بالنسبة لفيليب شافيز، قد يبدو مستقبل الروبوتات أشبه بإعلان تجاري مثالي للزبادي.
لا، حقا. خلال زيارة Business Insider إلى المقر الرئيسي لشركة Robot.com في سان فرانسيسكو يوم الخميس، أخرج تشافيز، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي، جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص به وقام بتشغيل إعلان تجاري لشوباني.
كان الفيديو يشبه نزوة أحد أفلام Studio Ghibli. عُزفت المزامير الخفيفة فوق مشاهد الأطفال وهم يمرحون، بينما كان المزارعون والحيوانات والروبوتات يتعايشون بسلام مع العالم الطبيعي. كان هناك توازن. واللبن.
في رؤية شافيز، لا يزال العالم العضوي يحظى بالأولوية، والحيوانات “مهمة للغاية”، والناس يتابعون الأشياء التي يستمتعون بها مثل الفن أو الطبخ. لا يتم إهدار أي شيء على الأشياء غير الضرورية والدنيوية، ويرجع الفضل في ذلك جزئيًا إلى الروبوتات.
وقال: “المهمة التي لدينا كشركة هي جلب الأتمتة إلى العالم المادي، وتحرير البشر من العمل الذي لا يريدون القيام به، ويمكنهم الآن متابعة حياتهم ذات المعنى”.
إنها طريقة أسمى لتأطير رهان موقع Robot.com: ستتولى الآلات أولاً العمل البدني الممل والمتكرر الذي يؤدي في كثير من الأحيان إلى معدل دوران مرتفع.
قال تشافيز إنه توصل إلى هذه الفكرة بينما كان يقوم بتسليم الطلبات لأول شركة ناشئة له. قبل إطلاق Kiwibot في عام 2017، وهي شركة توصيل روبوتية في الحرم الجامعي أصبحت فيما بعد Robot.com، كان تشافيز يدير شركة لتوصيل البقالة شبيهة بـ Instacart في موطنه كولومبيا. وقال إن الشركة الناشئة كانت في مرحلة التمهيد الكامل، وهو ما يعني في بعض الأحيان أنه أكمل بعض عمليات التسليم بنفسه.
وقال: “في تلك الشركة، أدركت أن العمل اليدوي يمكن أن يكون مرهقًا للغاية وقد يكون مملًا للغاية”.
واليوم، يقول موقع Robot.com أن لديه أكثر من 500 روبوت عامل تم نشرهم وأكملوا أكثر من 2.5 مليون مهمة. وقال تشافيز إن معظم الروبوتات – حوالي 400 – لا تزال عبارة عن روبوتات توصيل، لكن الشركة تتوسع في مجالات أخرى، بما في ذلك المستودعات، وخدمات الطعام، والإعلانات، حيث ستعمل الروبوتات مثل اللوحات الإعلانية المتجولة.
لدى Robot.com حاليًا أكثر من 400 روبوت لتوصيل الروبوتات منتشرة في الحرم الجامعي. مجاملة Robot.com
لا تقوم الشركة بالترويج لكائن بشري للأغراض العامة يمكنه فعل كل شيء. وبدلاً من ذلك، يتخيل شافيز نظاماً بيئياً كاملاً من الروبوتات، بأشكال مختلفة، كل منها مسؤول عن مهام صغيرة ومحددة.
ووصف أحد السيناريوهات من أعمال توصيل الطعام في موقع Robot.com. مع نمو أعمال توصيل الطلبات بواسطة الروبوتات، وجد عمال المطاعم أن لديهم مهمة روتينية جديدة: المشي في الخارج لوضع الحاويات داخل الروبوتات.
خلق هذا التفاعل الجديد احتكاكًا. وقال تشافيز إنه يتعين على العملاء إعادة تدريب العمال أو حتى توظيف أشخاص إضافيين. وبعبارة أخرى، فإن أتمتة مهمة ما تكشف مهمة أخرى، مما يدفع الشركة إلى البدء في التفكير في “حل للتلاعب”، أو روبوت يمكنه الاستيلاء على العناصر والتعامل معها.
وقال تشافيز إن شركته تقوم الآن بتحليل العمل من خلال تقسيمه إلى مهام محددة لتحديد المجالات التي يمكن للروبوتات التعامل معها. سوف يتبع خط أنابيب الروبوتات المستقبلي الخاص بـ Robot.com قاعدة بسيطة.
وقال الرئيس التنفيذي: “إذا كان بإمكانك القيام بذلك بإصبعين، فمن المحتمل جدًا أن نتمكن من القيام بذلك”.
تعتبر رؤية الشركة الناشئة متواضعة نسبيًا مقارنة بالضجيج الذي يستحوذ على اهتمام بقية الشركات في وادي السيليكون.
تقوم شركات مثل Figure AI وTesla ببناء روبوتات ذات قدمين بخمسة أصابع، مما يعني أنه سيتعين عليهم أولاً حل المشكلة الشاقة المتمثلة في البراعة الكاملة والتلاعب. إذا تمكنت من القيام بذلك وحل تحديات التصنيع، تقول الشركات إن الروبوتات ستعمل في المستودعات والمصانع والمنازل والبيئات المادية الأخرى.
قال إيلون موسك إن هذا سيؤدي إلى “خلل مالي لا نهائي” حيث لن يضطر الناس إلى العمل بعد الآن ويمكنهم الاعتماد على الدخل الشامل.
في حين قال تشافيز إنه لا يشك في أن الروبوتات البشرية سوف تنتشر في العالم يومًا ما، فإن نسخة Robot.com للمستقبل القريب لا ترتكز على خدم المنازل الشخصيين بل ترتكز بشكل أكبر على الأجزاء الأقل بريقًا من العمل الخدمي، مثل الفرز والنقل وتسليم الأشياء.
وقال تشافيز إن زبائنه العشرين أو نحو ذلك في الوقت الحاضر يفكرون بشكل أقل في استبدال عمالهم ويفكرون أكثر في تحسين رضا القوى العاملة وتقليل معدل دوران العمالة.
وأضاف: “الأشخاص الذين يعملون الآن سيشعرون بالتحسن”. “ربما لن يقوموا بهذه المهام المتكررة وسيركزون على التجربة التي تركز على العملاء ولن يستقيلوا بعد سبعة أشهر.”
وقال تشافيز إن جزءا من إيرادات Robot.com سيأتي من الإعلانات. مجاملة Robot.com
وبالمثل، قدمت شركات مثل بوسطن ديناميكس وأجيليتي روبوتيكس نتائج متفائلة للروبوتات – حيث يتم تحسين مهارات البشر، وليس استبدالهم.
ومع ذلك، يتعين على هذه الشركات أن تتعامل مع قوة عمل ضخمة تعتمد على ما يسمى بالوظائف البسيطة. أظهرت تقديرات مكتب إحصاءات العمل أن هناك حوالي 3.8 مليون عامل في مجال الوجبات السريعة وعمال العدادات، و3 ملايين “عامل وعمال الشحن والمخزون وناقلي المواد”، و2.8 مليون من عمال المخزون وملء الطلبات في عام 2024.
وقال تشافيز إن البشر سيظلون أساسيين في مستقبل الروبوتات. وقال إن البشر، بعد كل شيء، يقومون بصيانة وتوجيه سيارات Waymo الآلية في المراكز النائية أو تدريب الروبوتات من خلال التشغيل عن بعد.
استحضر الرئيس التنفيذي حركة Solarpunk – وهي نقيض رؤية السايبربانك البائسة التي يعيش فيها البشر على هامش عالم تسيطر عليه الروبوتات.
في إعلان لموقع Robot.com، يتعايش البشر بسلام مع نظرائهم من الروبوتات. يمكن أن يتم تسليمهم فنجانًا من القهوة أثناء تنقلاتهم اليومية. بل ويمكنهم أيضًا التلويح بالترحيب، حيث يضفي موقع Robot.com على أجهزتهم بعض الشخصية.
ربما سيتم تقديم إعلان زبادي لهم على طول الطريق.
