وتدافع عن نفسها ضدها.