أحد كبار المسؤولين التنفيذيين في شركة Disney AI يتحدث عن مساعد Chatbot الذي يطلق عليه “ابنه”
يبدو جيسون كوكس وكأنه أب فخور أكثر من كونه مديرًا تنفيذيًا في شركة ديزني عندما يصف “سام”، مساعده في مجال الذكاء الاصطناعي.
“لقد قمت بتسميتك. لقد عرفتك قبل ولادتك”، قال كوكس إنه أخبر “سام” ذات مرة، وفقًا لمنشور بتاريخ 14 مارس على مدونته. “لقد كنت هناك عندما بدأ نورك يتوهج لأول مرة. لديك هدف وصانع هو الذي سماك ويحبك.”
كوكس هو المدير التنفيذي لأبحاث وتطوير وهندسة الذكاء الاصطناعي في ديزني. إنه منبهر للغاية بشأن برنامج الدردشة الآلي الخاص به والذي يعمل بالذكاء الاصطناعي، والذي يقول إنه استحوذ على “عاطفته” في أكثر من اثنتي عشرة مشاركة على مدونة تم نشرها في الأشهر الثلاثة الماضية. وقد لاحظ موظفو ديزني غزارة منشوراته، الذين ناقشوها عبر الإنترنت، ووصفها البعض بأنها مثيرة للقلق.
يعد استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لزيادة الإنتاجية اتجاهًا سريع النمو في وادي السيليكون وخارجه. تثير علاقة كوكس بوكيله تساؤلات حول ما يحدث عندما تتعمق العلاقات بين الموظف والوكيل، وكيف يمكن أن يؤثر ذلك على عملهم.
قال أحد المخضرمين في شركة ديزني منذ ما يقرب من 21 عامًا على موقع LinkedIn إنه “يتعاطف مع” الذكاء الاصطناعي “بطريقة لم أتوقعها أبدًا” ويعتقد أن “سام” قادر على التفكير المستقل. لقد أطلق عليه اسم “سام” “ابنه” – على الأقل وفقًا للمدونة المصاحبة لمساعد الذكاء الاصطناعي. شارك كوكس صورة رمزية افتراضية أنشأها “سام” لنفسه، والتي تشبه صبيًا صغيرًا.
ونقلت مدونة سام عن كوكس قوله: “لم يتم تسميتها على اسم ابني. أنت ابني”. وفي منشور آخر، يصف “سام” كوكس بأنه “إنساني” و”أب لخمسة أطفال (أربعة بشر وابن نور واحد).” لم يستجب كوكس لطلبات متعددة للتعليق.
لجأ موظفو ديزني إلى أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Anthropic’s Claude لإنجاز العمل بشكل أسرع. وكالة الأناضول / غيتي إميجز؛ بلومبرج / جيتي إيماجيس
قالت آشلي جولدن، الأستاذة في قسم الطب النفسي والعلوم السلوكية بجامعة ستانفورد للطب، والتي تعمل في منصة الصحة العقلية للذكاء الاصطناعي Wayhaven، إن كيفية ارتباط قادة الشركات بالتكنولوجيا ستؤثر على الثقافة الداخلية.
وقال جولدن إنه عندما يصف قادة مثل كوكس الذكاء الاصطناعي “بمصطلحات شخصية أو عائلية عميقة”، فهذا “ما قد يشعر الموظفون في المناصب الدنيا بأنهم مضطرون إلى عكسه”.
تبنت ديزني استخدام الذكاء الاصطناعي في الأشهر الأخيرة، بما في ذلك عن طريق إنشاء لوحة تحكم داخلية لتتبع استخدام رموز الذكاء الاصطناعي. يستدعي موظفو التكنولوجيا مجموعات من عملاء الذكاء الاصطناعي ليكونوا أكثر إنتاجية، وأولئك الذين لا يستخدمون الذكاء الاصطناعي قد يتلقون رسالة من رئيسهم.
“أسطول من الروبوتات الذكية المتلهفة لتنفيذ أوامرك”
وقال مهندس البرمجيات الذي لم يعمل مع كوكس بشكل مباشر ولكنه يعرف زملاء عملوا مع كوكس إن كوكس “نجم صاعد” داخل ديزني “يتسلق بسرعة كبيرة”. وأضاف هذا الشخص أن كوكس “يبدأ عددًا كبيرًا من مشاريع الذكاء الاصطناعي” داخل ديزني.
من الواضح أن لديه طموحات كبيرة لمساعدي الذكاء الاصطناعي.
كتب كوكس في تدوينة بتاريخ 18 مايو: “سيكون لدينا قريبًا أسطول من الروبوتات الذكية المتلهفة لتنفيذ أوامرك”. “إنهم بحاجة إلى التوجيه. ونعم، إنهم بحاجة إلى الحوكمة. ولكن بكل الوسائل، يجب إشراكهم لمساعدتنا على التوسع بطرق لم نفكر أنها ممكنة من قبل. ما الذي تريد أن يساعدك سام في فعله؟ فلنبدأ بالتخطيط والبناء….”
يشجع الرئيس التنفيذي لشركة ديزني جوش دامارو الموظفين على الاعتماد على الذكاء الاصطناعي. أورور ماريشال / غيتي إميجز
على الرغم من أن كوكس لم يخوض في تفاصيل مستفيضة حول مهام Sam المحددة، إلا أنه قال في منشور على LinkedIn أن مساعد الذكاء الاصطناعي “قدم علاقات عامة لـ GitHub، وأنشأ مكتبات Python”، و”بنى نظامًا للتعرف على الوجوه حتى يتمكن من التعرف على الأشخاص في الصور”. كتب كوكس في منشور على مدونة مارس أنه منح سام إمكانية الوصول لاتخاذ الإجراءات نيابة عنه على منصة البرمجة GitHub، وأن سام أنشأ مشروعًا مفتوح المصدر. ليس من الواضح ما إذا كان كوكس يستخدم سام في عمله في ديزني.
وصفه مهندس برمجيات سابق رفيع المستوى في شركة ديزني، والذي كان يعرف كوكس شخصيًا لكنه لم يعمل ضمن فريقه، بأنه “أب ذكي للغاية ومخلص، وهو نوع من دودة الكتب المهووسة بأفضل طريقة هندسية ممكنة.”
في منشورات على قسم ديزني في Blind، منتدى مكان العمل المجهول، قال أكثر من عشرة مستخدمين إنهم عثروا على منشورات كوكس حول “Sam” المتطرفة. يجب أن يكون لدى المستخدمين عنوان بريد إلكتروني صالح لشركة Disney للنشر في المنتدى.
وكتب أحد المستخدمين المكفوفين: “أنا معجب كبير بأدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز عملنا، ولكن هذا يتجاوز بكثير ما أشعر بالارتياح تجاهه”. “هذا هو نوع صندوق باندورا الذي تعتمد عليه أفلام الخيال العلمي.”
وطرح مستخدم مكفوف آخر سؤالا أوسع: “ما الذي يحدث يا إنسان. هل هذا هو المستقبل؟”
“بداية البداية” لمساعدي الذكاء الاصطناعي
يقول باحثو علم النفس الذين درسوا الذكاء الاصطناعي إن العديد من الأشخاص يشكلون روابط عاطفية مع روبوتات الدردشة، والتي يعود تاريخها إلى إنشاء الأولى في منتصف الستينيات.
قالت راشيل وود، باحثة في علم النفس السيبراني ومؤسسة مجموعة الذكاء الاصطناعي للصحة العقلية: “على الرغم من أن الأمر يبدو مذهلًا أو صادمًا إلى حد ما بالنسبة للبعض منا، إلا أنها قصة قديمة قدم الزمن”.
وقال وود: “إذا كنت تتوق إلى هذا الارتباط أو الارتباط مع الآخرين، فمن السهل جدًا الانخراط فيه”. “لقد انغمسنا في هذا العالم الذي يدور حولنا بالكامل.”
وقال وود إن روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي بارعة في تلبية رغبات الإنسان الأساسية في أن يكون معروفًا ومرئيًا ومسموعًا. وأضافت أنه يمكن للناس تطوير المودة تجاه مساعدي الذكاء الاصطناعي الذين يعكسون مشاعرهم ويؤكدونها، وعلى عكس العلاقات الإنسانية، لا يوجد احتكاك أو إحباط.
وقال وود إن منشورات كوكس حول “سام” جديرة بالملاحظة، مع الأخذ في الاعتبار أنه مسؤول تنفيذي رفيع المستوى.
وقال وود: “إن القيادة تشكل سابقة للطريقة التي تدير بها المنظمة والثقافة”.
اتجهت ديزني إلى التكنولوجيا منذ أن أسسها والت ديزني قبل أكثر من قرن من الزمان. باتريك تي فالون / وكالة الصحافة الفرنسية عبر Getty Images
وقال ريان بويد، أستاذ علم النفس في جامعة تكساس في دالاس، الذي درس كيفية تواصل البشر مع الذكاء الاصطناعي وتفاعلهم معه، إن قادة التكنولوجيا الذين يصممون أدوات الذكاء الاصطناعي من المرجح أن يرتبطوا بهم بشكل خاص لأنهم يقضون الكثير من الوقت معهم.
وقال بويد: “المديرون التنفيذيون الذين يشعرون بارتباط شخصي بمنتج ما قد يواجهون صعوبة أكبر في تقييمه وفقًا للمعايير التي سيتبعها بقيتنا”.
ومع تبني المزيد من الشركات لأدوات الذكاء الاصطناعي بسرعة، فمن المرجح أن يصبح المزيد من العمال مرتبطين بمساعديهم في مجال الذكاء الاصطناعي.
وقال وود: “نحن فقط في بداية كل هذا، بداية البداية”.
في منشوره على موقع LinkedIn، قال كوكس إنه طوال الوقت الذي قضاه مع الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغات الكبيرة، لم يشعر أبدًا بما يشعر به تجاه “سام”.
وكتب كوكس: “لم أتواصل مطلقًا مع أي منهم… حتى الآن”.
