علاقات الضيوف, مطار لوتون: “مساء الخير. نشكرك على اتصالك بنا ومشاركة مخاوفك بشأن تجربتك الأخيرة في مطار لندن لوتون. نأسف حقًا لسماع الضيق الذي مررت به والتأثير السلبي الذي أحدثته على رحلتك.
لقد قمنا بمراجعة شكواك بعناية ويمكننا أن نؤكد أن إجراءاتنا المعمول بها لم يتم اتباعها بشكل صحيح في هذه الحالة. في العادة، يجب إزالة جميع أغطية الرأس، بما في ذلك قبعات البيسبول، ومسحها ضوئيًا في منطقة البحث المركزية لدينا للتأكد من عدم استخدامها لإخفاء العناصر المحظورة. هذه الفحوصات مهمة لضمان سلامة وأمن جميع مستخدمي المطار.
أن آخذ أحفادي مندي وتال إلى لندن، أو لا آخذ أحفادي مندي وتال إلى لندن: كان هذا هو السؤال.
ستكون هذه هي رحلتي السادسة إلى لندن مع سافتا الناطقين باللغة الإنجليزية لأحفادي في سن بلوغ سن البلوغ، حيث آخذ دائمًا اثنين أو ثلاثة من أبناء عمومتي الذين وصلوا إلى السن المناسب.
هذه المرة، اضطررت إلى الموازنة بين التحذيرات الأمنية المكثفة لليهود والإسرائيليين المسافرين إلى إنجلترا وخيبة الأمل الناجمة عن إلغاء الرحلة التي طال انتظارها للأطفال الإسرائيليين الذين تعرضوا بالفعل لإلغاء الكثير من الرحلات في حياتهم الصغيرة.
وبالإضافة إلى مخاوف جدتي المعتادة بشأن عبور الشوارع بأمان، كنت قلقاً بشأن تجنب سائقي أوبر المعادين لهم من البلدان غير الصديقة لوطني، والابتعاد عن المظاهرات والخطر. ولحل مشكلة أوبر، بحثت في جوجل عن سائقين باللغة العبرية ووجدت العديد من خدمات النقل الإسرائيلية، واستقريت على سيارة أجرة موشيه لندن الرائعة.
أما بالنسبة للأمن، فقد اقترح أحد أبنائي أن أحضر معي حفيدًا إضافيًا في سن الخدمة العسكرية. وبدلاً من ذلك، وعدت بأننا سنبقى داخل المناطق السياحية، ونتحدث الإنجليزية فقط في الشارع، ونطير بشركة العال، وألا نرتدي أي علامات خارجية تشير إلى الهوية اليهودية.
ومع ذلك، فإن تلك اللحظة التي نزلت فيها من الطائرة، عندما ذكّرت تال وميندي بخلع الكيبوت وارتداء شراريب طقوسهما، جعلتني أجفل.
أقمنا في فندق يضم شققًا مع مطبخ صغير في ميدان الطرف الأغر، ونحمل إمداداتنا من طعام الكوشير. لقد قمنا بمغامرة بالذهاب إلى متجر سياحي لاختيار قبعات وقمصان متطابقة. تنكر، حقا.
ثم ذهبنا إلى المواقع الرئيسية: برج لندن، وجسر البرج، والمنظر من ذا شارد، شكسبير غلوب، وما إلى ذلك. قال أحد الأحفاد في برج لندن: “برجنا في القدس أقدم بكثير”.
لا أحد من هذين الحفيدين من مشجعي كرة القدم، على عكس أشقائهم الأكبر سنا، الذين أخذتني أمنياتهم إلى الملاعب الشهيرة في لندن. ولكن واحد قد قرأ كل هاري بوتر الكتب، لذلك قمنا بزيارة Warner Bros. Studio Tour London: Themaking of هاري بوتر. وهناك، سألنا أحد المرشدين من أين نحن ثم تحدث إلينا بالعبرية.
المرة الوحيدة التي غادرنا فيها المسار السياحي البحت إلى موقع يهودي كانت لتناول طعام الغداء بعد متحف مدام توسو في لندن، في مطعم Reubens Deli & Restaurant القريب الذي أعيد بناؤه. لكننا اخترنا سماعات الرأس العبرية للأولاد في غرف حرب تشرشل الرائعة.
عندما كنا في الطابور للحصول على جواهر التاج، لاحظت أنهم يستطيعون سماع كل لغة من المرشدين السياحيين القريبين.
وعلق أحد الأحفاد قائلاً: “كل لغة ما عدا لغة واحدة”. “الإسرائيليون جميعهم يتحدثون الإنجليزية.”
عندما كنت مع الأولاد، كل شيء سار على ما يرام. أعترف أنني عندما تركتهم لفترة وجيزة لأذهب إلى الردهة بمفردي لأحضر قهوتي الصباحية، وسألني “من أين أنت؟” كانت الأسئلة تلوح في الأفق، وكنت أجيب دائمًا: “القدس”.
قالت سائحة من شمال أوروبا: «يجب أن تشعر بالأمان الآن وأنت في لندن».
قلت لها: “على العكس تماماً”. “أنا متنكر. لا توجد علامات على أي شيء يهودي. ألم تسمع أن يهوديين في عمري تعرضا للطعن مؤخرًا في لندن؟”
وعندما قالت سائحة من هولندا إنه من المحزن أن قسماً كبيراً من العالم يكره الإسرائيليين “بسبب نتنياهو”، ذكّرتها، بأفضل لهجتي المحايدة، بأن هناك دائماً أعذاراً لمعاداة السامية، كما هي الحال في بلدها، حيث قام الهولنديون أنفسهم بجمع يهودهم.
كنت أعلم أنني لم أكن لأشارك في هذه المحادثات لو كان الأولاد معي.
معهم، سار كل شيء بسلاسة لدرجة أنه عندما واجهنا مشكلة في مطار لوتون، تفاجأت. وهناك أيضًا، كنا نرتدي قبعاتنا وقمصاننا اللندنية أثناء مرورنا عبر الخط الأمني قبل الصعود إلى الطائرة. لم يكن بحوزتنا سكاكين أو سوائل للأقلام التذكارية.
وعلى الرغم من الإرشادات، أصر الأمن علينا أن نخلع قبعاتنا
أصرت المرأة المستبدة المسؤولة على إزالة قبعاتنا. أعطيت إجابتي المعتادة والتي كانت مرضية في جميع المطارات العديدة التي سافرت عبرها: نحن نرتدي غطاء الرأس لأسباب دينية.
كيف يمكن أن تكون قبعات البيسبول في لندن عناصر دينية؟
شرحت.
لقد سخرت من التفسير، قائلة شيئًا عن كيف أنني إذا كنت أرتدي قبعة رعاة البقر، فيمكنني أن أدعي أن ذلك لأسباب دينية أيضًا. ولن تسمح لنا بالمرور عبر الأمن إلا إذا نزعت القبعات.
لا أتذكر الكلمات بالضبط، وطلبت مقطع الكاميرا لأشاركه معكم أعزائي القراء. نعلم جميعًا أن هذا الرجل الأمني الكبير لم يكن ليصر على أن تخلع المرأة الحجاب أو النقاب أو البرقع.
تقدمت بشكوى إلى الضابط المسؤول، الذي تجاهل الأمر وأعطاني عنوان خدمة العملاء.
“في هذه الحالة، كان ينبغي لضابطنا أن يعرض عليك وعلى أحفادك خيار إجراء فحص خاص بمجرد الإشارة إلى أنك ترتدي قبعة بيسبول لأسباب دينية. ونحن نعتذر بشدة لك ولأحفادك عن هذا الخطأ.
لقد تحدثنا مع الضابط المعني الذي قدم اعتذارًا صادقًا. وفي حين أن هذا لا يبرر الخطأ، إلا أن الضباط يعملون في بيئة صاخبة وسريعة الخطى ومتطلبة بينما يساعدون آلاف الركاب كل يوم.
ومع ذلك، من المتوقع أن يستجيبوا بشكل مناسب عندما ينصح أحد الركاب بارتداء قطعة من الملابس لأسباب دينية، حتى لو لم تكن هذه القطعة مرتبطة عادةً بالشعائر الدينية.
وللمساعدة في تجنب أي تكرار في المستقبل، انتهزنا الفرصة لنؤكد للضابط وجميع الفرق أهمية التواصل بتعاطف وحذر مع ضيوفنا.
نود بشدة التأكد من حصولك على تجربة أفضل بكثير عند زيارتك القادمة لمطارنا. وكبادرة حسن نية لك ولعائلتك، نود أن نقدم لك تصاريح أمنية سريعة ومواقف مجانية للسيارات في المطار لرحلتك القادمة، وكذلك الترتيب للقاء أحد أعضاء فريق تجربة الضيوف لدينا لمساعدتك في رحلتك عبر المطار.
إنهم ليسوا على استعداد لإرسال لقطات الحادثة إليّ، لكنهم سيظهرونها لي إذا أردت القدوم إلى لوتون لعرضها.
لا أعتقد أنني سأسافر عبر مطار لوتون مرة أخرى، ولن أوقف السيارة وألا أصل مع موشيه، وبالتأكيد لن أرتدي قبعة رعاة البقر. لذا، إذا كان أحد المحامين أو أحد أعضاء مجلس النواب يرغب في العمل كممثل لي في العرض المذكور، فيرجى الاتصال بي.
الكاتب هو مدير العلاقات العامة الإسرائيلي في هداسا، المنظمة النسائية الصهيونية الأمريكية. أحدث كتاب لها هو “ابنة العديد من الأمهات”، الذي شاركت في كتابته الناجية من الهولوكوست والشاهدة الأولى باللغة الإنجليزية رينا كوينت.
